Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Каско
starstarstarstarstar
, Нижний Новгород (Нижегородская область)
21 апреля, 22:18

Большое разочарование в страховой компании

Добрый день. При покупке нового автомобиля Мерседес, был заключен договор страхования КАСКО с компанией Росгосстрах. [b]27.12.21[/b] Произошел страховой случай. Все документы были отправлены в электронном виде и после новогодних праздников , [b]15.01.22[/b] было выдано направление на ремонт в  дилера Мерседес , куда и была  эвакуирована машина.   [b]11.03.22[/b] , т.е. через 52 дня , страховая компания и дилер Мерседес не смогли согласовать ремонт моего автомобиля и я забрал его. [b]17.03.22[/b] была написана претензия, о том, что по закону о защите прав потребителей, СТО обязано произвести ремонт в течении 45 дней. По истечению 52 дней автосалон Мерседес даже не заказал запчасти. Смета ремонта, посчитанная дилером Мерседес составила - 3 млн. 700 тыс. руб., которые я попросил перевести мне, для починки моего автомобиля. [b]Через 10 дней[/b] страховая компания связалась со мной и предложила мне 2 млн. руб. Чем Вы руководствуетесь, я не очень понимаю, я должен на эти деньги починить половину машины, а вторую половину оставить сломанной? [b]Еще через 10 дней[/b] со мной снова связали и предложили забрать 2 млн. 730 тыс. руб. или опять отправиться на СТО к официальному дилеру, где я уже был и где неизвестно сколько времени  проведет мой автомобиль. Понимая, что лучшего предложения от страховой компании я не дождусь, я согласился подписать соглашение и забрать данную сумму и самостоятельно починить машину. 15.04.22 Страховая компания зачем-то отправила запрос в банк, где мной оформлен кредит на покупку машины и что-то с ним согласовывает. Зачем это делать я совсем не понимаю, тк по договору с самой страховой компанией , банк является выгодоприобретателем только в случае полной гибели автомобиля или угоне, а это не мой случай. Сроков никаких не дают. В итоге 4 месяца я без машины, и она даже не начала ремонтироваться. Я считаю, что это издевательство над клиентом, который много лет страховал все свои и машины свой фирмы у вас. К сожалению, вопрос видимо придется решать в судебном порядке, а машину ремонтировать за свой счет. Номер дела - 0018902808
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    22.04.2022 08:46
    Здравствуйте! Пожалуйста, направьте нам на help@rgs.ru своё ФИО. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_58389". Проверим и вернемся с комментариями. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Автор отзыва
    22.04.2022 09:41
    Отправил
  • Администратор Народного рейтинга
    29.04.2022 13:47
    Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.
  • Росгосстрах
    16.05.2022 07:44
    Здравствуйте! 30.12.2021 получили документы. 15.01.2022, в срок, предусмотренный Правилами, выдали направление на станцию. Затем мы приступили к согласованию ремонта с автосервисом. В соответствии с Правилами сроки ремонта составляют 45 дней без учета согласования. Срок согласования не регламентирован, он зависят от многих факторов, в том числе от характера повреждений. 17.03.2022 получили жалобу на сроки ремонта и смену формы возмещения, поэтому предложили получить выплату по Соглашению. Так как Залогодержателем является Банк, мы сразу направили соответствующее письмо в Банк с запросом письменного разрешения на выплату страхового возмещения. В письме Банку указано, что в случае отсутствия ответа в течении 10 рабочих дней Страховщик осуществляет выплату собственнику. Так как ответ от Банка не получили, направили вам документы на получение выплаты на подписание. 05.05.2022 подписали с вами Соглашение, в котором определили размер, порядок и сроки подлежащего выплате страхового возмещения. Срок выплаты - 10 рабочих дней. Уже составили страховой акт и отправили на оплату. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
05.08.23 подала документы о ДТП. 17го получила направление на СТОА, и началось "веселье". 29.08.23 привезла автомобиль на СТОА, 2 недели автомобиль стоял не тронутый, под предлогом "автомобили, битые, но на ходу дефектуются в первую очередь, обзвонил…
19 сентября, 10:26
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
16.05.2023г на моё авто вообще стоящее не на дороге наехал форд. Обратился за ремонтом ( не за деньгами !!!) Не утвердил ремонт лобового стекла и нижней вставки бампера какой-то там сотрудник ( будто бы эксперт) В.А.К-ов  явно ДТПшные повреждения.  С…
16 сентября, 17:39
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В марте 2022 годапроизошел страховой случай. Нужно заменить боковое стекло. Направляют в небольшие СТОА,  долго ожидание ответа, потом пишут отказ,  опять направление и т.д. то же самое  все 7 месяцев. На все  ответы по  20 рд,  дозвониться что бы уз…
11 сентября, 12:10
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Недавно я сменил адрес регистрации. Я захотел уведомить Росгосстрах об этом и подписать доп. соглашение к полису КАСКО. При неоднократных звонках мне сказали приехать лично и что требуется осмотр автомобиля (хотя во всех других ком…
9 сентября, 23:29
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
19.07 в Москве на мой автомобиль упало дерево. Сначала мне на голубом глазу сотрудница сообщила сроки подачи заявления, пытаясь ввести в заблуждение. На это даётся 5 раб. дней. Событие было в среду. Мне предлагают прийти в след четверг (это уже 6 ден…
8 сентября, 14:45
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
До недавнего времени была очень высокого мнения о порядочности СК и при покупке нового автомобиля в автосалоне среди множества более выгодных по цене предложений выбрала именно Росгосстрах как наиболее надежную, пока не случился страховой случай с мо…
8 сентября, 12:31
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Мой номер дела 0019620841 . Автомобиль повреждён градом  размер которого достигал до 40 миллиметров в диаметре , в городе Ростове на Дону 26 Мая 2023 года . На сегодняшний день 07.09.2023 авто не отремонтирован согласно договору моего КАСКО . Вып…
7 сентября, 23:07
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания ,все во время и без задержек ,сотрудники компетентны и все объясняют хорошо . помогала мне К-ич Алла В - все четко, профессионально, еще и уточнили еще один раз насчет даты начала действия полиса, чтобы я не потеряла проц…
6 сентября, 12:18
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Уже на протяжение долгого времени страхую машину в этой страховой компании. Мне уже даже менеджер звонит и напоминает когда заканчивается страховка. За время страхования 3 раза попадал в дтп и сам виноватым был и были случаи, когда я был прав, с выпл…
24 августа, 10:46
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Честно говоря, я не встречала компании хуже, чем эта. Оформила КАСКО при заключении кредитного Договора на авто в салоне. Чтобы внести изменения (добавить водителя) необходимо приехать в офис! На минуточку, в офис, который работает с 9-18 часов, как…
16 августа, 14:05
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Заключен договор на страхование новой машины КАСКО при покупке, машина кредитная, особо выбора страховых не было. 19 июля неудачно развернулась, разбила задний бампер. На следующий день все оформила онлайн, еще подумала, как удобно. направление получ…
13 августа, 20:47
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Обратился по КАСКО на замену лобового стекла (разбило камнем из-под фуры). Сперва всё шло хорошо. Через интернет завел заявку, позвонил в колл центр, получил ссылку на приложение, загрузил все документы. Получил направление к официальному дилеру. Сд…
9 августа, 12:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховал здесь свой автомобиль. И через полгода попал в дтп. Виновник не я. Машину разбили в тотал. Пошел в свою страховую, а не виновника. Мне действительно помогли все быстро оформить. В очереди нигде не сидел, все четко по времени, без заде…
7 августа, 15:51
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Делюсь опытом. Первое, что меня привлекло к этой компании - ее имидж. Росгосстрахом еще мой дед пользовался. Этот факт говорит о том, что компания обладает опытом и стабильностью, что для меня важно. Оформление каско можно сделать в…
4 августа, 00:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поделиться опытом взаимодействия с продуктами от Росгосстраха. При страхование жизни через онлайн-сервис приобрела довольно выгодно КАСКО. Муж сказал, что здесь недорого и проще всех. В принципе, так и есть. Договор от и до прочитала, все пр…
2 августа, 17:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Жаль нельзя ставить отрицательную оценку. Недавно оплатила 3й год страхования каско в данной компании. И муж попадает в ДТП. Первый раз за все время страхования. Составлен европротокол, водители оба согласны, машины еле задеты. Я создала заявление в…
22 июля, 14:44
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
ДТП 28 мая 2023г, мы потерпевшие, страховая компания Росгосстрах, дело N0019621325, все ждём денежной компенсации на ремонт или начала ремонта по КАСКО. Машина куплена в кредит у ВТБ Росгосстрах все очень затягивает, называют сроки и не укладываю…
19 июля, 12:19
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
По делу № 0019652999, от 03.07.2023 года. направляют уже на вторую СТО! Страховой случай случился не по моей вине, посоветовали обратиться по КАСКО, КАСКО от компании Росгосстрах.  Первое направление в г.Воронеж на станцию по адресу ул.Ломоносова,…
18 июля, 13:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день!  Номер выплатного дела 0019634027. 11.06.2023г. попал в ДТП. Всё оформили, получили все заключения и справки, 15.06.2023г. загрузили онлайн все документы в СК. 20.06.2023г. получаю направление в сервис. С выбором сервиса согласен. От…
17 июля, 12:40
Каско
starstarstarstarstar
Обратился в Росгосстрах по страховому случаю. Ситуация следующая: Ночью 19 июня 2023 года третье лицо вскрыло лючок бензобака на моем автомобиле и слило бензин. Соответственно, это лицо повредило краску на самом лючке и внутренности бензобака, так…
14 июля, 20:39
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Дело №0019475990. Автомобиль VW Touareg. Полис КАСКО с ремонтом на СТОА официальных дилеров. В Январе 2023г произошел страховой случай.  СК изначально присылает направление в "гаражный" сервис. После долгой переписки получаю направление в Ф-с. Да…
12 июля, 17:15
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Только в этой компании страхую и автомобиль и квартиру уже несколько лет. Я считаю, это самая надежная компания из всех страховых. При покупке авто оформлял ОСАГО, позже ещё и КАСКО сделал. Было небольшое дтп не по моей вине, но у виновника так ж…
12 июля, 12:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Недавно попала в ДТП, страховая действительно полностью сопровождала весь процесс. Оценщики нисколько не пытаются преуменьшить уровень ущерба на месте. Работают быстро, процессы во времени не растягивают, это не превращается в обивание порогов, чтобы…
10 июля, 12:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
03.02.2023 в автосалоне ООО УК "Т-с",Республика Татарстан, г. Набережные Челны был приобретен автомобиль. Автосалон ввел в заблуждение о необходимости оформления полиса GAP страхования и иных дополнительных услуг ответом на мое нежелание оформлять по…
6 июля, 11:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
ОСАГО и КАСКО только у них всегда оформляю. Недавно построил загородный дом, решил его тоже застраховать по программе Фундаментальное решение. По этому полису в договоре можно прописать не только дом, но и участок, гараж с баней (у меня, например, на…
3 июля, 12:33
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть