Отказываются ремонтировать авто, назначили мизерную выплату

Name: Отказываются ремонтировать авто, назначили мизерную выплату
Item: Ренессанс
Rating: 1

После повторного осмотра автомобиля в автосервисе отказываются пересчитать сумму страховой выплаты, автомобиль ремонтировать также отказываются. Утверждают что при первичном осмотре проводимом сотрудницей страховой компании в мороз на улице были учтены все необходимые детали. При этом в автосервисе значительно дополнили список, но оператор по ремонту решил это проигнорировать. В поддержку дозвониться практически невозможно, сотрудники абсолютно не заинтересованы в справедливом решении вопроса, затягивают сроки, никакой обратной связи нет.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс
22.04.2022 14:18
Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс
25.04.2022 09:10
Здравствуйте. О том, что мы ожидаем от вас реквизиты для осуществления выплаты вы были уведомлены в смс-сообщении и по телефону. В настоящее время мы не имеем возможности возместить причиненный вред путем организации ремонта на станции технического обслуживания. Поэтому по вашему случаю будет произведена денежная выплата в соответствии с п. 4.17 Правил ОСАГО. Расчет выплаты производится по Единой Методике Российского союза автостраховщиков, по среднерыночным ценам на аналоговые запчасти и стоимость нормо-часа с учетом износа. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Администратор Народного рейтинга
28.04.2022 21:21
Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.