Страховой случай

Хочу предупредить тех кто решит иметь дело с компанией Россельхозбанк страхование жизни. Мой вам совет подумайте продумайте и ещё раз подумайте а потом развернитесь и бегите ,ну если конечно вы хотите иметь головную боль тогда меня не слушайте. А теперь по факту. Моя мама застраховала в этой компании свою жизнь причем не очень ее понимаю что ее сподвигло  заключить аж два договора, но она это сделала. Мамы не стало, я  стала заниматься документами по получению выплаты по страховке. . Начну с того что когда пришла в банк где страховалась моя мама меня просто решили отфутболить что в итоге и сделали но я человек упорный обратилась в другое отделение банка уже у нас в городе, и спасибо им огромное они мне помогли. Я собрала все документы и они их отправили потом оказалось что им ещё нужна мед. справка о причине смерти . Хотя мне очень интересно зачем если в договоре ясно написано что выплата производится в размере 100% при любом случае. Ну да ладно достала справку отправила. Ну и всё тишина. Делаю запрос по горячей линии мне говорят а никаких документов мы не получали. Как так. Я опять в банк и вот знаете  это наверное очень хорошо что всё я делала через банк иначе боюсь я вообще не получила бы никакой информации ну а тут  хоть как то мы смогли добиться информации о том что документы получены теперь они пойдут на рассмотрение руководству ( что они хотят рассматривать я не понимаю , что дива моя мама или нет, не знаю) и рассматривать руководство будет 10 рабочих дней а далее 10 рабочих дней на ответ от руководства и ещё на минуту 10 дней на ответ мне. То есть я так поняла что компания просто тупо тянет время и ищет повод не выплачивать деньги. Поэтому я обращаюсь к людям  которые задумались о страховке в этой фирме , прежде всего подумайте о том что фирма находится в Москве  и просто что бы хоть как то с ними связаться поверье мне вам придется очень  сильно изловчиться. И ещё мне очень очень жаль что моя мама не прочитала все отзывы  прежде чем связалась с вами. Такого бардака я не встречала нигде . Вы очень хорошо умеете обрабатывать своих клиентов но вот выполнять свои обязательства у вас получается просто отвратительно.