Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Новошахтинск (Ростовская область)
30 апреля, 11:28

Удобная страховка

Подключила страховку сбер страхования (удобная страховка) 7.01.2022,защита здоровья и при не добровольной потери работы, изначально уже всё пошло не так, проблемы начались с оплатой, были какие-то с авто платежом, я платила по реквизитам, в итоге оказалось, что так нельзя и по этому страховка была расторгнута, деньги которые я вносила по реквизитам вернули, но только одну сумму это первая проблема. Вторая это когда я заявила по страховому случаю (не добровольная потеря работы) отправила документы онлайн через личный кабинет, в итоге пришло письменный ответ, что это не страховой случай, после что нужны ещё документы, причём не которые нужно заверить у нотариуса, я по звонила в страховую, уточнила мне стоит собирать документы платить нотариусу, если изначально присылали что это не страховой случай, на что они ответили мы не знаем, хотя пакет без заверения нотариуса я отправляла, по ним нельзя определить страховой случай или нет, в общем никто не может мне дать достоверную информацию, перечень документов которые нужны постоянно разный со слов консультантов. Страховой случай наступил 14.03.2022 и до сих пор я не знаю наверняка какие документы нужны и получу я выплату после повторного предоставления. Ещё одна проблема это получить копию полиса, если  вы не проживаешь в городе где находится офис, то нужно распечатать заявление и отправить почтой, что бы тебе прислали копию, хотя изначально при оформлении через Сбербанк этот полис прислали на электронную почту, вопрос если оформление возможно через личный кабинет и полис изначально присылают на электронную почту, почему же нельзя копию оформить так же. Ужасная страховая, не советую.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    30.04.2022 15:47
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер полиса.  В теме письма укажите 58825 СБСЖ banki.ru.    Суважением, МарияАлександрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    30.04.2022 16:37
    Письмо получила, благодарю. Вернусь после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    06.05.2022 21:05
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.
  • Сбербанк страхование жизни
    12.05.2022 14:23
    Здравствуйте! Сегодня вернули вам деньги, когда получите, пожалуйста, напишите об этом в комментарии. Чтобы решить вопрос о выплате страховки, необходимо отправить в страховую оригиналы документов или их копии, заверенные работодателем или нотариусом: 1. Копии всех заполненных страниц трудовой книжки; 2. Трудовой договор со всеми дополнительными соглашениями; 3. Все дополнительные соглашения к расторгнутому трудовому договору; 4. Оригинал справки службы занятости о регистрации в качестве безработного или гражданина, ищущего работу по истечении временной франшизы с даты увольнения (по Условиям страхования – 31 календарный день); 5. Договор страхования. Суважением, МарияАлександрова Сбер
  • Автор отзыва
    12.05.2022 17:04
    Деньги за ошибочную оплату вернули, но сам вопрос со страховкой не понятный просят пакет документов, их нужно звереть у нотариуса или работадателя, так как я не работаю нужно идти к нотариусу, этот платная услуга, не ужели по тем документам которые я прислала не понятно, страховой это случай или нет, если бы я знала наверняка, что мой случай страховой, я бы заверила документы, а так может бесполезная трата моих денег, я присылала через Сбербанк онлайн документы, трудовую , договор и соглашение о прекращении трудовой деятельности, по этим документам можно понять страховой случай и просто нужны некорые документы или это вообще не страховой случай. Копию страхового полиса с 26.04.2022 не как не пришлют, заявление получили и тишина.
  • Автор отзыва
    23.05.2022 22:04
    14.03.2022 наступил страховой случай, отправила документ через мобильное приложение, по итогу прислали письмо, что это не страховой случай, после в личном кабинете появилось уведомление о том, что нужны ещё документы и так же пришло письмо, что нужны ещё документы, на мои вопросы почему два разных ответа не кто по существу не отвечает, до этого у меня не было договора страхование, я не могла прчитать условия, по итогу я прочла, что мой страховой случай вроде как может быть оплачет если он случился бы 9 апреля, на мои вопросы опять никакого ответа, проблема заключается в том, что документы котрые требуют повторно заверить у нотариуса, так как я не работаю, естественно за это нужно платить, по итогу без завереных копий никто не может сказать не чего, это очень странно, есть же документы просто не заверенные, отображается полис, изначально вообще не кто не говорил, что копии нужно заверять в договоре тоже не чего подобного нет. выходит я должна собрать документы заверить их, чтобы мне прислали, что это не страховой случай. Причём ответы разнятся то нужно плдовать тот нет, скопирую ответы операторов :Вы можете не подавать документы для дальнейшего рассмотрения, т.к. по условиям полиса на дату наступления события риск еще не вступил в силу !!!!!! По скриншоту видно, что был отказ, если вы согласны с результатом рассмотрения и у вас есть другие документы, которые могут повлиять на решение, то вы можете их предоставить! Это на мой вопрос почему разная информация.
  • Сбербанк страхование жизни
    24.05.2022 13:33
    Здравствуйте! Я не нашла нарушений со стороны страховой компании. Актуальный запрос вам направляли 06.04.2022. Для принятия решения просьба предоставить оригиналы или надлежащим образом заверенные копии следующих документов: 1. Копии всех заполненных страниц трудовой книжки, заверенных работодателем или нотариально; 2. Трудовой договор со всеми дополнительными соглашениями - оригинал, или копия, заверенная нотариально или работодателем; 3. Все дополнительные соглашения к расторгнутому трудовому договору – оригинал, или копии, заверенные работодателем; 4. Оригинал справки, выданной органом государственной службы занятости населения, подтверждающей регистрацию в качестве безработного или гражданина, ищущего работу по истечении временной франшизы с даты увольнения (по Условиям страхования – 31 календарный день); 5. Договор страхования. До того момента, пока вы не предоставите документы, компания не сможет принять решение. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    24.05.2022 14:40
    Об этом я и говорю, спрашиваю одно отвечают за другое. Спрашиваю почему изначально был отказ потом что-то изменилось!
  • Администратор Народного рейтинга
    27.05.2022 21:47
    К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
  • Автор отзыва
    27.05.2022 21:56
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Я не нашла нарушений со стороны страховой компании. Актуальный запрос вам направляли 06.04.2022. Для принятия решения просьба предоставить оригиналы или надлежащим образом заверенные копии следующих документов: 1. Копии всех заполненных страниц трудовой книжки, заверенных работодателем или нотариально; 2. Трудовой договор со всеми дополнительными соглашениями - оригинал, или копия, заверенная нотариально или работодателем; 3. Все дополнительные соглашения к расторгнутому трудовому договору – оригинал, или копии, заверенные работодателем; 4. Оригинал справки, выданной органом государственной службы занятости населения, подтверждающей регистрацию в качестве безработного или гражданина, ищущего работу по истечении временной франшизы с даты увольнения (по Условиям страхования – 31 календарный день); 5. Договор страхования. До того момента, пока вы не предоставите документы, компания не сможет принять решение. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Я предоставил документы и мне прислали ответ с отказом позже пртслали письмо, что нужны ещё документы и принять решение они не могут, я спросила почему такая ситуация получилась, если мой вопрос не понятен, я не знаю как ещё объянить!!!!!! Я задала вопрос, почему первый раз пртслали отказ в отказе было указано, что данная статья при увольнении не подходит под стразоыой случай, а позже вдруг что-то поменялось. Напишите мне в сотый раз какие документы надо, я с первого раза не поняла.
  • Автор отзыва
    07.06.2022 16:14
    Это не страховая а просто ужас, некто нечего не знает не объясняет, операторы не чего не знают прямого номера страховой нет в отделении банка тоже нечего не знают. Постоянно меняют свои ответы, спросила почему и как пишите письмо или езжайте лично в Москву, я проживаю в Ростове-на-Дону. Не связывайтесь с этой страховкой от слова совсем. Надо кредиты в этом Сбербанке та к платить как они отвечают на вопросы и помогают любят дураком прикинуться и просто кивать. Ужасно , просто ужасно!!!!!!!!!!!
  • Сбербанк страхование жизни
    07.06.2022 16:44
    Здравствуйте! Перечень документов я написала вам в ответе от 24.05.2022. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    11.06.2022 10:45
    Один раз мне отказали в в выплате, потом по этой же страховки прислали уведомление, что нужны ещё документы, на мой вопрос почему так, естественно не кто не ответил, ладно, собрала документы, пошла в отделения банка, от меня требовали заверенную копию трудовой у работодателя или нотариуса, когда я пришла в отделения, с оригиналом трудовой сотрудник сделала копию заверила ее и с другими документы отправила, в итоге пришёл ответ, что опять  нужны документы, что так заверять нельзя, почему в отделении решили, что можно, вообще дурдом.что вообще за дурацкие правила, я принесла оригинал трудовой, сотрудник её посмотрела, всё равно не так, хотя договора и всё соглашения приняли, хотя их тоже просто отсканировала сотрудник и всё. ВООБЩЕ НЕ понятно почему изначально отказали, а теперь вообще не чего не говорят, по этим документам не возможно принять решения, в итоге так я не работают и заверить у нотариуса заверить возможности нет, я так и не узнаю! Изначально когда я оформляла страховку, не кто не сказал, что нужно заверять документы у нотариуса, сказано было, можете подать всё документы через личный кабинет, в договоре страхования тоже нечего не указано! Я не удивлюсь, когда я найду возможность и принесу заверенные копии трудовой, мне скажут что опять как в первом случае, что это не страховой случай. И ещё не так давно я дочитала что в страховом полисе, что страховка вступает в силу через 90 дней после оплаты , у меня это было бы 4 апреля, а я подала документы 14 марта, изначально не было полиса на руках, была утеря, возникает вопрос для чего требуют документы, если можно отказать по причине того, что полис не начал работать, что бы трепать людям нервы. Я уверенна на 100 % , что Пине откажут, напишу в комментариях, чем всё закончилось.
  • Администратор Народного рейтинга
    14.06.2022 22:52
    К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо. Автор, скажите, пожалуйста, ваша проблема не решена по выплате?
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Издеваются!!! По страховому случаю не хотят выплачивать, просят по больничному более 14 дней просят первичную дату постановления диагноза. Пролистав карту, данной информации нет. Каждый раз предоставляю что-то новое по из просьбе, хотя это даже не от…
26 мая, 09:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Каждый год, в личном кабинете Сбербанк онлайн, оформляю полис жизни и здоровья для своих деток), т. К. Они очень активные и любознательные, а значит риски получить травму очень высоки. Поэтому одним полисом, я защищаю сразу двух деток, выгодно по це…
26 мая, 06:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 007WS4****55 оформляла на ребенка, страхование жизни и здоровья. Ребенок получил травму в результате несчастного случая, подала документы через приложение, все очень быстро и понятно. Каждый этап рассмотрения документов легко отслеживаетс…
26 мая, 04:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай произошел на работе15 марта. Проводил тренировку у детей, сделали кувырок вперёд и неудачно упал на спину. 29 марта подал заявление о страховом случае, до сих пор нет решения от страховой. Слишком долгий процесс рассмотрения стра…
24 мая, 16:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был перелом пальца, сообщила через приложение сберстрахование , подкрепила документами, и через день выплаты по двум рискам были одобрены,еще через день, выплаты были уже на карте. По риску "защита от травм" и риск "временная утрата т…
24 мая, 15:50
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Спасибо сберу, был застрахован от травм, ещё в Январе упал на улице, рентген сначала показал, что просто ушиб , сделали блокаду.Два месяца болела рука, бессонные ночи. Посоветовали вторые мнение, сделали МРТ , оказался перелом и растяжение связок.…
24 мая, 15:25
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
30.09.2020 года сотрудником Сбербанк премьер была предложена продукция банка Семейный актив премиум (далее продукт). По результатам устных переговоров между мной и специалистом Сбербанка (далее банк) об условиях и выгодах данного продукта, я принял р…
23 мая, 16:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте Я подал заявление по страховому события от 31.03.2025.по договорам нужная страховка полиса номер НЗООС060000*****68 от 06.12.2024года Второй договор НЗООС060000*****68 заявление об страховому случае подовал 24.04.2025года через сбер он…
22 мая, 08:18
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день имеется кредит на юридическое лицо в Сбербанке, мне 71 год, хотела застраховать кредит, страхование жизни и здоровья, но менеджер по телефону сказала что страховые не хотят брать меня, никаких документов в отказе я не видела, значит креди…
21 мая, 16:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял ипотеку 18.12.2024 в городе курган , нужна была страховка, обратился в страховую сбер через приложение. В принципе все хорошо, цена приемлемая проблем никаких не возникло. Надеюсь на долгое сотрудничество, в дальнейшем буду тоже обращаться в…
21 мая, 14:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
12.02.2025 получил ранение по документам по истечении 32 двух дней нахождения на больничном подал заявление через офис Сбера 15.05.2025 в данный момент до сих пор являюсь нетрудоспособным в договоре оговорена сумма в 227727 рублей 20.05.2025 пришел п…
21 мая, 12:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращалась в отделение Сбербанк города Кропоткин 11.07.2024 г. За страхованием жизни и имущества. Осталась очень довольна. Компетентные сотрудники, вежливое обслуживание. Страховку оформили очень быстро, не пришлось долго ждать очереди. Подробно …
19 мая, 18:06
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ипотека у нас уже более 5 лет, ни когда не было проблем со страховкой. Оформляешь в Дом клик удалённо, и спишь спокойно. Даже был страховой случай, выплатили в течении 10 дней. Обращался на Среднерогатской по поводу залива соседями. Виновных так и не…
19 мая, 11:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
12 мая 2025 года я получила травму, поскользнувшись на тротуаре, на автобусной остановке. На следующее утро в травмпункте г. Челябинска мне сделали снимок, где диагностировали перелом лодыжки правой ноги. В этот же день я обратилась в СберСтраховани…
18 мая, 12:38
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Дата и место: 15 мая 2024, оформлял онлайн на сайте сбербанк страхование Впечатление: В целом неплохо, хотя и не идеально. Плюсы: • Вежливый и компетентный консультант по телефону, помог выбрать программу. • Удобное онлайн оформление, не ну…
18 мая, 01:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мной было подано заявление по страховому случаю (смерть мужа). В феврале 2025 г в отделении банка ПАО Сбербанк. Специалист снял сканы с документов, а именно (паспорт, свидетельство о смерти, медицинское свидетельство о смерти). Мне не кто не звони…
17 мая, 16:25
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В 2022 году являясь премиальными клиентами Сбербанка, обратились в банк, где нам для сохранения статуса премиального пользователя, предложили оформить договор дополнительного страхования жизни! Уговорили, обещая ежегодный инвестиционный доход в средн…
15 мая, 09:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Решила использовать возможность и обратилась в стоматологическую клинику за проф. гигиеной полости рта. Сразу после посещения клиники, отправила через мобильное приложение все необходимые документы в страховую, и уже на следующий день получила ответ.…
14 мая, 21:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Так уж сложилось , что мы часто строим планы на будущее.... Но иногда получается как у Булгакова в Мастере... Вот примерно так же и у меня... Ничего не предвещало... Пока не попал в больницу... И достаточно простая операция выявила серьёзные проблем…
14 мая, 15:35
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Большое спасибо эксперту О-ой Екатерине за профессионализм, оперативность, а главное за внимательность и вовлеченность в решении вопроса выплаты страховой премии. Взаимодействовала с Екатериной с 07.05.2025 по 13.05.2025 по договору с…
14 мая, 11:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всё,супер, вовремя всё выплатили и быстро ответили. В 20.05.2025 году обратился за помощью по поводу страхового случая, в связи с потеряй мамы. Обратился за помощью в Сбербанке банк отделение. обслуживание топ. Быстро помогли и ответили на вопросы, п…
13 мая, 20:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Рассматривать обращение по страховому событию не торопятся. Запросили дополнительные документы, которые нужно было предоставить в офис банка. Когда туда пришла, заявление найти они не смогли, соответсвенно создали новое. А значит и время на рассмотре…
13 мая, 15:37
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию по поводу произошедшей травмы а результате падения, результат два перелома (крестцового отдела и позвоночника). Установила и зарегистрировалась онлайн в сбер страхование, сразу сообщила о травме, остальные документы (р…
13 мая, 15:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я и моя семья очень давно все страховые продукты оформляет в сбербанк страховании, хочу сказать что когда у нас произошел страховой случай, никаких проблем с подачей документов не было, очень удобно работает мобильное приложение сбербанк страхование,…
13 мая, 11:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в компанию по поводу страховки 25 марта 2025 года. Обращался через приложение СберСтрахование . При оформлении всё просто и понятно , возможность организовать комплексную защиту , а не собирать её разными полисами по частям . Демократ…
12 мая, 09:33
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть