Компания живущая не по законам РФ, а по своим регламентам

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. 13.06.2022 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

Добрый день. В ответ на Ваше обращение подтверждаем, что документы по досрочному расторжению Ваших договоров поступили в компанию 14.03.2022 и 23.03.2022. Сроки выплаты выкупной суммы рассчитывается от даты получения компанией заявлений и иных документов, список которых указан в программах страхования (Приложение № 1 к договорам). В настоящий момент документы находятся в работе ответственного подразделения, выплаты мы осуществим в ближайшее время. Дополнительно мы связались с Вами 06.05.2022 и проинформировали об этом. Благодарим за понимание. Что касается Ваших обращений в Контакт-центр для предоставления информации о сроках выплаты, то при каждом звонке операторы озвучивали Вам статусы заявлений на выплаты, рекомендовали ожидать выплаты и дополнительно формировали запросы на уточнение информации о сроках выплаты в ответственное подразделение, ответ которым предоставляется согласно действующему в компании регламенту 7 дней. По поводу справок от ИФНС о неполучении социального налогового вычета поясняем, что предоставление данного документа не является требованием компании, а устанавливается ст. 213 Налогового кодекса РФ. При оформлении заявлений на досрочное расторжение договоров справки Вами предоставлены не были, но это не критично, Вы можете получить справки позже и написать заявления на перерасчет налоговой базы, по которым мы произведем доплату. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Здравствуйте.   Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию, мы предприняли все возможные действия, чтобы разрешить ее как можно быстрее. 13.05.2022 мы перечислили Вам выплаты по договорам. Надеемся, что наши усилия повлияли на Ваше отношение к компании.Будем благодарны, если Вы подтвердите получение денежных средств и уведомите модератора портала о решении Вашей проблемы. Для этого Вы можете написать письмо на адрес [url=http://mailto:responses@banki.ru/]responses@banki.ru[/url] или подтвердить получение денежных средств, указав в комментарии к отзыву.

13 мая я наконец то получила деньги по своим договорам.  19 мая написала заявление на возврат налогового вычета. Сказали что в течение 7 рабочих дней все будет. Ждём!

Так же хочу обратить ваше внимание что в компанию были переданы средства, по квитанции вашей компании, в размере 50 тысяч рублей через Ж-ву Т.М.  для оплаты очередного взноса по договору № 50208***79 . Квитанции были предоставлены при написании претензии на поиск этих средств 14.03.22.  То что Ж-ва оказалась мошенницей и не донесла эти деньги до компании, на мой взгляд исключительно ваша проблема! Деньги должны быть зачислены на мой счет в качестве очередного взноса по указанному договору до 06.06 22.  Как только деньги поступят на счет договора,  я доплачу недостающие 10 тысяч.  А потом можете хоть сто лет работать в тесном контакте с полицией, судиться с Ж-вой и выбивать с нее свои деньги!

Прокомментирую так же письмо где вы ссылаетесь на личный кабинет клиента. Так вот в разделе накопленные средства была сумма 310 тыс. Это и была общая сумма внесенных мною средств. В связи с этим у меня не было необходимости рассматривать каждый договор по отдельности и внесенные платежи. 13.03.22 эта сумма изменилась на 324 тыс., видимо капитализировали доход от инвестиций. Сейчас когда у меня остался договор на 60 тыс. там и стоит 60 тыс. Так что я контролировала внесенные средства, просто как то так получилось что отображенная на главном экране информация не соответствовала действительности. Если что, скрины у меня есть. Даже ваш менеджер в Томске была в замешательстве и не смогла мне объяснить что это за цифры.

Добрый день.   Сообщаем,что доплаты по договорам согласно Вашим заявлениям от 19.05.2022 мы осуществили 26.05.2022 и 27.05.2022. Что касается отображения данных в разделе «Накопленные средства»в Вашем Кабинете клиента, поясняем, что данная сумма отображается с учетом оплаченных взносов по риску «Дожитие Застрахованного» по всем договорам накопительным и инвестиционным, а также размера инвестиционного дохода, который является промежуточным, носит справочный характер и меняется в зависимости стоимости базового актива по инвестиционному продукту. Поэтому отслеживать сумму оплаченных по договорам взносов необходимо не в общем разделе «Накопленные средства», а в соответствующем разделе «Платежи» по каждому договору, где указаны график и список поступивших платежей. Ответ на Ваше обращение с позицией компании относительно поступивших в оплату договоров денежных средств мы предоставили 17.05.2022 исх. письмом № 157013.