Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
Дмитрий, Москва
8 мая, 21:11

Страховка, которой нет

Так как являюсь клиентом банка «Тинькофф», с пометкой «премиум», думал, что Тинькофф страхование - высокий сервис и надежность, потому что банк я люблю и вообще никогда никаких вопросов. А вот страхование это что-то с чем то. Впервые оформлял страховку авиа. Был спокоен. Рейс отменили, Тинькофф обещали мгновенную выплату. Перед обращением внимательно изучил правила страхования. Мало того, что трижды я обращался в Тинькофф, они не понимали ничего, 30 раз переключали туда-сюда, хотя я думал, что алгоритм отработанный уже должен быть, но нет.  По итогу, конечно, никто ничего не выплатит. Ваш рейс должны были отменить в третьи сутки второй половины Меркурия при растущей Луне, тогда да, Тинькофф может и рассмотрит ваше обращение.  Вторая ситуация, как премиальному клиенту, выдали страхование путешественников. И вот, спустя 3 Года, возникла необходимость обратиться. Ситуация та же, писали, что в случае чего, напишите сразу в чат, в чате отвечают раз в 5 минут, задают дебильные вопросы, хотя можно же и на связь по телефону выйти, в итоге выбивал контакты «европ ассистанс», где сказали, что уже поздно, но утром обязательно найдут клинику и позвонят. В итоге - конечно же ничего.  В общем то страхование Тинькофф - вообще не страхование. Страшно представить, когда там каско или осаго, например. В общем то, не рекомендую никак
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    11.05.2022 21:47
    Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки. А также расскажите подробнее о ситуациях с указанием дат происходивших событий.
  • Т-Страхование
    17.05.2022 14:08
    Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Простите, что сразу не сказали о том, что первый случай был не страховой. Ваш полис покрывает только отмену вылета авиарейса, произошедшего позднее планового вылета. Нам следовало сразу предупредить вас об этом. Проведем работу над ошибками и постараемся не допускать подобного в будущем. В остальном консультации и переключения сотрудников были верными. По информации от Europ Assistance, им звонил ваш представитель. Для организации помощи и согласования медицинских услуг иногда нужно время, поэтому, учитывая характер жалоб, сотрудники сервисной компании предложили вызвать скорую помощь, либо подобрать государственное лечебное учреждение. Поскольку вы не хотели отправляться в государственную больницу, договорились, что партнеры организуют визит в клинику на следующий день. Представители сервисного центра отвечали на все вопросы и на следующий день отправили сообщение с информацией об организации помощи, однако не получили ответ. Позже партнеры снова пытались связаться с вами по телефону, вызов был отменён. Они отправили СМС на контактный номер телефона, с просьбой выйти на связь, ответа также не получили.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть