Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
12 мая, 11:34

ОСАГО в СПАО «Ингосстрах» или ремонт автомобилей по телефону

Все автовладельцы знают: нельзя прокатиться на авто без полиса ОСАГО. А полис ОСАГО стоит не дешево. Ну, ничего,- успокаиваем мы себя.- Если случится ДТП, благодаря этому волшебному полису страховая компания наш любимый автомобильчик починит и восстановит (или денежку на ремонт даст).14.04.2021г. я заключила договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в отношении автомобиля или, говоря по-простому, купила полис ОСАГО у СПАО «Ингосстрах», а 26.01.2022 попала в аварию. К сожалению, случаются в дорожном движении ситуации, которые не зависят от нас и в которых мы не виноваты. Особо переживать не стала: я же нахожусь под защитой полиса ОСАГО. Быстренько написала заявление, 27.01.2022 отдала его страховщику и получила направление на ремонт от 07.02.2022 № 75-29549/22 в СТОА «Векторлайн», стоимость восстановительного ремонта составила 56 300 руб.И тут я впервые познакомилась с волшебной фирмой ООО «Векторлайн». Почему волшебной? - спросите вы,- а потому что существует эта фирма (точнее, существовала) только по телефону (или в телефоне). Она как фантом: услышать можно, увидеть нельзя. Фирма-фантом направила автомобиль на ремонт в СТОА «Автолайк 24» по адресу: г. Раменское, ул. Нефтегазосъемка, д.11/41.17.02.2022 я приехала в это СТОА для проведения ремонта автомобиля. Автомобиль был осмотрен, но на ремонт не оставлен, т.к. работники СТОА объяснили, что вызовут меня для проведения восстановительных работ после согласования ремонта с СТОА «Векторлайн», а СТОА «Векторлайн», в свою очередь, должен согласовать ремонт с СПАО «Ингосстрах». После двух официальных претензий и жалоб по телефону 28.04.2022 забрали мой автомобиль в ремонт. Сегодня 12.05.2022, вот уже и все майские праздники пролетели. Автомобиль ремонтируется... Свою 83-летнюю маму вожу на дачу на такси…Интересно, какая часть от 56 300 рублей достигнет кассы конечного СТОА после того, как над ней поколдует фирма-фантом? Колдует ли фирма сама или в доле со специалистами СПАО «Ингосстрах»?Теперь этого уже не узнать. На официальном сайте СПАО «Ингосстрах» в перечне станций технического обслуживания ООО «Векторлайн» отсутствует, по адресу: г. Раменское, ул. Нефтегазосъемка, д.11/41, числится ООО «Моторлайн», на приемочном документе стоит отметка «точка Векторлайн». Фирма-фантом превратилась в точку. Ремонт по телефону продолжается… Вот думаю, не написать ли жалобу в Центральный банк РФ, чтобы помогли развеять чары фирм-фантомов СПАО «Ингосстрах» с помощью ст.12 Федерального закона «ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ СТРАХОВАНИИ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ»: в случае выявления Банком России неоднократного (два и более раза) в течение одного года нарушения страховщиком обязательств по восстановительному ремонту, в том числе обязанностей по его организации и (или) оплате, Банк России вправе принять решение об ограничении осуществления таким страховщиком возмещения причиненного вреда в натуре на срок до одного года.Новый полис ОСАГО я оформила НЕ в СПАО «Ингосстрах»: зачем мне те же грабли? И вы подумайте, а вам нужны грабли от СПАО «Ингосстрах»?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    12.05.2022 13:31
    Уважаемый клиент! Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Мы разберемся в ситуации и вернемся к Вам с ответом. С уважением, Команда отдела контроля качества
  • Ингосстрах
    13.05.2022 13:08
    Здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлением от взаимодействия по страховому случаю! По полученной от СТОА информации первоначально вы были записаны на ремонт на 31.03.2022, но дата приема автомобиля в ремонт была перенесена, т.к. вы не обратились на станцию в назначенный день. Автомобиль принят 28.04.2022, на текущий момент проводится ремонт, выдача отремонтированного автомобиля запланирована на 18.05 - 20.05. Благодарим за ваш отзыв! Смеем заверить, что мы и наш партнер делаем все необходимое, чтобы максимально оперативно решить вопрос с ремонтом вашего автомобиля. С уважением, Команда отдела контроля качества.
  • Автор отзыва
    13.05.2022 15:21
    Команда отдела контроля качества, прежде, чем давать ответы на запросы, вам необходимо научиться работать с документами, а также проверять информацию полученную от СТОА. Мой автомобиль не могли записать в ремонт на 31.03.2022. СПАО "Ингосстрах" 06.04.2022 в официальном ответе на мою вторую претензию (претензия зарегистрирована в СПАО "Ингосстрах" под номером  441014890803 от 04.04.2022) как раз и объясняет причины задержки проведения ремонта. Также запросите информацию по существу вопроса у главного специалиста отдела рассмотрения претензий Москва А.С. А-ва, который 11.03.2022 отвечал на мою первую претензию. Внимательно изучите и проанализируйте всю информацию, а потом уже размещайте публичные ответы.
  • Ингосстрах
    23.05.2022 16:42
    [quote][b]Динюля[/b] пишет:Команда отдела контроля качества, прежде, чем давать ответы на запросы, вам необходимо научиться работать с документами, а также проверять информацию полученную от СТОА. Мой автомобиль не могли записать в ремонт на 31.03.2022. СПАО "Ингосстрах" 06.04.2022 в официальном ответе на мою вторую претензию (претензия зарегистрирована в СПАО "Ингосстрах" под номером  441014890803 от 04.04.2022) как раз и объясняет причины задержки проведения ремонта. Также запросите информацию по существу вопроса у главного специалиста отдела рассмотрения претензий Москва А.С. А-ва, который 11.03.2022 отвечал на мою первую претензию. Внимательно изучите и проанализируйте всю информацию, а потом уже размещайте публичные ответы.[/quote] Здравствуйте! Благодарим Вас за направленные комментарии! Приносим Вам извинения за данное недопонимание. Мы провели работу по Вашему страховому случаю, и исходя из полученных комментариев сотрудников СТОА сообщаем Вам, что запчасти на станцию поступили к концу марта, в связи с чем СТОА записала Вас на ремонт на 31.03.2022. Однако в назначенную дату Вы не прибыли на СТОА, в связи с этим, дата постановки Вашего автомобиля в ремонт была перенесена на 28.04.2022. Также, по полученной от СТОА информации, выдача Вашего автомобиля запланирована на 25.05.2022. Примите наши извинения за доставленные неудобства! Мы понимаем ваше беспокойство и смеем заверить, что мы и наш партнер делаем все необходимое, чтобы максимально оперативно решить вопрос с ремонтом вашего автомобиля.   С уважением, Команда отдела контроля качества.
  • Автор отзыва
    24.05.2022 10:58
    Команда отдела контроля качества, 13.05.2022 в своем ответе вы писали "выдача отремонтированного автомобиля запланирована на 18.05 - 20.05".  В указанные даты автомобиль не получен. Теперь вы обещаете вернуть авто 25.05. Автомобиль находится в ремонте с 28 апреля! Рекомендую вам позвонить в СТОА по-настоящему, и узнать РЕАЛЬНУЮ дату выдачи. Мне в СТОА ответили, что до 16 июня они мой авто сделают.
  • Автор отзыва
    26.05.2022 10:46
    Сказочники из Команды отдела контроля качества, где моя машина? Сегодня уже 26 мая...
  • Ингосстрах
    27.05.2022 10:50
    [quote][b]Динюля[/b] пишет:Команда отдела контроля качества, 13.05.2022 в своем ответе вы писали "выдача отремонтированного автомобиля запланирована на 18.05 - 20.05".  В указанные даты автомобиль не получен. Теперь вы обещаете вернуть авто 25.05. Автомобиль находится в ремонте с 28 апреля! Рекомендую вам позвонить в СТОА по-настоящему, и узнать РЕАЛЬНУЮ дату выдачи. Мне в СТОА ответили, что до 16 июня они мой авто сделают.[/quote] Здравствуйте! Благодарим Вас за направленные комментарии! По последним данным от станции выдача Вашего автомобиля состоится 27.05.2022 в 17:00.Задержка возникла из-за того, что на СТОА ожидали необходимые материалы для полировки. Примите наши извинения за доставленные неудобства![s] [/s]
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
14.10.24 продлевал ОСАГО на сайте. Расчет стоимости слетал раза 3, пока наконец не был сформирован черновик полиса. После этого пытался оплатить. Процесс в конце слетел 2 раза по ошибке 404 - страница не существует. В итоге оказалось: 1) Оплата у…
16 октября, 14:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Вот уже 2 года продлеваю полис ОСАГО в Ингосстрахе. Летом попала в ДТП и была его виновником. Вызвали ГИБДД, оформили протокол. Пострадавший водитель обратился в страховую и написал заявление. Мы обменялись номерами, чтобы быть в курсе происходящих с…
15 октября, 15:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже 3й год клиент Ингосстраха, всегда аккуратно в сроки продлеваю свой полис ОСАГО. О том, что нужно продевать полис, мне сообщали заранее по смс. 2.10.2024 г. обращалась в офис на Рочдельской 15/35 за очередным продлением. Очередей не было, работа к…
14 октября, 14:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всё классно, удобный личный кабинет, всё чётко и быстро (за это добавляю звезду). Но до тех пор, пока не наступает страховой случай. Через несколько дней будет 2 месяца, как я пытаюсь отремонтировать автомобиль по ОСАГО. При оформлении заявления …
14 октября, 14:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасное отношение к клиенту. Прошло ровно 2 месяца после того, как я предоставил авто на осмотр на СТО для проведения ремонта. И тишина, никто ничего не знает, сотрудники доносят разную информацию до меня.  Статус в личном кабинете стоит "ожидайте пр…
11 октября, 14:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я оформила полис ОСАГО 09.10.2024 г. с помощью сервиса С*****.ру. При этом на сайте С*****.ру в моих данных был указан имеющийся ранее адрес регистрации, который был актуален до 08.02.2024 г., соответственно, эти данные автоматически подгрузились при…
11 октября, 10:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
После ДТП обратились за возмещением в свою страховую компанию (Ингосстрах). После оценки и калькуляции ущерба было принято решение отказаться от ремонта и получить денежную выплату. Было направлено заявление на материальную выплату с указанием банков…
8 октября, 18:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Супер офис с профессиональными страховщиками!!!Вежливы! нет очередей!
2 октября, 01:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховая компания Ингосстрах, вас абсолютно со всем успехом можно назвать обманщиками. Целый год ремонтировать авто и ничего хорошего с этого не получить. Отданные деньги за КАСКО впустую. Плюс нервы , за все звонки , поездки к независимым экспертам…
1 октября, 11:36
ОСАГО
starstarstarstarstar
Случайно задела чужую машину, когда поворачивала на перекрестке. Не заметила, но сама виновата. Владелец пострадавшей машины благо был адекватный, решили составлять европротокол, чтобы не затягивать. Заполнили, внесла в приложение все данные, сказала…
27 сентября, 15:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Очень удобно оформила полис ОСАГО онлайн без визитов в офис компании. Указала все данные на машину, полис пришел на почту в течение часа. Удобно, никаких очередей и ожидания, личный кабинет регистрируется быстро, к тому же оплатила бонусной картой и …
27 сентября, 11:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформляли ОСАГО, автоматически был выбран владельцем авто другой человек, невнимательно посмотрев, мы оплатили страховку, через несколько минут, увидев ошибку, подали заявку на изменения в полисе. На следующий день банк РАСТОРГНУЛ договор, без возмещ…
26 сентября, 14:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отказали в изменении формы возмещения ущерба ссылаясь на различные законы, предложив отремонтировать автомобиль в сервисах-гаражах. Прочитав отзывы о данных предложенных сервисах, понял что машину там вряд ли починят, а возможно и испортят. Машин…
25 сентября, 20:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
После ДТП виновная сторона отправила меня в свою страховую компанию Ингосстрах. В принципе, ничего особенного, но несколько моментов хотелось бы отметить. Во-первых, быстрое направление на СТО ー в день аварии. Во-вторых, дали выбрать СТО, которое удо…
20 сентября, 10:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
По покупке и продлению ОСАГО вообще проблем нет. Можно сделать онлайн. За три недели до окончания действующего полиса приходит сообщение о том, что нужно продлить. Так что без полиса с Ингосом точно не останетесь. Я стараюсь продлевать полис не вечер…
19 сентября, 13:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
По покупке и продлению ОСАГО вообще проблем нет. Можно сделать онлайн. За три недели до окончания действующего полиса приходит сообщение о том, что нужно продлить. Так что без полиса с Ингосом точно не останетесь. Я стараюсь продлевать полис не вечер…
19 сентября, 11:37
ОСАГО
starstarstarstarstar
С каких пор страхование ОСАГО подразумевает возврат средств в Страховую? Ингосстрах, для чего вы нужны, если виновная сторона по факту возмещает расходы пострадавшей стороне?! Данная страховая подала иск на застрахованое лицо - в конкретном случае…
18 сентября, 12:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховка ОСАГО в Ингосстрах помогла мне не нажить врага после ДТП. Я врезалась в машину, были повреждения. Оформили европротокол и страховой случай в их мобильном приложении. Девушка, в которую я въехала, еще удивилась, что не нужно в офис ездить, а…
18 сентября, 11:28
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В середине мая 2024 года стал потерпевшим в ДТП на автомобиле BMW 2017 г.в., в результате которого, главным образом, был поврежден задний бампер под замену (сильная деформация и сквозное повреждение). По результатам калькуляции от Ингосстраха - с…
17 сентября, 12:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
С оригинальными запчастями сейчас по все стране сложно. Но мне понравилось отношение страховой компании Ингосстрах. Они направляли на ремонт по полису ОСАГО виновной стороны. На СТОА мне озвучили проблему, к которой я была готова: оригинальные запчас…
17 сентября, 12:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Ингосе уже несколько лет. Страховых случаев пока не было, а вот оформление полиса ОСАГО мне нравится. Первый раз страховалась в офисе, а сейчас продляю в личном кабинете онлайн. Ездить никуда не нужно, подала заявку, внесла свои данные и …
16 сентября, 12:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пришла в отделение, чтобы вписать еще одного водителя в договор ОСАГО. Людей почти не было, и я быстро попала к свободному менеджеру. Он мне показал, как можно сделать это через приложение и попросил данные второго водителя. Внес изменения в страховк…
13 сентября, 16:38
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
28 августа обратился к страховому агенту/ брокеру, чтобы подобрать хороший вариант ОСАГО для покупки машины, которую планировал приобрести 1 сентября. Об этом я заранее предупредил агента. В тот же день страховой агент предложил приобрести полис …
12 сентября, 16:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Более 10-ти лет оформляла  полисы ОСАГО  в компании. Безаварийное вождение. 26.08.24 в мой автомобиль въехали (убыток 75-305489/24-1), виновник не я, оформили ДТП с помощью ГИБДД, пыталась уехать домой на авто, но машина села на колесо через 500 м и …
10 сентября, 23:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Звонил в течение дня операторам чтобы узнать по расторжению договора, никто не отвечал, решил подать через приложение. Подал заявление на расторжение договора по собственному желанию. В приложении может быть был какой-то сбой, что не было указано без…
10 сентября, 17:27
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть