Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс Страхование
starstarstarstarstar
, Москва
24 мая, 13:39

Возврат страховки

В 2022 произвела досрочное погашение кредита. Успешно получив справку о закрытии кредита, перешла на сайт СК Кардиф для закрытия страхового договора,  заполнила все формы, данные для возврата средств, приложила документы.  получила ответ: [b]"[/b]Мы рассмотрели ваше обращение о расторжении договора страхования. По условиям договора возврат денежных средств не предусмотрен. Рекомендуем сохранить договор действующим.[b]"[/b] По телефону 88005558765 отвечает робот, без возможности переключить на специалиста который мог бы решить данную проблему. По заявке на обратный звонок, звонит тот же робот. Поясню, что при заключении договора на кредит в Почта Банке, мне четко сказали, что при досрочном договоре возврат средств по страховке будет произведен.  На текущий момент договор закрыли, в связи с моим заявление, хотя на мое заявление я получила отказ в возврате страховки, возврат средств не произведен. На мой взгляд компания занимается обманом. Неужели нельзя было оставить тогда договор действующим, позвонить своему клиенту и предупредить. Думаете все пользуются личными кабинетами. ваша компания обманывает своих клиентов или заботится о своих клиентах.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Дефанс Страхование
    24.05.2022 17:58
    Здравствуйте. Подтверждаем, что мы получили обращение от 14.04.2022г. Согласно условиям договора страхования от 31.05.2021г. расторжение с возвратом средств предусмотрено в течение 14 календарных дней с момента заключения. Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата средств, поскольку предметом страхования являются ваши жизнь и здоровье. На данном этапе возврат средств не предусмотрен. Поскольку была подана заявка на обратный звонок 23.05, то входящий звонок не был переведен на оператора, работа телефонии корректна. К сожалению, у нас нет возможности проверить устную консультацию при заключении договора. При этом при заключении договора у вас есть возможность ознакомиться с условиями страхования. В случае возникновений вопросов всегда можно обратиться на горячую линию компании. У вас всегда присутствует возможность соединения со специалистом, для этого необходимо озвучить информацию электронному помощнику. 21.04.22 вам был направлен официальный ответ на ваш адрес электронной почты, в котором указывается, что для сохранения договор страхования действующим, вам необходимо направить заявление в течение 30 календарных дней с момента получения ответа. Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в данной ситуации.
  • Администратор Народного рейтинга
    29.05.2022 08:46
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ страховой компании. Вы заказали обратный звонок, а затем стали осуществлять попытки дозвониться по горячей линии страховой компании? Когда вам поступил входящий звонок от страховой компании, сообщал ли вам бот о возможности соединения с оператором по вашему вопросу? Оставить отзыв о банковском обслуживании, вы можете в соответствующем разделе [url=https://www.banki.ru/services/responses/response/add/] Народный рейтинг банков [/url]. 13.06.2022 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! 30.04.19 был оформлен потребительский кредит в Почта банке. 04.05.19 написала заявление на отказ от страховки N 53.20.125.43081438 от 30.04.2019. Заявление со всеми приложениями документов отправлены сере форму обратной связи на сайте …
6 мая, 09:10
Другое
starstarstarstarstar
22.04 направила в ск Кардиф через  их сайт документы на расторжение договора ГАП, до сих пор висят в очереди на регистрацию. По почте также отправила все то же самое, по номеру отслеживания все доставлено. Кардиф молчит, даже не зарегистрировал заявк…
29 апреля, 12:36
Другое
starstarstarstarstar
20.04.2019 был оформлен договор страхования номер RN-02- 198385 в рамках программы кредитования в РН Банке при покупке автомобиля. 23.04.2019 на сайте cardif.ru в электронном виде была подана заявка на расторжение договора с вложением необходимых док…
26 апреля, 14:01
2 услуги
starstarstarstarstar
21.04.19 в Регинас нами в кредит был приобретен автомобиль. Навязали две страховки от Кардиф от нс и для автомобиля старше трех лет. Обе страховки нам были ненужны, но без них было сказано, что  кредит не одобрят . 25.04 на сайте Кардиф разместила от…
26 апреля, 10:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила страховку ООО СК КАРДИФ - (в банке ВТБ г. ИВАНОВО): договор В-03.10.117.621/0751-0003330 от 04.07.2018, досрочно закрыла кредит 31.01.2019 - автокредит. Страховка нужна была - как обычно - чтобы снизить ставку по кредиту, гасить кредит сразу…
5 февраля, 13:11
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
05.12.2018 года оформляла кредитный договор в отделении ПАО «Почта Банк» по адресу Московская область г. Ногинск, ул. 3 Интернационала, д. 171 на сумму 77 000.00 рублей (семьдесят семь тысяч) рублей 00 копеек. Номер кредитного договора 38725149 от 05…
30 января, 15:13
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Обратился в страховую в связи с погашением автокредита по возврату неиспользуемой части премии. Оформил все документы взяв их с портала. Там все подробно, четко и прозрачно написано. Так как вопрос важный и чтобы не отправлять д…
24 января, 18:33
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Странная компания, отказывается предоставить проект договора страхования по программе "Зеленый парашют" (совместный продукт со Сбербанком). Это нормальная практика? Выяснить детали по телефону и электронной почте не удается, отправляют в Сбербанк. Сб…
11 января, 20:28
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить сотрудников  страховой компании "СК КАРДИФ" за своевременный возврат средств и за адекватную консультацию по тел горячей линии. 20.10.18 оформляла кредит в Почтобанке,где мне навязали 2 не нужные  страховки каждая по 3000 руб. В те…
14 ноября, 18:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
20.08.2018 были заключены два договора страхования (страхование недвижимости, страхование банковской карты) с ООО "СК КАРДИФ" через ПАО "Банк "Санкт-Петербург". 21.08.2018 через форму [u]обратной связи[/u] на сайте [i]cardf.ru[/i] были отправлены …
28 августа, 12:18
Другое
starstarstarstarstar
30 июля 2018 года пришёл в автосалон, чтобы приобрести авто в кредит. Сказал, какую сумму хочу взять и отдельно подчеркнул, что ничего дополнительно не хочу(ни страхования жизни, ничего...). После одобрения, когда начал подписывать договор, уже у дру…
8 августа, 21:16
Другое
starstarstarstarstar
добрый день! Меня зовут Даниил Данченко. Москвич,журналист. Пишу на экономические темы. Написать прострахование меня заставила жизнь. Итак,24 июня 2017 года в жизни моего отца, Данченко  Андрея Владимировича,произошло знаковое событие- он приобел …
1 августа, 12:43
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Не хочу вдаваться в подробности своего случая, но ТАКИХ ОПЕРАТОРОВ И ТАКОЙ БЫСТРОЙ РЕАКЦИИ на мой случай я еще не где и не когда не встречал. Все подробно, без какого то с лишнего зазнайства, мне посоветовали как все лучше сделать, какие документы от…
9 июля, 19:39
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Отвратительная организация! В январе 2015 года мой отец заключил договор комплексного страхования. В ноябре 2016 года у отца случился инсульт и уже в марте 2017 года ему присвоили 2 группу инвалидности. Обратились в страховую организацию по страхо…
6 июня, 22:31
3 услуги
starstarstarstarstar
13.04.2018 сходил в сбербанк россии где мне был дан вот такой ответ. " Так как Ваш договор оформлен в СК «Кардиф», сотрудниками банка по техническим причинам не может быть сформирован запрос на расторжение договора страхования. В данном случае, сотру…
25 апреля, 05:13
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
23.03.2018 написал заявление о расторжении договора страхования 53.00.123-00013894 сп4. Скан заявления и другие документы загрузил на сайте компании. 27.03.2018 на почту пришло следующее письмо "FW43715: Здравствуйте. Ваше обращение зарегистрирова…
21 апреля, 08:59
2 услуги
starstarstarstarstar
Я, оформила потребительский кредит в ПАО " Почта Банк" № 30535798 от 28.03.2018г. где мне некорректно был навязан договор страхования от несчастных случаев № 53.00.100-00052710 СП4 от 28.03.2018. и договор страхования имущества и гражданской ответств…
7 апреля, 05:37
Другое
starstarstarstarstar
Ввиду того что невозможно зарегистрировать обращение по расторжению договора страхования через Ваш сайт (выдает ошибку), отправил на эл. почту claims@cardifrussia.ru пакет документов для возврата страховой премии (основание - продажа авто). Прошу зар…
30 марта, 11:53
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
18.11.2017г. между мной и СК КАРДИФ был заключен договор страхования №53.02.003-00000358 (Защита покупателя). 25.12.2017 наступило страховое событие, 27.12.2017 отправлено заявление на сайте СК КАРДИФ о наступлении страхового события, с необходимы…
5 января, 19:18
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. При покупки машины в кредит, с большим количеством бумаг подложили договор компании Кардиф. Так же был оформлен договор КАСКО с другой компанией. После полного досрочного погашения кредита решил отказаться от одного договора (компании К…
22 ноября, 16:02
Другое
starstarstarstarstar
16.02.2016 года брал в г. Воронеж потребительский кредит в отделении [b]ПочтаБанке[/b] на Ленинском проспекте, сразу заключили договор страхования, чтоб как мне сказали ставка была меньше. Кредит изначально планировал погасить досрочно, о чем сразу с…
31 октября, 15:46
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
16.10.2017 года при оформлении автокредита в ВТБ 24 (ПАО) со мной заключили договор страхования финансовых рисков номер В-03.00.241.621/2042-0011148, сказав, что это обязательное условие кредитования (хотя КАСКО уже было оформлено). Прочитав дома все…
29 октября, 07:44
Другое
starstarstarstarstar
Заключил договор страхования для продления гарантии на автомобиль. Через два месяца автомобиль продал (страховой случай не наступил). На заявление о расторжении договора и выплате части страховой премии мне ответили, что "возможность наступления стра…
28 сентября, 16:24
Другое
starstarstarstarstar
18 и 24 августа с помощью сайта  https://mycardif.ru/ отправлял заявления, почему не прислали пин, в какой стадии заявления? 23 августа 1 раз ответили: Добрый день, Александр Николаевич! ООО «СК КАРДИФ» были получены документы от 19.08.2017 г. …
28 августа, 18:40
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Что у вас происходит? Столько негативных отзывов на сайте. Я прочитал, решил тоже написать. 17 августа отправил документы на рассмотрение, с тех пор ничего от вас не слышно. Вы может быть уже закрылись??? У всех одни и те же проблемы, все игнорируете…
28 августа, 16:33
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть