Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
29 мая, 15:08

Обман

24.11.2018 года моим братом был оформлен кредит в Сбербанке. При оформлении кредита была навязана услуга – страхование жизни (оповестив страховую, что он является инвалидом 2 группы, поскольку это было прописано в договоре). В прошлом году 05.10.2021 он скончался; надеюсь понимаете, что была целая эпопея со сбором документов (периодически не хватало то одной справки, то другой из медицинских учреждений) и только в марте пришел отказ в выплате из страховой, мотивируя, что он умер на фоне заболевания. Да у него был сахарный диабет, с которым жить можно и нужно. Скончался он от отека головного мозга; инфаркта церебральный, вызванный стенозом церебральных артерий; гипертензивной болезни почек с поражением сердца с застойной сердечной недостаточностью, что было выявлено не до даты заполнения Заявления на участие в программе страхования жизни, а на момент, когда его забрали в больницу, то есть 04.10.2021, где он и скончался 05.10.2021, значит это не связано с тем заболеванием, которое у него было. Помимо того, что страховая отказала в выплате страховок (а у брата их было три: страхование жизни, страховой полис «защита близких плюс», страхование банковских карт), Сбербанк начисляет проценты на кредит после смерти человека. Как можно начислять % на умерших людей? Есть ли совесть у сотрудников СБЕРа: навязывают страховки при оформлении кредитов, потом находят повод, чтобы их не выплачивать. Я, вступила в наследство через полгода и все это время начислялись проценты, хотя документы были поданы на прекращение роста процентов. Взяли деньги за страховки, а они не работают. Люди, не берите страховки в [b]Сберстраховании[/b], Вам ничего не выплатят. Не ведитесь на их уговоры по оформлению страховок.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    29.05.2022 16:04
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, а также ФИО, дату рождения вашего брата и номера договоров/полисов. В теме письма укажите 60198 СБСЖ banki.ru. Я всё проверю.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    29.05.2022 18:29
    Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. Обязательно все проверю и вернусь к вам с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    01.06.2022 01:05
    Добрый день! Получила письмо. Вопрос еще в работе. Как только появится информация, напишу. Извините за ожидание! С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    02.06.2022 22:56
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. upd: Оценку по отзыву сняли.
  • Автор отзыва
    05.06.2022 12:34
    Добрый день! А Вы думаете СК изменит свое решение? Что-то я в этом очень сгмневаюсь!!!
  • Сбербанк страхование жизни
    06.06.2022 13:05
    Здравствуйте! Пока новостей нет, точные сроки, увы, не подскажу. Делаю всё, чтобы вернуться к вам с ответом быстрее.    С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    09.06.2022 17:37
    Здравствуйте! Ваш брат был застрахован на условиях базового покрытия, в связи с этим, событие не является страховым случаем. С даты смерти заемщика банк приостановил начисление пени и неустоек. Не прекращается только начисление процентов, поскольку это не предусмотрено действующим законодательством. У банка нет оснований для их перерасчета. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    11.06.2022 22:29
    Здравствуйте! Я же сказала, что СК не изменит своего мнения. Что я могу сказать, значит моего брата сотрудник СК или СБЕРа в 2018 году ввел в заблуждение и подсунул договор по которому родственники ничего не могут получить, поскольку брат предупредил, что у него 2 группа инвалидности, этого он не скрывал, так как это было указано в договоре. (п.6,, п.6.1) А вообще СБЕРБанк единственный банк, который не идёт навстречу своим клиентам и старается, как можно больше начислить %, даже на умерших; с того света как-то неочень с людей можно забрать долги, так типа давайте брать долги с родственников и наследников, это во-первых. Во-вторых: сделайте так, чтобы не путать клиентов и сделайте договора на 1 листе, где будет четко прописано, получат родственники и наследники, что-нибудь имея ту или иную страховку или нет, вместо "10 листов" договора или давайте договора на дом, чтобы клиенты могли с ними ознакомиться, особенно это касается пожилых, инвалидов и других клиентов тоже. В третьих,  РУКОВОДСТВО СБЕРа будьте более благосклонны к тем, кто попадает в тяжелую ситуацию, особенно к тем у кого умирают родственники, имеющие кредиты в Вашем банке, не у всех есть силы, средства, знакомые адвокаты и прочее, чтобы ходить по судам и доказывать, что есть моменты, где Вы не правы. Предлагаю Вашему руководству рассмотреть предложение и пожелание, чтобы останавливать кредиты на дату смерти и не начислять на умершего ни проценты, ни проценты за просроченный долг, вообще никаких процентов, а просто фиксировать основной долг на дату смерти и без процентов и идти навстречу клиентам.
  • Автор отзыва
    13.06.2022 17:49
    Уважаеиая Мария! Тогда пусть Ваша СК конкретно указывает в страховках, что родственники получат страховку только в случае, если на застрахованного упадет кирпич или попадет или собъет машина, и ни в каких других случаях страховку родственники не получат. Тогда в договоре так и прописывайте, а не базовое покрытие или страховой случай, не вводите людей в заблуждение. Указывайте конкретные причины и объясняйте людям.
  • Автор отзыва
    26.06.2022 17:22
    Прошу проверить, что мой брат оформлял 10.07.2020 года, по адресу: Москва, улица Лааочкина д.34.
  • Автор отзыва
    07.07.2022 18:09
    Уважаемая Мария Александрова! Прошу проверить, что мой брат оформлял 10.07.2020 года, по адресу: Москва, улица Лавочкина д.34. Может это была очередная страховка?
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Мною было заключено договор страхования жизни полис нужная страховка по здоровью риск времени нетрудоспособности связи Н С или Времени нетрудоспособности связи заболевания страховая компания норушает права на рассмотрение страхового случая произошло …
9 сентября, 18:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В августе 2019 года персональным менеджером Сбер Первый в г. Самара М*** Д*** С*** был навязан продукт ИСЖ "Смартполис" возрастному клиенту, которому на момент подписания договора уже исполнилось 70 лет. Базовым активом являлся "Глобальный фонд облиг…
9 сентября, 18:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2021-м году менеджер Сбербанка предложила мне заключить договор Сбер страхование семейный  актив! Менеджер Ольга сама решила что срок будет 10 лет, я сказала что это долго, но она меня увидела что в любой момент я могу перезаключить договор на пять…
9 сентября, 15:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я, Д-ов Валерий В., являюсь клиентом Сбербанка более 40 лет. При очередном визите в июле 2021 года и желании мной открыть новый вклад, менеджер Сбербанка предложил мне открыть долгосрочный депозит, якобы очень выгодный во всех отношениях, под названи…
8 сентября, 16:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
У моего папы было два кредита, он умер в больнице, после инсульта, обратились в Сбер страхование, так как наступил страховой случай, предоставили необходимые документы, к слову из за разгильдяйства сотрудников, в течении полугода ходила туда, как на …
7 сентября, 11:49
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
01.04.2021 года между мной и ООО СК "Сбербанк страхование жизни" в отделении Сбербанка Премьер (г. Тверь) был заключен договор страхования жизни "Семейный актив" ВМВР1А № 000*****86 от 01.04.2021 г.  сроком действия с 16.04.2021 до 15.04.2033 года. …
6 сентября, 23:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Спасибо К-й Марии, за добросовестное отношение, за хорошее отношение к клиентам, без волокиты помогла досрочно расторгнуть договор Страхование жизни и вернуть деньги. В связи с проблемами со здоровьем, на лечение нужны были средства, она занимала…
4 сентября, 11:59
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Мой отец в 2021 и в 2023 году взял два потребительских кредита,  первый застрахован в ск "сбербанк страхование жизни" второй в ск "сбербанк страхование".    25 января 2024 года наступил страховой случай по риску [censored] . На эту дату оба страх…
4 сентября, 11:22
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
От нашей семьи хочу выразить благодарность сотруднику страховой компании «Сбербанкстрахование» и отдельно А-ой Светлане за внимательное отношение к работе, умение решать сложные и, порой, не решаемые вопросы и находить наилучшие варианты решения этих…
3 сентября, 21:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Большую благодарность хочу выразить О-ой Екатерине. Несмотря на сложности в моей ситуации оказана помощь в полном объёме. Внимательно и корректно. Большое спасибо!!!!  Вежливое и внимательное отношение. Сопровождение на каждом этапе решения моей проб…
3 сентября, 08:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Слава Богу не наступил страховой случай.
2 сентября, 18:56
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В конце 2019 года мной был заключен договор страхования жизни с ООО СК Сбербанк страхование жизни. В момент заключения договора (программа Семейный Актив) специалист банка заверил, что в случае необходимости срок страхования может быть уменьшен до 5 …
2 сентября, 11:31
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Сбер не изменяет своим "традициям"... В очередной раз имеет место неправомерное удержание НДФЛ при досрочном закрытии договора страхования "Билет в будущее". Мало того, что сам т.н. "продукт" весьма сомнительного свойства (своих потреченных денег вы …
1 сентября, 23:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В конце 2021 года мной был заключен Договор страхования жизни со страховщиком ООО СК“Сбербанк страхование жизни”. Ситуация, приведшая к заключению этого договора, была следующая: В связи с расчетами в другом городе мне было необходимо зарезервиро…
30 августа, 21:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу рассказать о быстром и удобном сервисе Сберстрахование, оформить полис впервые мне помог сотрудник Банка, далее объяснила как смотреть условия и куда обращаться если что-то произошло, так же как можно быстро и без посещения Офиса п…
29 августа, 10:10
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Во время операции июль 2024 установлен диагноз - инвазивный РМЖ, стадия 1б. Назанчено лечение, сейчас прохожу химиотерапию. В августе 2024 г. обратилась в страховую компанию с заявлением о страховом случае, в выплате было отказа…
28 августа, 18:28
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Вот уже несколько лет подряд страхую себя и свою семью в Сбер Страховании от укусу клеща, страховка оформляется быстро в приложении мобильном, никуда не нужно ходить. Каждый год весной стабильно обнаруживаем клеща на ребенке, зво…
28 августа, 13:44
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Благодарю за положительное решение вопроса, хочу отметить сотрудницу Марию, за ответственность, переживание за своих клиентов ВСЕМ ЗДОРОВЬЯ.  Можно довериться данной страховой компании Сбербанка, оформлять продукты страхования, потому в той или ин…
27 августа, 18:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Легка в оформлении, в использовании. Оформил страховку на все случаи жизни. Через пару недель, после того, как застраховался, получил травмы. Обратился в этот же день в страховую компанию. Сориентировали четко и ясно. Выплату получил за полученны…
27 августа, 17:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Страховала ребенка по программе защита от травм. Ребенок получил травму, собрала необходимые документы,подала заявление о страховом событии через мобильное приложение Сберстрахование. Документы приняли, выплату произвели буквально в течении 3 дне…
27 августа, 15:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Произошел страховой случай на улице. Был накол щебнем. Находился на стационарном лечении, выплата была согласно графика расчета за 14 дней. Далее продолжил лечение в стационаре, уже 30 дней. Заявку отправил через мобильное прилож…
27 августа, 15:35
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В марте 2024 года у меня диагностировали папиллярный рак щитовидной железы. В апреле была произведена операция. После операции я обратился в страховую компанию за выплатой, т.к. один из кредитов был со страховкой.  Вначале несколько месяцев я чер…
26 августа, 17:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Благодарю К-ву Марию М. за помощь, активное и действенное участие в возврате моих денежных средств (в полном объеме вложенных) после моего решения о расторжении и расторжения мной договора по неприемлемому, по-крайней мере для меня - пенсионера, прод…
26 августа, 15:51
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Осторожно! Обман в Сбербанке Мы уже сотрудничали с менеджером Сбербанка Саят И. несколько месяцев. Создались доверительные отношения. Год назад он предложил новый банковский продукт. Преднамеренно расписал выгодные условия и возможность расторжени…
26 августа, 14:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не страховая а просто одно недоумение. В декабре 2021 года брала кредит, и страховку втюхали. А вот когда, пришло время, так задолбали своими смс. Была операция онкология, по удалению, женских органов. Предоставила выписку из онкологии, и каждую …
26 августа, 11:07
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть