Ужасная компания! На клиентов всё равно

Подали документы на выплату как наследники по риску [censored] застрахованного. Пакет документов отправляли почтой в Москву, 28.03.2022 было получено уведомление, о том что письмо получено адресатом. Рассмотрение документов 30 рабочих дней. Спустя 35 рабочих дней 20.05.2022 решила позвонить узнать что и как, почему никто не связывается, никакой информации, никаких перечислений. Сказали, что перечисление, оказывается, было ещё 25.04.2022!!!! Но нам денежных средств никаких не посицпало со страховой! Я объясняю, что деньги не поступали со страховой, на что специалист страховой рекомендовал сходить в банк и выяснить там, возможно деньги где то там зависли... Съездила в банк, никаких поступлений не было. В банке сказали, запросить в страховой платёжное поручение, чтобы проверить реквизиты на которые они перечислили денежные средства. Но уже две недели я звоню на горячую линию, каждый раз объясняя ситуацию и что мне вообще нужно от них и каждый раз они якобы пытаются соединить меня со специалистами с нужного отдела и каждый раз это не удаётся сделать т.к они очень загружены!!!! Интересно кем и чем они так загружены, если судя по отзывам никому не удаётся до них дозвониться!!! Уверена, что ни с кем не соединяют, а просто ставят на удержание, а потом говорят, что специалисты заняты и не могут пока ответить. Каждый раз составляют заявку, чтоб со мной связались, но никто не связывается! Один раз за всё время связались, сказали перезвонят и продуктуют номер платёжного поручения, но больше никто не связывался... Да и номер поручения тут ничего не даст... Нужно само поручение, чтоб проверить реквизиты. Да и вообще сомневаюсь, что есть это платёжное поручение. Вот так компания работает. Злости не хватает... Одна из самых ужаснейших компаний , а может и самая! Не связывайтесь. Сегодня звонила снова и снова тоже самое! Звонок, объяснение ситуации, попытка связаться с другими специалистами, составление заявки на обратную связь и всеее!!! Жду до завтра, если не будет результата, то в понедельник буду составлять обращение в прокуратуру!  P.S : когда уже возьмутся за такие вот "страховые компании", которые столько неприятностей доставили людям....  Договор 116**20 индекс доверия Договор 1**220 гарантия плюс