Страховая программа "Семейный капитал"

29 марта 2019 г. в банке ВТБ муж оформил кредит и вместо страховки предложили открыть полис страхования жизни программа семейный капитал (сотрудник банка уверяла, что риски минимальные и с договора можно выйти с возвратом выкупной суммы без проблем) ,договор был оформлен с АО ВТБ Страхование  жизни. После по неизвестной для нас причине наш договор передали  в Согаз-жизнь, о чем ВТБ не посчитало нужным оповестить, что уже является нарушение одного из пунктов договора, после трех лет мы решили прекратить выплаты и закрыть данный полис (все условия договора мы выполняли в полном объеме) мы внесли за это время 75 тыс. руб. выкупная сумма согласно договора 43978 руб. Собрали все необходимые документы и в офисе банке ВТБ подали документы о чем взяли справку 18 апреля 2022 в течении 30 календарных дней документы должны рассмотреть и вернуть деньги ,после звонка в офис сказали что праздники не учитываются и сумма поступит до 03.06.2022 но средства не поступили звоним в офис постоянно не могут соединить, информации не дают ,оставляем заявку на звонок, но они не перезванивают!! самое возмутительное, что узнать какую либо информацию по какой причине страховая компания нарушает наши права и не возвращает наши деньги, получается одна из сторон в данном случае страховая компания не выполняет свои обязательства, что является серьезным основанием обратиться в суд и помимо своих денежных средств взыскать с них неустойку и деньги за  потраченные нервы и время! Надеюсь сотрудники страховой компании Согаз-Жизнь увидят данный комментарий и примут меры, а так же сотрудника банка ВТБ так как изначально договор был заключен с ними и мы рассчитывали на порядочность банка, иначе оставляю за собой полное право обратиться в суд.