Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Волгоград (Волгоградская область)
9 июня, 12:09

Невозможно заключить осаго, е-осаго

Невозможно заключить е-осаго. Постоянно просить загрузить выписку из ЭПТС,  Загружаю пишет не прошло проверку. При том что эптс доступен для сверки онлайн по его номеру. На горячей линии городят ахинею, то оставьте заявку в службе техподдержки на сайте, то попробуй по-поже у нас всё работает, или обратитесь в офис. Обратился в офис Волгоград, ул им. Фадеева, д 39. Там меня обрадовали что не могут заключить осаго так как у них нет полномочий. Нужно предоставить транспортное средство на осмотр в главный офис  г Волгоград, ул Ковровская, д 24, машина без регистрации и находится в 100км от Волгограда это нужен эвакуатор и лишние расходы и трата времени. При том при всём, что этот автомобиль я им уже предоставлял на осмотр на ковровскую 24 прошлым летом когда заключали осаго.  Звоню на ковровскую договориться об осмотре. Говорят ближайшая запись на первое июля. То есть просто нет совершенно никакой возможности заключить ОСАГО. Я считаю что это просто мозгоклюйство с расчётом на то что я забью и не буду этим заниматься. В прошлом году мне потребовалось 4 месяца чтобы получить осаго на этот же автомобиль.  Куда обратиться с жалобой? какие доказательства предоставить? Как получить е-осаго или осаго?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    09.06.2022 14:52
    Здравствуйте! Мы очень хотим разобраться.  Для этого, пожалуйста, направьте на [url=mailto:help@rgs.ru]help@rgs.ru[/url]: ФИО, номер полиса и логин от личного кабинета. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру__60611". Проверим и вернемся с обратной связью. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Автор отзыва
    09.06.2022 15:08
    отправил
  • Администратор Народного рейтинга
    14.06.2022 23:41
    Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки. PS: оценка засчитана с учетом комментариев автора.
  • Автор отзыва
    15.06.2022 09:54
    А сколько ждать будем? Ещё проверяют видимо. Проверяльщики
  • Росгосстрах
    21.06.2022 17:30
    Здравствуйте! Система обнаружила ошибку в документах, которые вы прикрепили. Из-за этого они не прошли проверку. Проверьте, пожалуйста: 1. Соответствуют ли приложенные документы требованиям: ∙ формат pdf, jpg, jpeg, bmp, png, tif либо gif, ∙ размер не более чем 2 мегабайта (для каждого файла электронной копии документа), ∙ четкое графическое изображение оригинального документа (читаемы, не содержит разводов, засвеченных или затемненных участков, все надписи, печати, подписи, штампы (при их наличии), а также их границы хорошо различимы) 2. Совпадают ли персональные данные в документах с данными, указанными в заявлении о заключении договора и в Личном кабинете. При необходимости обновите браузер, очистите кэш или измените точку подключения к сети Интернет. При возникновении ошибок на стороне клиента или третьих лиц, компания ответственность не несет. Для заключения договора ОСАГО рекомендуем обратиться в один из уполномоченных офисов или повторить попытку заключения договора на нашем сайте http://rgs.ru. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Автор отзыва
    22.06.2022 13:57
    Ахахах. Что за чепуху вы пишите? Я загрузил выписку из электронного паспорта которую вы просили)) какая ошибка может быть в скане документа? Документа, который можно проверить на  elpts.ru. Про формат документа и браузер, даже не смешно. Их никто не проверяет вот и всё, также как и вы не проверили данные, а отвечаете по шаблону здесь. А осмотр транспортного средства в главном областном офисе? Чем вы этот моразм оправдаете? И не нужно писать про еосаго для которого осмотр ТС не нужен. еосаго не работает в моем случае. Уже почти месяц не могу заключить договор.
  • Автор отзыва
    22.06.2022 14:13
    Всё-же прошу ответить публично, ПОЧЕМУ не работает еОСАГО в моём случае??? Дайте ответ, а не отписку!
  • Автор отзыва
    22.06.2022 14:37
    Проверка скан-копий Приложенные документы не прошли проверку. Вот только что ещё раз попробовал получить еосаго применив все ваши смехотворные рекомендации. Объясните как документы могли не пройти проверку? Там с чем их сверяют, каким образом проверяют? Как ваши сотрудники проверяют выписку из электронного паспорта?? На сайте было требование загрузить техпаспорт.  Пожалуйста объясните как можно фальсифицировать электронный паспорт транспортного средства который находится в базе elps ? И как он может не пройти проверку?  Пожалуйста, выдумайте отписку по этому поводу. Объясните зачем предоставлять транспортное средство на осмотр если я уже его предоставлял на осмотр в прошлом году. Объясните почем такая очередь? В центральном офисе сказали что предоставить транспортное средство на осмотр возможно лишь через месяц? Простые вопросы.
  • Автор отзыва
    22.06.2022 16:25
    Предоставленные вами данные о документах не прошли проверку в РСА. В приложенном документе содержится уведомление о необходимости дополнительного предоставления сканов документов. Всегда Ваш,  Росгосстрах Это пришло на почту. Скажите куда и на кого необходимо пожаловаться, что-бы сотрудники росгострах выполнили свою работу?   А именно сверили выписку из электронного паспорта, который я загружаю на сайте во время оформления еОСАГО ?? ПОЧЕМУ ЭТО НЕ РАБОТАЕ ДЛЯ МЕНЯ?? Почему меня посылают в областной офис  на осмотр транспортного средства? ОТВЕТЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА!
  • Автор отзыва
    22.06.2022 16:30
    И НЕ ВЗДУМАЙТЕ РЕКОМЕНДОВАТЬ МНЕ ОБРАТИТЬСЯ В ОФИС! Я Уже обращался, они не в состоянии решить вопрос! ПОЛУЧАЕТСЯ Я НЕ ИМЕЮ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЛУЧИТЬ ПОЛИС ОСАГО! Ни в офисе ни онлайн. ДАЙТЕ ВНЯТНЫЙ ОТВЕТ, ПОЧЕМУ ???
  • Росгосстрах
    24.06.2022 14:35
    Здравствуйте! Проверили работоспособность сайта, ошибок мы не обнаружили. Попробуйте повторить попытку и сообщите нам результат.   Дополнительно, рекомендуем обновить браузер, очистить кэш или изменить точку подключения к сети Интернет. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Автор отзыва
    24.06.2022 15:14
    Уважаемая администрация. Прошу выставить оценку 1 балл. И присвоить соответствующий статус, что-бы люди не тратили время на эту компанию.  Тут больше нечего проверять. Полнейший игнор клиентов. Никто ничего не проверял и работоспособность сайта  не причём, всё всем понятно. Тупой  шаблон. Им просто нечего возразить! Не на один вопрос мне не ответили! Догадайтесь почему не ответили?) Месяц времени из жизни. Серьёзно? Это так должно работать? Чтоб вам всем так всё доставалось по жизни)) Я позвонил в Центробанк и РСА задал те-же ответы что и тут. Утвердительно росгострах нарушает закон и ущемляет права граждан! Такое отношение к гражданам, недостойно компании, которая имеет право использовать приставку [b]РОС [/b]и [b]ГЕРБ Российской Федерации[/b]. ПОЗОР! Если кто следит за данной темой, то вот ответы. Транспортное средство предъявлять на осмотр не обязательно! Также недопустимо отказывать в оформлении полиса ОСАГО в конкретном, выбранном  офисе, ссылаясь на недостаточные полномочия сотрудника, зависание программы и прочее враньё. Это всё нарушение наших прав! Договор должен быть заключён ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС в тот-же день. Если с еОСАГО они ещё могут сжульничать, то на месте, не имеют никаких лазеек. Даже если просят вас написать обращение которое рассмотрят в течении 30 дней, доставайте телефон, заполняйте ПРАВИЛЬНО договор на заключение ОСАГО, подавайте документы и снимайте этот момент на камеру. Бланки мжно взять на оф сате центробнка. Центробанк разрешил вести видео аудио запись. Если вы не получаете по каким либо причинам осаго нужно снять диалог на телефон и отправить жалобу в центробанк и в союз страховщиков. А по факту управы нет. Законных рычагов больше нет!
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Категорически не рекомендую! Оформляла ОСАГО в автосалоне в Москве. Сама из другого города. После получения номеров не смогла на сайте внести изменения в полис, обратилась в офис. Мало того, что сказали приходите во вторник (была пятница), сотруд…
21 октября, 13:15
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
ДТП не по моей вине. Оценка независимых экспертов - 40 тысяч за ремонт. Загрузил все доки через приложение - выкатили соглашение на 10 тысяч. Не подписал. Съездил на осмотр в офис - подняли сумму возмещения до 12.5. Не подписал. СТОА, работающей по д…
20 октября, 19:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Крик Души!!! 21.09.2024 года утром рано произошло ДТП, не по моей вине с повреждением двух дверей с левой стороны и боковину автомобиля то есть произошел страховой случай, вызвали Комиссара и оформили евро протокол. В Росгосстрах обратилась за вып…
19 октября, 11:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил осаго на банки.ру с компанией росгострах, так полис делал по прошлому году сразу оплатил,все чинно пришло. Распечатал и не увидел галочки-автомобиль эксплуатируется с прицепом. Написал в поддержру банки.ру, был послан в страховую росгострах, …
17 октября, 15:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте,ужасная компания Росгострах.В январе этого года я попала в мелкую ДТП около работы.У меня повреждений вообще не было чуть чуть.В машину ,которую я въехала небольшая вмятина.Смысл в том что оформили евро протокол.А вчера пришёл иск из суд…
17 октября, 10:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте.  11 октября поздно вечером произошло ДТП, оформляли сотрудники ГАИ, было получено определение что я пострадавший в аварии.  12 октября уведомил через ЛК Росгосстрах о том, что произошёл страховой случай и приложил все необходимые …
16 октября, 19:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасная страховая компания! В середине сентября попала в ДТП, данные о ДТП сразу передала в страховую.  Записалась на осмотр в город Видное на 27.09.2024. Утром 27.09 мне пришло смс, что по техническим причинам запись отменена . Я сразу же позв…
16 октября, 17:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! 15. 10 на мой электронный адрес поступило СОГЛАШЕНИЕ О РАЗМЕРЕ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯпри урегулировании убытка по заявлению №0020127019. Указан размер выплаты - 192400 рублей. Но технической возможности подписания данного документа СЕЙЧА…
15 октября, 11:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
По страховому случаю назначили выплату 22500, поврежден бампер, фара, крышка багажника, накладка на бампер. Что за эти деньги можно купить? После отказа подписать соглашение на эти копейки, дали направление на ремонт. Проживаем а Подольске, направ…
14 октября, 20:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Самая плохая организация. Там сидят две сотрудницы и хлопуют глазами. На всё вопросы они ответа дать не могут. Далее сидит якобы эксперт, который сначала выдаёт акт о том, что всё увидел и зафиксировал. А потом он же делает экспертизу, что половино н…
12 октября, 08:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Был застрахован в РГС по ОСАГО,  попал в 2 ДТП - оба раза как пострадавший. Обратился в офис сразу по 2 страховым случаям, попросил выполнить ремонт авто, при этом меня отправили открывать карту ВТБ, на мои возражения, что выплата деньгами меня не ин…
11 октября, 05:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Росгосстрах самая ужасная СК. Никогда не покупайте полис.  Дозвонится невозможно, ожидание более 25минут, в личном кабинете оформили страховой случай по ОСАГО, предложили сделать самоосмотр в мобильном приложении и как итог составили акт…
9 октября, 12:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Купила ОСАГО в августе. В октябре машину сдала в трейд-ин. На сайте пишут, что в этом случае возврат страховой премии не предусмотрен. ЭТО как??? Законно??? Это МОЯ машина, и я имею право продать её или сдать, почему я должна оглядываться на действия…
9 октября, 09:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Бардак уже на стадии подачи документов о ДТП. В пятницу 04.10.2024 уведомил компанию о страховом случае и хотел записаться на подачу документов и осмотр авто, сказали ждите с вами свяжутся в течении 9 часов, итог ничего, хорошо жду понедельника звоню…
8 октября, 13:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Бестолковая страховая, просто с не менее бестолковым и не удобным личным кабинетом и сервисом. Не могут добавить мой полис ОСАГО в личный кабинет, хотя старые полисы там отображаются. Необходимо внести изменения и я это сделать не могу. За это ОСАГО …
5 октября, 15:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
26.07.2024 Г я стала виновником мелкого ДТП, был оформлен европротокол. 04.10.2024 Росгосстрах пришло сообщение: Добрый день! В связи с выплатой ПАО СК «Росгосстрах» страхового возмещения по страховому случаю № 0020066626 предлагаем Вам возместить …
4 октября, 10:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В апреле 2024 года обращалась в компанию Росгосстрах за оформлением полиса ОСАГО.  основными критериями выбора именно этой компании был: 1. Узнаваемость бренда и стабильность компании на рынке 2. Предварительная сумма, которую мне посчитали (очень…
3 октября, 09:28
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сегодня, 02.10 Я пыталась онлайн внести изменения в полис ОСАГО ХХХ 045311ХХХХ, а именно добавить себя водителем (я же являюсь и страхователем и собственником автомобиля). Но онлайн через личный кабинет сделать это не получилось- выходила ошибка Код …
2 октября, 19:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформила полис ОСАГО ооочень быстро, оплата прошла ещё быстрее, срок действия договора ещё не начался и так случилось,что потребовалось договор расторгнуть, и тут начался квест...оказывается ты не сможешь расторгнуть ОСАГО онлайн через приложение, т.…
2 октября, 15:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился в Росгосстрах после ДТП для получения выплат по ОСАГО. Полис ХХХ035552**22. Сначала процесс показался долгим из-за большого количества документов, но сотрудники компании были отзывчивыми и разъяснили все этапы. В итоге, все урегулировали в …
30 сентября, 10:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай. Сращу приехали в офис компании. Машину смотреть даже не стали, велели записаться на прием по единому телефону. В день осмотра специалист осмотрела машину внешне, не открыв багажник. При подписании документов не объяснили с…
28 сентября, 06:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Насчитали за помятое крыло и мятую дверь (и там и там рёбра жёсткости) с покраской 17800! И это на 6 годовалой машине. Да где такие цены то видели.  Самая ужасная компания!!                                                                             …
27 сентября, 11:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
4 часа я пыталась оформить осаго через сайт. Сперва бесконечно выбивал с личного кабинета, писал, неверный пароль. Потом идиотская система прикрепления документов, выкидывал, не нравилось ему сканы. И на каждом шаге все по кругу нужно заполнять занов…
26 сентября, 15:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
02.09.24 был страховой случай по осаго, что удобно это через сайт все оформлять, и тут у них сразу же косяк, нет возможности загрузить все требуемые документы сразу, нет возможности загрузить документы о использовании эвакуатора с места дтп. Долго жд…
25 сентября, 09:21
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформила полис осаго в июле 2024года.  Стажа водительской деятельности нет совсем. 14 сентября на сайте Росгосстрах в личном кабинете прекратила действие договора. Автомобиль был продан 10.09.  Выбрала одну из причин для расторжения, которую предлага…
23 сентября, 16:55
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть