Лояльность СК к постоянным клиентам

Здравствуйте, Алексей. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте, Алексей. Нам очень приятно, что на протяжении столь долгого времени вы доверяете нам страхование вашего автомобиля. В связи с резким повышением цен на запчасти и стоимость автомобилей, мы предложили вам увеличить страховую сумму по действующему договору каско. Прежде чем отправлять вам дополнительное соглашение, с вами был согласован размер увеличения страховой суммы +30% и размер доплаты (4 820 р.). Хотели бы обратить внимание, что доплата была рассчитана уже с учетом вашей безупречной страховой истории, поэтому мы не могли предложить вам дополнительную скидку от этой суммы. Сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Добрый день. Не хотелось отвечать на Ваш комментарий по моему отзыву, т.к. вести дискуссионный диалог с сотрудником Call-центра , который находится на аутсорсинге , да еще и отвечает по заранее разработанным скриптам, это в моральный ущерб самому себе, но на данной площадке мы все взрослые люди, поэтому возможно кому-то будет полезно данное обсуждение вопроса. 1.Ни кто и ни каким образом со мной не согласовывал и не обсуждал заранее размер страховой суммы и размер доплаты страховой премии. Поэтому после получения по сути коммерческого предложения от страховой компании я поинтересовался возможность предоставления скидки. Т.к. посчитал, что для страховой компании которая позиционирует себя входящей в ТОП-10 страховых компаний России предоставить скидку и проявить лояльность к постоянному и многолетнему клиенту не создаст какое-то типичное замыливание глаз, исходя из Вашего комментария на мой отзыв. 2.Доплата не могла быть рассчитана с учетом моей страховой истории и многолетнего сотрудничества, т.к. данные сообщения, с таким же порядком цифр ,  получили и другие клиенты страховой компании которые мне знакомы лично и как Вы понимаете у всех страховые истории исключительно индивидуальны. 3.Я сомневаюсь, что Вам что-то там приятно от нашего сотрудничества, т.к. даже для своих клиентов на сайте страховой компании отключена возможность обратной связи с страховой компанией по электронной почте, точнее форма есть - но она не работает. Адрес центра контроля качества мне и так известен, при работе с запросами клиентов страховой компании оттуда на регулярной основе получаю слова сожаления и обещания улучшения качества работы. Обмен мнениями считаю завершенным. Отвечать на мой комментарий с Вашей стороны не вижу необходимости. С уважением, Алексей.

Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru VIN автомобиля с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв. PS: Оценка не засчитана с учетом п. 3.8.3. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга страховых компаний[/url].