Нет ответа по заявлению, сроки прошли

Добрый день! Хочу всё проверить, пришлите, пожалуйста, на [url=http://mailto:zabota@sberbank.ru/]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите "60835 СБС" С уважением,  Мария Александрова Сбер

[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Хочу всё проверить, пришлите, пожалуйста, на [url=http://mailto:zabota@sberbank.ru/]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите "60835 СБС" С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день, отправил

[quote][b]ВласовАлексей[/b] пишет: Добрый день, отправил[/quote] Здравствуйте! Получила, спасибо, вернусь после проверки.  С уважением, Мария Александрова Сбер

Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.

Прошло уже почти две недели, тишина в ответ, ничего не меняется, никто даже не звонил

[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:[quote][b]ВласовАлексей[/b] пишет: Добрый день, отправил[/quote] Здравствуйте! Получила, спасибо, вернусь после проверки.  С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Сколько ещё ждать? Почему такие нарушения всех сроков. Игнор полнейший со стороны страховой компании.

[quote][b]ВласовАлексей[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:[quote][b]ВласовАлексей[/b] пишет: Добрый день, отправил[/quote] Здравствуйте! Получила, спасибо, вернусь после проверки.  С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Сколько ещё ждать? Почему такие нарушения всех сроков. Игнор полнейший со стороны страховой компании.[/quote] Добрый день! Я занимаюсь вашим вопросом. Как только у меня появится информация, сразу же напишу. Простите за ожидание! С уважением, Мария Александрова Сбер

Уважаемая страховая компания, сколько ещё можно ждать хоть какой то ответ.? Два месяца прошло уже, тишина. Вы портите свою репутацию, думал , если пройдёт все гладко и хорошо буду ещё страховать, но ваше отношение за гранью для меня. Следующий шаг уже обращение в контролирующие органы и суд. Кто читает не страхуйте, один это ещё большая оценка.

Шел третий месяц. Вчера случилось интересное. Наконец то пятый или шестой оператор чата поддержки решил все таки посмотреть, а не просто написать ожидайте и нашел письмо, которое якобы было отправлено почтой России 10 мая ещё. То есть по факту предоставления первых документов 5 мая было дано два ответа, один в приложении, другой якобы отправлен почтой России. Ответ, который я получил в приложении гласил , предоставить: 1. Свидетельство о рождении,2. Реквизиты страхователя 3. Заявление и согласие второго родителя , это и было загружено 12 мая. В бумажном же варианте ответа, якобы отправленого почтой требования: 1. Паспорт ребенка!! 2. Реквизиты ребенка!!3. Заявление от страхователя. Оператор говорит ну вы же документы из письма не предоставили, а кто это письмо мне показал вообще? И почему собственно два ответа на один случай разные. И почему за месяц представитель здесь не смог сказать что было оказывается какое то письмо. Оператор также внятно не смогла сказать почему реквизиты ребенка , а заявление от меня, почему нельзя мои реквизиты. Да ребенку 18 уже исполнилось, так может тогда и заявление от него. Оператор просто сбросила все шаблоны заявлений и согласий что у нее были на электронную почту и разбирайся сам что надо что не надо. Даже заявление на каско сбросила, на всякий случай наверно . Вывод, очень странно построена работа, на лицо затягивание всех сроков. Вопрос пока не решён.

Здравствуйте! Я все проверила, по вашему обращению требуются дополнительные документы: - либо банковские реквизиты и скан/фото паспорта ребенка; - либо ребенок должен написать собственноручное согласие на выплату одному из родителей денежных средств. Документы можно передать в офисе банка, личном кабинете или направить по Почте РФ заказным письмом с уведомлением по адресу: 300041, Тульская область, г. Тула, ул. Коминтерна, д. 31, ПАО Сбербанк (для Управления постпродажного сопровождения. Урегулирование убытков). С уважением, Мария Александрова Сбер

Это уже не смешно. Все ответы противоречат друг другу. В официальном письме, которое якобы было отправлено почтой России, нашел ваш оператор поддержки, указано другое. Там четко указано , что надо паспорт ребенка, его реквизиты и заявление. Никого согласия ребенка там нет. И указано, что можно отправить на электронную почту, вы пишите что только офис, личный кабинет или почта России. Я ориентируюсь на официальное письмо. И ещё 20 июля отправил документы на электронную почту  ks@sberins.ru : заявление от ребенка ( так сказал ваш оператор, без согласия родителей, так как ему уже 18 лет есть) с реквизитами его банковского счёта, скан паспорта ребенка. Жду ответа.