Не выполняют условия договора

14 апреля 2022 года на перекрёстке произошло ДТП с участием моего автомобиля... второй участник, он же виновник, водитель маршрутного такси выехал на перекрёсток на красный свет светофора. Так как у водителя моего авто были телесные повреждения, была вызвала скорая помощь. В страховую компанию я смогла обратиться только 11 мая... после осмотра авто, мне была предложена сумма, меня она не устроила, я запросила повторный осмотр авто, так как в первый раз шёл сильный дождь и осмотреть автомобиль в полном размере не удалось... вторая сумма меня так же не устроила... авто отправили на ремонт... приехал мастер со станции и сказал, что ремонт будет очень дорогостоящим и от ремонта он отказывается... далее на протяжении 3 недель я звонила в страховую чтобы мне озвучили решение по моей ситуации... 15 июня я пришла в офис добиться хоть какого то результата... мне сказали перезвонят... 16 июня я вновь пришла в офис в г. Петрозаводске, мне ответили, что мастер не передал данные об отказе от ремонта... я скинула номер мастера водителю моего авто, который находился за рулём в момент аварии, он позвонил на станцию и там сказали, что все документы давно отправлены!!! Водитель авто поднялся за мной в офис и попросил директора прокомментировать данную ситуацию и бездействие страховой, с которой я заключила договор, на диктафон... директор разговаривать отказался... далее увидев, что водитель ушёл, он вызвал меня к себе в кабинет и начал унижать и пугать тем, что я мошенница и фсб будет проводить проверку... мне скрывать нечего, проверок я не боюсь, я в жизни ничего чужого не взяла... но вышла я из офиса просто как облитая грязью... очень интересно мнение высшего руководства о таком поведении своих сотрудников...  17 июня мне позвонил молодой человек и озвучил опять же не устраивающую меня сумму, я от неё отказалась и сказала чтобы выплачивали столько сколько считают нужным, подписывать соглашение я не буду... и тут меня опять отправляют на ремонт к тому же мастеру... мастер как и я в полном недоумении... станция ремонт делать не будет...  На 20 июня никаких результатов так и нет, буду готовить документы для суда!!!