Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
22 июня, 02:34

Не могу расторгнуть страховку после автокредита

Мною был взят автокредит в Сетелем банке. Как это всегда водится, без страховки не дают. Менеджер сказала, что кредит выдают минимум на 3 года(хотя я хотела год)  и страховка жизни оплачивается сразу за весь срок. Уточнила, буду я оплачивать страховку наличкой или внести в тело кредита. Я ответила, что наличкой и оплатила. Как гораздо позже оказалось, она меня спрашивала только за каско/осаго. А страхование жизни и прочие молча внесла в кредит. Такого подвоха я не ожидала. Причем в автосалоне она озвучила, что среди прочего, я подписываю бумагу, что не расторгну договор страхования пока не погашу кредит. Только позже я поняла. что согласилась на страховку в 130 тыс. при кредите в миллион! Это гораздо дороже даже когда я брала в ипотеку 3 млн. Ладно ,думаю, досрочно погашу и расторгну на основании справки о полном погашении. Менеджер заверила меня, что я смогу так сделать. Причем и в памятке к страховке написано, что я могу досрочно расторгнуть на основании справки о  погашении. Кредит я взяла в январе, погасила через 3 месяца в апреле. Получила заветную справку о погашении и занялась расторжением. То, что на сайте пишут, что можно обратиться в любое отделение Сбербанка тоже вранье. Мне ответили ,что для расторжения надо только писать письма. Либо курьером в Тулу отправлять, либо на электронку писать:  ks@sberins.ru Дали мне и тот, и другой адрес. Ну ок, скачала бланк на сайте и согласно перечню документов отправила 21 апреля этого года. Через пару дней мне приходит ответ, что я не на том бланке заявление отправила. Надо не "Сберстрахование жизни", а просто "Сберстрахование".  И приложить фото свое с паспортом в руках. Ладно, переписала. Через некоторое время приходит отрицательный ответ. Звоню на 900 уточнить почему. А они меня не видят и куда я документы отправила не знают. Мои попытки выяснить куда я отдала все свое документы, включая паспортные данные ни к чему не привели.  Дали другую почту: cs2@sberinsur.ru Отправила все туда. Долго ждала ответа, в итоге позвонила на 900. Отвечают, что у меня не хватает документа, я не тот договор прислала. А оповестить меня не надо об этом?! Не ,оповещение это вообще не о Сбере. Отправила договор. Прошло более 10 дней по рассмотрению и мне написали  на электронку, что у меня теперь в заявлении неправильно номер договора указан, поскольку я другой договор прислала. И мне следует переписать заявление и отправить его почтой в Тулу. Тоесть, все документы электронкой приняли , а это заявление пишите письмом? Что за бред? Отправила им новое заявление на ту же почту. И молчок: приняли в работу, не приняли , вообще не понятно. Вероятнее всего, через дней 10-15 опять напишут что-то переделать. В итоге с апреля месяца пытаюсь расторгнуть договор, уже июнь заканчивается, а все без толку. Никому не советую связываться с этой ужасной компанией. Быстро они только оформляют страховку. А дальше будут футболить и всячески затягивать процес.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    22.06.2022 03:54
    Здравствуйте! Чтобы я могла проверить подробности, пришлите, пожалуйста, на ящик zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма прошу указать "61007 СБС". С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    22.06.2022 21:28
    Отправила
  • Администратор Народного рейтинга
    24.06.2022 23:40
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Причем и в памятке к страховке написано, что я могу досрочно расторгнуть на основании справки о  погашении» — пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, копию данной памятки на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. Оставить отзыв о банковском обслуживании, вы можете в соответствующем разделе [url=https://www.banki.ru/services/responses/response/add/] Народный рейтинг банков [/url]. Отзыв перенесли в ветку Сбербанк страхование жизни.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.06.2022 14:58
    Спасибо за предоставленную информацию. Давайте дождемся окончательного ответа страховой компании.
  • Сбербанк страхование жизни
    27.06.2022 17:23
    Здравствуйте! Согласно п. 7.3 правил страхования "в случае досрочного прекращения договора страхования возврат страховой премии (ее части) не производится", поэтому вернуть деньги по страховке мы не сможем. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    27.06.2022 22:32
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Спасибо за предоставленную информацию. Давайте дождемся окончательного ответа страховой компании.[/quote] Вот, дождались. Ниже представитель страховой компании ответил, что отказывают в возврате денег.
  • Автор отзыва
    29.06.2022 12:41
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Согласно п. 7.3 правил страхования "в случае досрочного прекращения договора страхования возврат страховой премии (ее части) не производится", поэтому вернуть деньги по страховке мы не сможем. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Подскажите, пожалуйста, где этот пункт 7.3 у меня посмотреть? В договоре страхования всего 6 пунктов. Я дважды досрочно расторгала страховку (рефинансирование ипотеки и досрочное погашение ипотеки). Другие страховые без проблем возвращали неиспользованные средства за вычетом комиссии. Только Сберстрахование  создает в этом проблему.
  • Сбербанк страхование жизни
    30.06.2022 16:48
    [quote][b]user-13418435515[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Согласно п. 7.3 правил страхования "в случае досрочного прекращения договора страхования возврат страховой премии (ее части) не производится", поэтому вернуть деньги по страховке мы не сможем. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Подскажите, пожалуйста, где этот пункт 7.3 у меня посмотреть? В договоре страхования всего 6 пунктов. Я дважды досрочно расторгала страховку (рефинансирование ипотеки и досрочное погашение ипотеки). Другие страховые без проблем возвращали неиспользованные средства за вычетом комиссии. Только Сберстрахование  создает в этом проблему.[/quote] Здравствуйте! Пункт прописан не в договоре, а в Правилах страхования. Этот документ выдают по желанию клиента на руки/QR код/ на почту. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    30.06.2022 17:24
    [quote][b]Сбербанк России[/b] пишет:[quote][b]user-13418435515[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Согласно п. 7.3 правил страхования "в случае досрочного прекращения договора страхования возврат страховой премии (ее части) не производится", поэтому вернуть деньги по страховке мы не сможем. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Подскажите, пожалуйста, где этот пункт 7.3 у меня посмотреть? В договоре страхования всего 6 пунктов. Я дважды досрочно расторгала страховку (рефинансирование ипотеки и досрочное погашение ипотеки). Другие страховые без проблем возвращали неиспользованные средства за вычетом комиссии. Только Сберстрахование  создает в этом проблему.[/quote] Здравствуйте! Пункт прописан не в договоре, а в Правилах страхования. Этот документ выдают по желанию клиента на руки/QR код/ на почту. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Простите великодушно, но как я о нем должна узнать, если он где-то там прописан? Ваш менеджер при подписании утверждала о расторжении на основании справки о погашении кредита. Получается введение в заблуждение.
  • Автор отзыва
    04.07.2022 11:59
    [quote][b]user-62998457987[/b] пишет:Аналогичная ситуация.[/quote] Советую написать жалобу в Центробанк. По крайней мере я так намерена сделать. И не только туда, везде, где возможно. Это намеренное введение в заблуждение для заключения договора страхования. Молча смотреть , как тебя обирают нельзя.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
02.12.2020 года меня пригласили в офис Сбербанк Премьер. мне рассказали про привелегии, пакета услуг Сбербанк Премьер, меня заинтересовали проходы в бизнес залы и страхование путешествий т.к. Я часто летаю. Менеджер сказал что для подключения пакета …
26 июня, 04:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу оставить отзыв на оформление Полиса страхования в Сберстрахование, через приложение банка. Очень удобный сервис, понятный расчёт и условия. Стоимость по акции вообще устроила. Сбер делает большие скидки. Часто пользуюсь страховкам…
25 июня, 23:22
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию Сбер Страхование, по страховому случаю , даже не думала, что мой случай будет считаться страховым, рискнула . Попала в больницу , пролежала почти 4 недели. , по истечении почти 8 месяцев, коллега подсказала заяви…
24 июня, 18:41
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Прекрасный сервис, качество и обслуживание в компании Сберстрахование. Всё легко, просто и доступно. Очень приятные цены и условия по сравнению с другими компаниями. За такую же стоимость в другой страховой, я получала покрытие на мень…
24 июня, 18:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Со сбер страхование знакома очень давно, у меня много разных страховых полисов по кредитам которые действуют даже после выплаты кредитов, поэтому каждый год оформляю 2полиса страхования по ипотеке только в Сбербанк Страхование, все очень быстро, поня…
24 июня, 17:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховала дом в 2022 году и на три года . Очень удобно на сайте онлайн и не куда не нужно идти в офис . Сумму разделила по месяцам мне так было удобнее. В этом же году сатраховала и мужа от травм. За время страховки не чего серьезного не было. Ран…
24 июня, 12:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Решилась написать этот отзыв в надежде на вашу помощь. Наделала долгов, чтобы как то расплатиться по Семейным активам, теперь ночами спать не могу. Менеджеры Сбербанка настойчиво убедили меня в вы годности этих договоров, что они до…
24 июня, 10:24
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Уже не первый год продляю страховку по здоровью. Положительно довольна условиями страховки (могу сравнить с другими страховками от других компаний). Впечатления от обслуживания в офисе Сбера в Анапе - самые положительные. Спасибо сотрудникам и…
23 июня, 20:37
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Все легко оформлять, доступно написано, сама стоимость полиса, быстрое получение денежных средств по страховому случаю Вежливые компетентные операторы Легкое заполнение данных Дата обращения 30.05.2025, решили вопрос за сутки Выплата поступила …
20 июня, 19:26
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Требую вернуть денежные средства в полном объёме 22.06.2022 мною была оформлена программа накопительного страхования жизни «Семейный актив» ВМВР3А № 000*****70 с ежегодным пополнением на сумму 250 000 рублей. Очень прошу страховую компанию вер…
20 июня, 17:46
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в страховую компанию по страховому случаю, точнее травма, причём не однократно. Травму получал несовершеннолетний ребёнок. Оформление случая очень удобное, понятное и совсем не сложное, может справиться абсолютной любой. Минимальный пакет …
20 июня, 08:26
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оперативно работают. Удобно, всё можно сделать через приложение в чате или звонок. Оформляем страховку жизни уже второй год на меня и мужа. Всё хорошо, слава Богу, с нами. Также в 2024 году оформили страховку на собаку. В этом году пришлось обр…
19 июня, 22:49
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отличное приложение,все просто все заполнил и отправил, Жду ответа должны ответить всё оперативно всё будет хорошо 06.07 2025 Я надеюсь что выплатят так как написано в страховой Повредил палец, переносит документы отфоткал, удобно скачать с госуслуг …
19 июня, 21:50
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2020 г. в декабре болела Короновирусом, 21 день. Позвонила в банк узнать про страховку. Оператор сказал,что страховка выплачивается ТОЛЬКО ПОСЛЕ 30 ДНЕЙ БОЛЬНИЧНОГО! Развел, как лохушку. И это СБЕРБАНК. Кредит, кредитную карту я ,благодаря рефин…
19 июня, 20:21
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
06.06.2025 в приложении Обращался в страховую сберстрахование по полису. Страховой случай был по поводу травмы спины, собрал все необходимые документы.. В приложении ответили быстро, специалисты ответили , объяснили. 15.04.25 пришла выплата. Услови…
19 июня, 19:08
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в Сбербанк онлайн по оформлению полиса страхования имущества тк новый дом коммуникации ещё не проверены, в приложении программа предложила оформить пакет "комбо" Защита имущества, защита жизни и финансов. Общая сумма вышла полиса 4500 р ,…
19 июня, 08:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень удобное обслуживание ипотеки и шикарное Сбер страхование жизни и здоровья и недвижимости, не первый год страхую только в Сбере-в пару кликов через Дом ру👍 Цена страховки самая выгодная, после оформления позвонили, уточнили-все ли в порядке, все…
18 июня, 17:44
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в сбер страхование 15 июня 2025 года через онлайн сайт для продления своего полюса по ипотечному страхованию жизни З***0 еще на один год. Нравится сам банк, пользуюсь его услугами очень давно. Есть с чем сравнивать и , несомненно, лучший …
18 июня, 09:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый вечер! 18.06.2021 года от онкологии умерла моя мама. Уже второй раз в июне 2025 года обратилась в сбербанк по данному случаю, что бы использовать страховку. Сказали что вообще страховка не действительна. (Хотя на момент смерти она была действ…
17 июня, 13:18
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратилась в страховую 27.05.2025 через офис банка, так как 23.04.2025 произошел страховой случай - инвалидность первой группы. 29.05.3025 страховая запросила доп документы, а именно протокол проведения МСЭ. 30 мая я уже была в офисе банка и сотр…
16 июня, 17:29
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В сентябре 2021г. обратился в Сбербанк г. Саранске, для уточнения возможностей использования премиального обслуживания (мне хотелось посещать бизнес-залы в аэропорту). Менеджер предложил продукт «Семейный актив» в пакет которого входило 2 прохода в м…
16 июня, 13:56
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию в связи с полученной травмой во время занятия спортом (произошел ушиб пальца, палец опух и посинел). Позже обратилась в травмпункт, где мне и подтвердили, что это ушиб. Создала страховой случай в приложении, где пр…
14 июня, 10:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я очень повредила плечо, страхую свое здоровье в сбербанк страхование по программе "защита на любой случай". После полного выздоровления через приложения подала заявление о страховой случае и получила выплату . Заявление рассмотрели в кратчайшие…
14 июня, 08:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление полиса страхования жизни. 13.06.2025 Сбербанк онлайн. Спортивная страховка для двоих детей. Всё просто оформляется, полис приходит на электронную почту. Также полис можно посмотреть в приложении Сбербанк страхования. Очень удобно. Обра…
13 июня, 14:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Не первый год продлеваю полис по страхованию жизни и здоровья ребенка . В приложении все быстро , удобно и понятно . Риски очень расширенные , а цена приятная . В июле 2025 года была очередная пролонгация , надеюсь никаких травм не случится , но увер…
11 июня, 23:06
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть