Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Астро-Волга
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Тольятти (Самарская область)
22 июня, 15:36

Навязывание дополнительных платных услуг под видом подарков. Увеличение суммы страховой премии

Третий год подряд с 2020 по 2022 г.г. при обращении в страховую компанию за получением страхового продукта ОСАГО сотрудники АО СК "Астро-Волга"  обманным путем навязывают дополнительную услугу. 20.06.2022 г. я обратился в офис АО СК "Астро-Волга" расположенный по адресу: Самарская область, г.о. Тольятти, ул. Юбилейная, д. 6 в целях получения ОСАГО Сотрудник страховой компании тут же стал в буквальном смысле впаривать (навязывать) мне в качестве подарка Автозащиту+ комбинированное страхование транспортного средства (ТС) и страхования от несчастного случая в результате ДТП (НС) заявляя при этом, что данная услуга является бесплатной и общая сумма страховой премии не изменится. Вместе с тем, по заверению работника страховой компании, если страхователь откажется от предоставленного страховой компании подарка ему все равно придется заплатить за ОСАГО денежные средства в том же размере.  После получения Полиса по ОСАГО который с обратной стороны содержал Полис комбинированного страхования  Автозащиту+ выяснилось, что данная услуга является платной стоимость которой составила  [b]1 413,06 руб.[/b] При этом,само оформление страховой компанией двух Страховых Полисов по разным видам страховых услуг на одном Документе (Листе) и выдача страховой компанией одной квитанции в подтверждения оплаты двух разных страховых услуг [b]вводит потребителей страховых услуг взаблуждение.   [/b] Вместе с тем сообщаю, что в 2020 г.  АО СК "Астро-Волга" мне так же была навязана обманным путем дополнительная услуга. Вернуть деньги удалось только после предъявления в адрес страховой компании досудебной претензии. В 2021 г. я сразу отказался от каких либо дополнительных услуг в результате в 2021 г. стоимость услуг по ОСАГО повысилась сразу на 47%. В тот момент предположил, что повышение стоимости связано с отказом с моей стороны от так называемых "подарков". Предположение мое подтвердилось в 2022 г. в котором стоимость услуг по ОСАГО на 944,63рубля оказалось меньше чем в 2021 г. В итоге стоимость оказанных АО «СК «Астро-Волга» Заявителю страховых услуг по ОСАГО (выплаченной Заявителем страховой премии) составила:  - 2 416,39 руб. – в 2020 г.  -3 568, 33 руб. – в 2021 г.  -2 623, 70 руб. – в 2022 г.  На основании изложенного, я повторно спустя год с момента первичного обращения требую [b]предоставить мне мотивированное обоснование примененной при расчете страховой премии[/b] по Договору ОСАГО заключенному в 2021 г. [b]базовой ставки в размере 4760 рублей и страховой премии в размере [/b]3 568, 33 руб.  Ссылку на право учета при расчете в отношении меня каких-то там факторов применяемых страховой компанией прошу не предъявлять,  так как применяемые страховойкомпанией в 2021 г. факторы которые бы увеличивали базовую ставку в моем случае не усматриваются, а точнее отсутствуют.    [b]Требую ответ на данное требование продублировать в данном чате.[/b] По причине отсутствия должного внимания со стороны регулятора Центрального Банка Российской Федерации на указанные нарушения страховой компании повторяющиеся из года в год с взаимном постоянством, с учетом того, что данные нарушения сотрудниками страховой компании имеют признаки состава преступления установленного ст. 159 УК РФ, в случае продолжения подобных действий со стороны сотрудников АО СК "Астро-Волга" я, оставляю за собой право на обращение в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела по указанной статье уголовного кодекса (РС - в наличии имеется аудиозаписи общений с сотрудниками страховой компании в 2020-2022 г.г.)
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    22.06.2022 15:54
    [b]Все необходимые документы для рассмотрения моих законных требований отправлены в адрес                   АО СК "Астро-Волга" нарочно ипродублировано по электронной почте с направлением сканкопий документов на адрес электронной почты страховой компании sk@astrovolga.ru [/b]Основные требования: 1.     1. В[b]озвратить мне в полном объеме ранее уплаченнуюстраховую премию[/b] по Договору«АВТОЗАЩИТА+» (Полис комбинированного страхования транспортного средства (ТС) и страхования от несчастного случая в результате ДТП (НС) серия 1516 номер Х122...-22) от 20.06.2022 г. [b]в размере 1 413,06 руб.[/b] 2. [b]вернуть мне излишне уплаченные денежные средства[/b] по Договору ОСАГО - Страховой полис АО "СК"Астро-Волга" №ААС 5060425... от 16.06.2021г.
  • Астро-Волга
    23.06.2022 14:29
    Добрый день! Ваше обращение зарегистрировано. По результатам его рассмотрения Вам будет предоставлен официальный ответ. ​С уважением, менеджер клиентской поддержки Демина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»
  • Администратор Народного рейтинга
    27.06.2022 01:19
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=937940]bahandr[/url], давайте дождемся окончательного ответа страховой компании.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховая компания просто супер!!! Был страховой случай месяц назад, все оформили как положено. Ущерб возместили в течении 3 дней, в саму страховую даже не пришлось ездить, позвонил на горячую линию объяснил приятной девушке что случилось и все! В…
27 июля, 17:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день, произошёл не приятный случай, притерли на парковке - позвонил в свою стаховую Астро-Волга - всё объяснили расказали как действовать и что заполнять, подал заявление на компенсацию со стороны виновника и чудо через 2 дня согласовали сумму…
27 июля, 16:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
После ДТП в этот же день обратился к сотрудникам страховой, В офисе представителя дтп оформили  быстро, сотрудники знаю свое дело оформление заняло не более 15 минут+ фото автомобиля  , расчёт страховой  пришёл в этот  же день вечером, сумма меня в п…
21 июля, 11:18
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не люблю писать отзывы. Но о вашем сервисе не могу не написать. Попала в небольшое дтп, хоть вина и не моя, но очень переживала по этому поводу. Сразу обратилась в ближайший пункт обслуживания (рп Башмаково), где сотрудник Елена оперативно всё оформи…
20 июля, 16:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхуюсь давно, лет 12. Раньше представители сами приезжали, потом их поубирали, приходилось ездить в офис. Но все равно было нормально. Потом началась чехорда с ОСАГО, всероссийская забастовка страховщиков с целью повышения тарифов по причине к…
19 июля, 09:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
15 апреля произошло ДТП не по нашей вине. Связались с сотрудником сотрудником страховой компании,она помогла заполнить европротокол без ошибок,дальше обратились по горячей линии в страховую для регистрации европротокола(очень удобно,что регистрация п…
15 июля, 20:46
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Огромное спасибо за безупречную и качественную работу Вашей страховой компании. Ущерб, причиненный моему автомобилю в результате ДТП представитель компании оценил очень быстро. Деньги выплатили тоже быстро и в полном объеме, в соответствии с причинен…
13 июля, 21:07
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 11.07.2022 г. при оформлении полиса ОСАГО,  мне как оказалось навязали услугу "Автозащита+" за 2100, только об этом меня никто не предупредил и дома я был не приятно удивлён. Как расторгнуть этот полюс? Судя по комментариям, я такой не …
11 июля, 19:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
4.07.2022 оформлял полис осаго насчитали и озвучили сумму в размере 4 с половиной тысяч. По итогу получил два полиса первый ОСАГО (2834,77) и второй автозащита+ (1526.86) от которого невозможно отказаться. По горячей линии дозвониться невозможно 8…
11 июля, 17:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховала автомобиль в компании Астроволга насчитали сумму 8980, хотя стаж вождения уже внушителен 7 лет, страховой работник объяснил такую сумму тем что автомобиль праворукий и японец, хотя в страховки не указанно что за праворуких и японцев нужно …
11 июля, 15:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Неделю не могу зайти на сайт Астро-Волга для продления осаго. Бот сообщает ,что много работы, ждите, с вами свяжутся. Кому то предлагали написать на почту сайта по адресу : osago.help@astrovolga.ru  и выслать документы для оформления осаго.  А о том,…
10 июля, 16:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хотел бы выразить огромную благодарность за качественную работу компании которая быстро и в полном объеме оценила ущерб полученный мной в результате дтп ,а так же за быструю́ выплату денег не смотря на то что были майские праздники деньги пришли в те…
7 июля, 14:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хотелось  бы поблагодарить страховую компанию Астра-Волга, за оперативное решение по выплате страховки.  В апреле 2022г.  попали с мужем в ДТП. В котором мы были совершено не виноваты когда получили решение  суда и ГАИ на руки мы обратились в сво…
6 июля, 14:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Третью неделю пытаюсь продлить полис еОСАГО. Не первый год я клиент Астро Волга и всегда какие то проблемы с продлением договора, то выпаривают доп услуги по космическим ценам, то проблема иного рода. Прошлый год попробовал продлить через сайт, прому…
5 июля, 16:32
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
5.07.2022 оформлял полис осаго насчитали и озвучили сумму в размере 4519,62. По итогу получила два полиса первый ОСАГО (2937,86) и второй автозащита+ (1581,76) от которого невозможно отказаться. По горячей линии дозвониться невозможно 88006008767 …
5 июля, 15:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
16 февраля поставила машину на обочине и пошла в магазин. Когда пришла, увидела, что другой водитель сдавал назад и ударил пассажирскую дверь.  Вызвали комиссара. 18.02.22 со мной связался страховой агент, рассказал куда подъехать в Симферополе. Спус…
29 июня, 14:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Выплаты пришли вовремя как и обещали, оформили страховой случай быстро и качественно!! Страховая компания отреагировала моментально, сотрудники помогли разобраться в ДТП которое случилось 16.02.2022 году, в котором я оказался потерпевшим, позвонил в …
29 июня, 12:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В марте этого года приобрел авто! знакомый сказал что есть знакомый агент, может сделать страховку, я согласился. И как оказалось зря, потом выяснилось что офиса в Н.Н. нет. пришлось продать авто, и начались долгие месяцы ожидания возврата денег, аге…
27 июня, 20:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Третий год подряд с 2020 по 2022 г.г. при обращении в страховую компанию за получением страхового продукта ОСАГО сотрудники АО СК "Астро-Волга"  обманным путем навязывают дополнительную услугу. 20.06.2022 г. я обратился в офис АО СК "Астро-Волга" …
22 июня, 15:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Для страхования своего нового автомобиля выбрала данную компанию  и не прогадала. В конце февраля случилось ДТП где я не была виновата. При обращении в страховую в офисе была очередь, но все равно сотрудник быстро принял меня.  Уже на следующий день …
22 июня, 12:12
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхую свой автомобиль в АстроВолге уже более 10 лет, всем полностью доволен. За весь период сотрудничества было 2 страховых случая, расчёт и выплата по которым прошли в наикратчайшие сроки, даже раньше указанной даты. Сотрудники компании относя…
22 июня, 09:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хорошая компания, работает быстро и хорошо. После ДТП на третий день всё оценили и выплатили. Сотрудники знают свою работу, приятно иметь с ними дело, никто времени не тянул и не старался меня надуть, молодцы. ДТП произошло поздно вечером даже ночью,…
21 июня, 14:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. Застраховала сегодня в АстроВолга.  Сумма получилась почти в два раза больше прошлогодней. На вопрос почему так дорого, сказали, что с 10 апреля полис ОСАГО подорожал почти в 2 раза. Расстроилась, но согласилась. Оказалось, что мне без …
20 июня, 12:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В марте произошло дтп. Была обоюдная вина. Страховые агенты быстро оформили все документы для выплаты страховой премии. Через 2 дня приехал оценщик и осмотрел машину.  Страховую выплату получили через 7 дней после обращения в страховую компанию. Оста…
16 июня, 15:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Оформил страховой полис в вашей компании. Потом увидел, что добавлена услуга автозащита плюс, о ней меня никто не предупредил, хотя ваш страховой агент должен был это сделать.  Если я правильно понимаю - это добровольное страхование,…
15 июня, 12:24

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть