Отправила заявление - никаких ответов

Name: Отправила заявление - никаких ответов
Item: Дефанс Страхование
Rating: 1
Author: Светлана Шевцова

04.10.2017 года отправила заявление на расторжение договора, который еще даже не вступил в силу! На почту пришло письмо о том, что ответ будет через 14 календарных дней! Ответа на заявление нет, сотрудники колл центра говорят, что не знаю ничего и вообще договоры у них не расторгаются! Для прояснения ситуации - договор на продленную гарантию автомобиля мне впарил сетелем банк вместе с компанией кардиф, сейчас автомобиль выставлен на продажу, договор вступит в силу только в январе 18 года, сотрудники настойчиво рекомендуют мне продать машину с данным договором, но я законно хочу вернуть свои деньги!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Дефанс Страхование
23.10.2017 10:02
Уважаемый gertruda66! Благодарим за обращение! Оно находится на рассмотрении. Мы ответим в течение двух рабочих дней.
Дефанс Страхование
23.10.2017 10:15
Уважаемый gertruda66! Для уточнения информации по Вашему обращению просим указать номер Вашего Договора страхования и ФИО. Заранее благодарны.
Светлана
Автор отзыва
23.10.2017 14:33
[quote][b]Cardif1[/b] пишет:Уважаемый gertruda66! Для уточнения информации по Вашему обращению просим указать номер Вашего Договора страхования и ФИО. Заранее благодарны.[/quote] №36.17.121.А47535 ОТ 24.12.2015 Ш-ва Светлана-Александра Владимировна
Дефанс Страхование
24.10.2017 15:03
Светлана-Александра Владимировна , добрый день! Спасибо за обратную связь по качеству работы сотрудников Горячей линии. Примите извинения за неудобства. Мы проверим и разберем ситуацию, чтобы улучшить наш сервис. Подтверждаем, что после телефонного разговора через сайт mycardif.ru получили отзыв Заявления о расторжении Договора. Таким образом, Договор страхования продолжит действовать в течение указанного в нем срока. По предыдущему обращению о расторжении Вам был направлен ответ 05.10.17 г. заказным письмом Почтой России. Как мы отметили по телефону, условия Договора продлённой гарантии автомобиля начинают действовать после окончания срока гарантии Производителя застрахованного автомобиля, либо при достижении автомобилем пробега 150 000 км. Благодарим Вас за обращение. И надеемся на успешное сотрудничество. Ваш КАРДИФ.