Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
Каско
starstarstarstarstar
, Москва
1 июля, 13:00

Изменение суммы выплаты по КАСКО в одностороннем порядке

Дублирую жалобу на claims@soglasie.ru. Номер договора страхования КАСКО серии 0079220 № ***/22-ТФ от 04.02.2022. Добрый день! Прошу помочь разобраться в ситуации: 6.06.2022 на почту [url=mailto:kasko@soglasie.ru]kasko@soglasie.ru[/url] было направлено письмо с заявлением о просьбе изменить форму возмещения на калькуляцию. 21.06.2022 в 15:37 на номер 8(925)***-96-28 с номера +7 495 937 70 57 поступил звонок, в ходе которого меня проинформировали о сумме выплаты в размере 122 506 рублей 22 копейки. Я Дважды уточнил у сотрудника, является ли данная стоимость финальной, либо из нее будет вычета франшиза в размере 30 000 рублей. Мне дважды последовал ответ, что это финальная сумма к выплате. 22.06.2022 я получил на почту письмо с соглашением на выплату 122 506р. 22.06.2022 соглашение было подписано и направлено на почту  [url=mailto:kasko@soglasie]kasko@soglasie[/url] вместе с реквизитами для перевода денежных средств 27.06.2022 мне на почту поступило новое письмо с измененной суммой возмещения 92 506р с учетом безусловной франшизы. Можно прочесть ниже в переписке   Прошу разъяснить, на каком основании компания Согласие в одностороннем порядке принимает решение об изменении размера компенсации? Очевидно, что была допущена ошибка сотрудником, в следствии чего, материальные убытки несу я. Автомобиль уже сдан на ремонт и оплата за его восстановление внесена отталкиваясь от назначенной к выплате сумме от страховой компании.   Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации, принять письмо от 22.06.2022 с соглашением на сумму 122 506 рублей 22 копейки. Произвести выплату на реквизиты, указанные в письме от 22.06.2022
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    01.07.2022 15:59
    Здравствуйте! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Автор отзыва
    05.07.2022 16:34
    [quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Здравствуйте! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»[/quote] Добрый день! Благодарю, что приняли информации. Пока проводится проверка, инициативные сотрудники СК Согласие выдали мне направление в Дилерский Центр Алтуфьево, заведомо зная, что я уже произвел ремонт на автомобиле по рекомендации вашего сотрудника при звонке от 21.06.2022 в 15:37. Таким образом, меня пытаются загнать в ловушку обманным путем. Надеюсь на оперативный ответ и разрешение сложившейся ситуации. Также хочу напомнить, что подписанное от 22.06.2022 соглашение на выплату 122 506 рублей 22 копеек находится на почте kasko@soglasie.ru Спасибо!
  • Администратор Народного рейтинга
    06.07.2022 00:16
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. UPD Спасибо за дополнение.
  • Согласие
    20.07.2022 12:56
    Добрый день! 04.02.2022 между Вами и ООО «СК «Согласие» заключен Договор страхования (полис) 0079220-202919575/22-ТФ в соответствии со ст. 940 и 943 Гражданского кодекса РФ на условиях, определенных в Правилах страхования транспортных средств от 07.08.2019 (далее – Правила страхования). Права и обязанности сторон определены договором страхования и указанными Правилами страхования, являющимися его неотъемлемой частью. Вместе с тем, условиями заключённого Договора страхования (полиса) предусмотрена безусловная франшиза. В соответствии с п. 9 ст. 10 Закона РФ № 4015-1 от 27.11.1992 «Об организации страхового дела в РФ», франшиза – это часть убытков, которая определена федеральным законом и (или) договором страхования, не подлежит возмещению страховщиком страхователю или иному лицу, интерес которого застрахован в соответствии с условиями договора страхования, т.е. часть убытка, которая не подлежит возмещению Страховщиком и вычитается при расчёте страхового возмещения, подлежащего выплате Страхователю, из общей суммы страхового возмещения. Одновременно сообщаем, что ООО «СК «Согласие» готово рассмотреть вопрос о пересмотре способа исполнения обязательств. В частности, страховое возмещение может быть осуществлено путем перечисления суммы страховой выплаты с учетом франшизы на банковские реквизиты при наличии достигнутого Соглашения в письменной форме. При этом, размер ущерба может быть определен на основании калькуляции Страховщика или уполномоченной экспертной организации. Для оформления и подписания Соглашения просим Вас обратиться в офис Компании. Непредставление запрашиваемого документа лишает Страховщика возможности надлежащим образом исполнить обязательства по выплате страхового возмещения в срок, установленный Правилами страхования. Также, в соответствии с условиями заключённого Договора страхования (полиса), выплата страхового возмещения по риску «Ущерб» на расчетный счет Страхователю возможна только с письменного согласия ООО «Фольксваген Банк РУС» с указанием формы выплаты страхового возмещения. Ответ на Ваше обращение был направлен со стороны Страховщика по Почте России «19» июля 2022г. за исх. №696875-04/УБ. В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться по адресу электронной почты claims@soglasie.ru. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
В Согласии делала несколько раз страховки осаго и каско. Были и страховые случаи, но в основном мелочевка типа лобового стекла,  страховая делала ремонт корректно и вовремя. Но рассказать хочу про последний свой случай. Поменяли с мужем машину на…
27 августа, 19:58
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
4 июля 24 года произошло дтп. я потерпевший. страховка каско полная в Согласии. 8 июля направили в сервис. в сервисе все сфоткали и сказали ждать. жду до сих пор. сейчас 22 августа 24 года. наверное еще месяц-другой подожду. почему бы и нет. 50 тысяч…
22 августа, 12:25
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
28 июня 2024 произошло мелкое ДТП, 07 августа 2024 обратились в страховую компанию для осмотра и получения направления на ремонт! Так как автомобиль в лизинге и оформлен на юридическое лицо, был предоставлен весь комплект документов (Выписка из ЮГРЮЛ…
19 августа, 13:12
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, обратились за выплатой по Каско. Приехал сотрудник компании, чтобы оценить ущерб, однако компания отказывается делать денежную выплату, и направляет в сервис с плохими отзывами. Меня такие условия страхования не устраив…
12 августа, 10:39
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В том году покупали машину Лада Гранта и у вас оформляли полис каско. В этом году мне позвонили и предложили продлить, но я отказалась и дала ответ, что продлевать буду в другой страховой. Сейчас узнаю, что в страховании Т-Банк и ВСК мне отказыва…
8 августа, 14:34
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Крайне негативный опыт работы с данной компанией( Обращался по каско, номер 2*****/24. Предложили на выбор ремонт в двух сервисных центрах, а каждом из них запись на осмотр только через месяц, и это только осмотр. Сам ремонт ждать еще столько же. При…
8 августа, 12:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В прошлом году на фирму в лизинг куплен автомобиль Evolute I-Joy 2023 года выпуска. Каско сделано в СК "Согласие" 03.04.2024 автомобиль попал в ДТП, но хотя бы остался на ходу. Было направление в страховую компанию на осмотр, первый сервис отказал…
7 августа, 07:55
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обращался в июне в Согласие по каско полис 20*****2/23тфут. Страховку делал еще в прошлом году осенью в расчете на питерскую зиму, но обошлось как-то без сосулек и прочего. Зато в начале лета приехал по работе и оставил машину во дворе, за час мне оч…
1 августа, 16:23
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Ужасная страховая компания! Номер убытка 186710/24, произошло дтп 23 июня 2024, ждал до 1 июля чтобы обратиться к ним потому что единственный офис был в кирове и сотрудники в отпуске и нельзя обращаться поэтому, оттягивают свои сроки на максимально п…
1 августа, 16:10
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Компания «странная», страховаться настойчиво не рекомендую. Общение с Ботами. Поддержка и менеджеры ничего не решают. Машину гоняют уже а третий сервис на осмотр, никак не определятся.. сроки затягивают максимально до «законных», любой комментарий в …
29 июля, 11:32
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В Согласии страхую машину впервые, купил полис в мае этого года. Автомобиль не новый, но состояние отличное, кузов без гнили, в родной краске. И уже в июне в пробке меня притер грузовик с манипулятором когда нагло лез в мою полосу. Касание он не заме…
24 июля, 20:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Ехал я по бетоннке, никого не трогал, двигался в потоке и не спешил. И тут вдруг "клац" – камешек прилетел со встречной полосы, как потом выяснилось из записи видеорегистратора. Удар был вроде не сильный, но лобовое стекло пошло трещинами. Стекло…
23 июля, 18:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня не было страховых случаев, но я все равно хочу положительно оценить страховую. Я хоть и программист и любою хорошо сделанные сайты, но по непонятной причине общаться и решать страховые вопросы через менеджера оказалось очень удобно :)  Т.е.…
18 июля, 14:27
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
У меня ДТП произошло в конце 23 года, назначили станцию для покраски через пол года, покрасили не в цвет, станция не отказалась перекрасить, перекрасили опять второй раз, опять не в цвет, написал претензию о выплате или смене станции, на что страхова…
17 июля, 15:11
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В июне произошла банальная, но и жутковатая история. На ходу на М11 в сторону Москвы в лобовое стекло моей машины влетел весьма увесистый болт, причем он  полностью прошил стекло, остановившись только на шляпке. Прилетело чуть правее моего лица. Болт…
16 июля, 20:13
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Номер стахового происшествия 187658/24 зарегистрировано происшествие было 26.07.2024г. при приеме документов сказали рассмотрение после приезда оценщика 3 дня, потом оказалось 30 рабочих дней. Что за бардак. Машина коммерческая, за нее каждый месяц п…
15 июля, 23:34
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Оформили полис страхования транспортного средства КАСКО серия 2023 №*****01 / 24ТФ от 27.06.2024 01.07.2024 г. подали заявление о расторжении договора в период охлаждения и возрасте страховой премии в размере 33216,70 рублей. По прошествии 14 дней…
15 июля, 13:19
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 25.04.2024 мной был заключен договор КАСКО со страховой компанией ООО СК СОГЛАСИЕ. 06.06.2024 мой автомобиль пострадал от стихийного бедствия - наводнения. В этот же день я сообщил в страховую и зарегистрировал номер убытка. Согла…
10 июля, 10:29
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Очень доволен тем, что сделал каско в Согласии! Для бизнеса в начале года брал кредит в банке и машину использовал как залог (Гранд Витара 2008 гв). Чтобы снизить проценты по кредиту машину застраховал и, как показала жизнь, не зря! …
9 июля, 20:07
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 09.06.2024г. было написано заявление на расторжение полиса Каско, по настоящее время полис не расторгнут и деньги не возвращены. Полис приобретался при оформлении автокредита на новый автомобиль в салоне Автогермес лада. Каждый день со…
3 июля, 17:23
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Согласии уже 5 лет. Периодически происходят страховые события по всем событиям были произведены урегулирования убытков без проволочек и достаточно оперативно- даже в ковидные времена . Вот например последний убыток №114300/24 от 15.04…
29 июня, 13:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Не первый год являюсь клиентом Согласия. Весной ударила машину по своей вине когда отвлеклась на телефон. На месте ДТП получила все необходимые консультации по урегулированию по горячей линии, сделала фотографии. Через оператора был оперативно заказа…
25 июня, 18:47
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Прошёл месяц с момента подачи всех документов по страховому случаю по КАСКО, никакой обратной связи: ни калькуляции, ни направления на ремонт, ни выплаты. Сотрудники регионального офиса ссылаются на головной офис, до головного офиса не дозвониться, п…
19 июня, 19:07
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Даже если вы не виноваты, готовьтесь делать всё сами платить за эвакуатор, стоянки, бегать собирать справки, погасить полностью кредит, отвозить эти справки. А по итогу после прошествии семи месяцев мытарств вам говоря подождать ещё 45 дней на выплат…
17 июня, 11:50
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Автосалон оформил два договора КАСКО: 1) 0079210-12*****/24ТФЛП от 19 мая 2024г. Цена: 28474 рублей (включено в тело кредита Авто Финанс Банк); 2) 0079210-13*****/24ТФЛП от 22 мая 2024г. Цена: 29432 рублей (наличные в кассу автосал…
14 июня, 18:06
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть