"Все для людей"

Оформила кредит через мтс банк, где была навязана двойная страховка. Кредит планировала закрывать досрочно, но сумма за страховку вышла больше половины! от взятой суммы. Договор был оформлен 24.06, а письмо со всеми документами пришли в альфа страхование жизнь 29.06.  Мало того, что чтобы получить ссылку для заполнения заявления пришлось поучиться, так сейчас когда пытаюсь узнать все ли заполнено, в каком статусе, оказывается, что личного кабинета нет, оповещения о решении нет и операторы как попугаи говорят только о крайнем сроке в 10 дней! Обратной связи ноль!