Не возвращают страховку

У меня один вопрос: "Реально ли дозвониться в данную организацию"? Звоню уже второй день и абонент НЕДОСТУПЕН. А звоню я, чтобы узнать, когда эта чудная организация вернет деньги по двум договорам страхования. Мои заявления были получены вами 27 июня, 7-10 рабочих дней необходимо для рассмотрения и выплаты (по утверждению Альфа-Страхования). Созрел вопрос: "Где мои деньги?" Я ждать как некоторые люди месяцами не буду. В понедельник отправляю жалобу в прокуратуру и ЦБ. Возвращала страховку в других банках и страховых много раз и всегда в сроки, но с такой наглостью сталкиваюсь впервые, мало того, что дозвониться не реально, так еще и деньги не вернули! 10 из 10, так держать!