Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Светлана, Новосибирск (Новосибирская область)
9 июля, 12:45

Требуют Свидетельство о праве на наследство по закону с указанием суммы выплаты

Добрый день! У меня умерла мама 14.11.2021 г, у неё был кредит  Сбербанка, он был застрахован 20.11.2020г. в ООО Страховая компания "Сбербанк страхование жизни", куда я и обратилась через отделение банка.  Данный случай был признан страховым, остаток по кредиту  страховая погасила, а остальную сумму по страховому случаю должна выплатить наследнику, которым является мой папа на законных основаниях.  Для получения выплаты Страховая требует предоставить Оригинал свидетельства о праве на наследство по закону с указанием суммы к выплате по Заявлению на страхование от 20.11.2020г.  Свидетельство, которое запрашивает страховая, нотариус не выдаёт, объясняя тем, что такую его форму (с указанием суммы) отменили 2 года назад и страховая должна принять выданное нотариусом Свидетельство о праве на наследство по закону без указания суммы выплаты, оригинал которого вместе с заявлением о наступлении события, имеющего признаки страхового случая к договору страхования, с указанием банковских реквизитов наследника, и копиями паспорта наследника были предоставлены в дополнительный офис № 8047/0394 Сбербанка.  Но сотрудники банка требуют Свидетельство с указанием суммы. Папа снова записался к нотариусу и она ему дала ответ на обращение  с объяснениями. Этот ответ был также передан в страховую компанию через дополнительный офис № 8047/0394 Сбербанка, обращение № 220621-0674-187700 от 21.06.2022г. срок рассмотрения до 04.07.2022г.  08.07.2022г по Почте России папа получил письмо от ООО Страховая компания "Сбербанк страхование жизни" с требованием отправить оригинал свидетельства о праве на наследство по закону с указанием суммы к выплате по Заявлению на страхование от 20.11.2020г. и другие документы по адресу: 300041, Тульская область, г Тула, ул. Коминтерна, д. 31, ПАО Сбербанк (для Управления постпродажного сопровождения Урегулирования убытков).  Это что? Формальная отписка? Издевательство? Некомпетентность?  Вопросы к Страховой компании "Сбербанк страхование жизни": 1. Как можно отправить страховой компании оригинал единственного выданного нотариусом свидетельства о праве на наследство по закону? 2. На основании какого закона страховая компания требует предоставить оригинал свидетельства о праве на наследство по закону именно с указанием суммы к выплате по Заявлению на страхование от 20.11.2020г. 3. Когда будет произведена выплата наследнику? Папа собирается идти в суд, чтобы отстаивать свои права.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    09.07.2022 13:36
    Здравствуйте! Я проверю и вернусь с комментарием! С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Светлана Лочкарева
    Автор отзыва
    22.07.2022 11:33
    Здравствуйте! Хочу поблагодарить Я-ко Никиту за помощь в решении моего вопроса. Деньги по страховому договору выплатили. Спасибо Вам!
  • Светлана Лочкарева
    Автор отзыва
    22.07.2022 12:16
    За решение проблемы оценка 5+, страховой компании самую высокую оценку поставить не могу, так как пришлось побегать и понервничать, бал снимаю. Оценка 4. В целом после выплаты впечатление осталось благоприятное, ещё и потому, что сразу, после обращения в ноябре по страховому случаю, дело рассмотрели быстро, ответили, что признали его страховым случаем, и погасили остаток по кредиту. Спасибо порталу www.banki.ru за эту возможность обратиться напрямую к представителям компании!
  • Сбербанк страхование жизни
    22.07.2022 12:46
    Здравствуйте! Рады были помочь 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    04.08.2022 12:18
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3860679]user9760683[/url], пришлите пожалуйста на наш адресresponses@banki.ru фото  документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
  • Администратор Народного рейтинга
    10.08.2022 08:41
    Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В Сбере менеджер премиального обслуживания предложил данный продукт, говоря что там можно получить доход и в случае несчастного случая выплату. Изначально предложил оформить на 25 лет, сказал в любой момент можете обратиться и уменьшим сумму и срок д…
28 мая, 16:41
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла полис страхования имущества и страхования жизни в Сбере. Очень понравилось оформлять в мобильном приложении, удобный интерфейс, быстрое оформление, цена оказалась ниже, чем в других страховых компаниях. По страховке имущества понравился пун…
28 мая, 15:40
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
05.01.25 (угадай - где месяц?)Обратился по наступлению страхового случая (критическое заболевание). По номеру 900 общался с нейросетью. Уточнил необходимые документы. Подал заявление через оператора сбера, в отделении. В течении 3х рабочих дней получ…
28 мая, 11:37
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в мае 2024 года,длительные больничные листы по онкологии .Обращение оформляла в офисе г Копейск пр Коммунистический 14а,помогла сотрудник оформить обращение .Выплату получила сразу .Обращение на 10 баллов .Обслужила меня быстро,сотрудник к…
27 мая, 14:00
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. У меня был оформлен потребительский кредит и к нему подключено страхование жизни. Так случилось что к сожалению я травмировала колено и была на больничном 3 месяца. Вспомнила, что у меня есть действующая страховка. Подала все документы ч…
27 мая, 09:05
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Издеваются!!! По страховому случаю не хотят выплачивать, просят по больничному более 14 дней просят первичную дату постановления диагноза. Пролистав карту, данной информации нет. Каждый раз предоставляю что-то новое по из просьбе, хотя это даже не от…
26 мая, 09:03
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Каждый год, в личном кабинете Сбербанк онлайн, оформляю полис жизни и здоровья для своих деток), т. К. Они очень активные и любознательные, а значит риски получить травму очень высоки. Поэтому одним полисом, я защищаю сразу двух деток, выгодно по це…
26 мая, 06:14
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 007WS4700159155 оформляла на ребенка, страхование жизни и здоровья. Ребенок получил травму в результате несчастного случая, подала документы через приложение, все очень быстро и понятно. Каждый этап рассмотрения документов легко отслеживается…
26 мая, 04:11
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай произошел на работе15 марта. Проводил тренировку у детей, сделали кувырок вперёд и неудачно упал на спину. 29 марта подал заявление о страховом случае, до сих пор нет решения от страховой. Слишком долгий процесс рассмотрения страхово…
24 мая, 16:01
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был перелом пальца, сообщила через приложение сберстрахование , подкрепила документами, и через день выплаты по двум рискам были одобрены,еще через день, выплаты были уже на карте. По риску "защита от травм" и риск "временная утрата трудо…
24 мая, 15:50
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Спасибо сберу, был застрахован от травм, ещё в Январе упал на улице, рентген сначала показал, что просто ушиб , сделали блокаду.Два месяца болела рука, бессонные ночи. Посоветовали вторые мнение, сделали МРТ , оказался перелом и растяжение связок. Сп…
24 мая, 15:25
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность страховой компании "Сбербанк страхование жизни", за то что после многих отказов в выплате остатка кредита моего отца все таки приняли положительное решение. Кредит закрыли, остаток денег я получил. Особую благодарн…
24 мая, 02:31
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
30.09.2020 года сотрудником Сбербанк премьер была предложена продукция банка Семейный актив премиум (далее продукт). По результатам устных переговоров между мной и специалистом Сбербанка (далее банк) об условиях и выгодах данного продукта, я принял р…
23 мая, 16:27
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Мой положительный отзыв только о сотруднике Сберстрахования жизни Марии. Ранее, 25 апреля 2025, опубликовала отзыв-" крик души" о продукте "Формула жизни". После 2 заявлений о расторжении договора ,отправленных в СК Сбербанк через л…
22 мая, 23:52
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте Я подал заявление по страховому события от 31.03.2025.по договорам нужная страховка полиса номер НЗООС060000*****68 от 06.12.2024года Второй договор НЗООС060000*****68 заявление об страховому случае подовал 24.04.2025года через сбер он…
22 мая, 08:18
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день имеется кредит на юридическое лицо в Сбербанке, мне 71 год, хотела застраховать кредит, страхование жизни и здоровья, но менеджер по телефону сказала что страховые не хотят брать меня, никаких документов в отказе я не видела, значит креди…
21 мая, 16:09
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял ипотеку 18.12.2024 в городе курган , нужна была страховка, обратился в страховую сбер через приложение. В принципе все хорошо, цена приемлемая проблем никаких не возникло. Надеюсь на долгое сотрудничество, в дальнейшем буду тоже обращаться в…
21 мая, 14:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращалась в отделение Сбербанк города Кропоткин 11.07.2024 г. За страхованием жизни и имущества. Осталась очень довольна. Компетентные сотрудники, вежливое обслуживание. Страховку оформили очень быстро, не пришлось долго ждать очереди. Подробно …
19 мая, 18:06
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ипотека у нас уже более 5 лет, ни когда не было проблем со страховкой. Оформляешь в Дом клик удалённо, и спишь спокойно. Даже был страховой случай, выплатили в течении 10 дней. Обращался на Среднерогатской по поводу залива соседями. Виновных так и не…
19 мая, 11:03
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
12 мая 2025 года я получила травму, поскользнувшись на тротуаре, на автобусной остановке. На следующее утро в травмпункте г. Челябинска мне сделали снимок, где диагностировали перелом лодыжки правой ноги. В этот же день я обратилась в СберСтраховани…
18 мая, 12:38
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Дата и место: 15 мая 2024, оформлял онлайн на сайте сбербанк страхование Впечатление: В целом неплохо, хотя и не идеально. Плюсы: • Вежливый и компетентный консультант по телефону, помог выбрать программу. • Удобное онлайн оформление, не ну…
18 мая, 01:42
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мной было подано заявление по страховому случаю (смерть мужа). В феврале 2025 г в отделении банка ПАО Сбербанк. Специалист снял сканы с документов, а именно (паспорт, свидетельство о смерти, медицинское свидетельство о смерти). Мне не кто не звони…
17 мая, 16:25
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В 2022 году являясь премиальными клиентами Сбербанка, обратились в банк, где нам для сохранения статуса премиального пользователя, предложили оформить договор дополнительного страхования жизни! Уговорили, обещая ежегодный инвестиционный доход в средн…
15 мая, 09:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Решила использовать возможность и обратилась в стоматологическую клинику за проф. гигиеной полости рта. Сразу после посещения клиники, отправила через мобильное приложение все необходимые документы в страховую, и уже на следующий день получила ответ.…
14 мая, 21:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Так уж сложилось , что мы часто строим планы на будущее.... Но иногда получается как у Булгакова в Мастере... Вот примерно так же и у меня... Ничего не предвещало... Пока не попал в больницу... И достаточно простая операция выявила серьёзные проблем…
14 мая, 15:35

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть