Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
2 услуги
starstarstarstarstar
Андрей, Екатеринбург (Свердловская область)
9 июля, 14:44

Сбербанк "Семейный Актив"

В июне 2016 мною был заключен договор ИСЖ Семейный Актив заномером BMP1 №***77 на 5 лет с ежеквартальным взносом 44454,02р.До этого мне ежедневно звонила персональныйменеджер Кристина Андреевна с номера 900 и навеливала уникальное предложение, от которого я не смогу отказаться. По приезду, я в течение 1,5 часов был  атакован с помощью агрессивной рекламы инвестиционного продукта Семейный Актив, где мне не только сулили золотые горы, но и приводили примеры - как будет страдать моя семья,если я вдруг умру или тяжело заболею.По словам менеджера данный продукт в первую очередь являлся инвестиционным (находится в разделе ИНВЕСТИЦИИ, а не СТРАХОВАНИЕ в программе Сбербанк Онлайн) и направлен на приумножение вкладываемых мной средств. Инвестиционная доходность до 13% годовых (без подробностей), что гораздо выше дохода от депозита (минимальный в Сбербанке 7,40% на тот период). И как бонус – страхование жизни на случай смерти или болезни  на весь срок действия договора! Про потерю не только инвестиционного дохода, но и большей части вложенных денег при досрочном расторжении ни слова. Про 2 недели "Периода остывания", когда можно беспроблемно расторгнуть договор ни слова. Я повёлся, подписал договор и заплатил первый взнос. Потревожил меня звонок из московского офиса Сбербанка. Менеджер уточнял как мне представили этот продукт в офисе Сбербанк Премьер? Я ответил, что продукт был представлен как«инвестиционный, лучше, чем депозит, так как более доходен и включает страховку». Менеджер хмыкнул и кратко описал истинный смысл продукта Семейный Актив. Я испугался и стал смотреть ЦИФРЫ. В случае обращения по страховому случаю гарантированная сумма выплат составляла 670000р. Калькулятор посчитал, что за весь срок я выплачу 889080,40р., то есть на 219080,4р. больше гарантированной суммы! А кредитный калькулятор показал, что при данном способе внесения средств на депозит я мог бы получить 1 085 015р. при ставке в 7,40%, а не 670000р.!Я помчался в офис Сбербанк Премьер расторгать договор. Со мной говорил другой менеджер. Девушка убедила, что бояться нечего, так как я гарантированно получаю всю сумму, которую вложу (889080,40р.) + инвестиционный доход, а 670000р. – это лишь гарантированная сумма выплат при страховом случае. Тем более, меня успокоила рассказав, что ВСЕ работники Сбербанка сами заключают такие договора,хоть и не добровольно. Прошли годы. Я регулярно вносил взносы по договору. По страховым случаям не обращался. Ближе к окончанию срока в программе Сбербанк Онлайн появилась информация о скором окончании срока действия договора и гарантированной сумме выплат в 670000р. + инвестиционный доход  28821р. По окончании срока действия договора я обратился в офис СбербанкаПремьер чтобы написать заявление о выплате средств. В стандартном заявлении НЕ БЫЛА УКАЗАНА сумма выплаты. На мой вопрос менеджер ещё раз успокоила меня, что всю положенную мне сумму в 917901,4р. я получу в течении 30 дней со дня обращения. Я указал реквизиты для зачисления денег, подписал заявление.  5 июля, когда я был на отдыхе в 2500 км от офиса СбербанкаПремьер, на счет поступили 698821р. Без подробностей – просто ЗАЧИСЛЕНИЕ. Я понял, что это гарантированная сумма выплаты в 67000 рублей + инвестиционный доход 28821 рублей по договору Семейный Актив. Сбербанк НЕ ДОПЛАТИЛ мне 219080р! ИТОГ.По моему мнению это был сговор менеджеров офиса СбербанкаПремьер с целью обманом убедить меня подписать и не дать расторгнуть данный договор. После отдыха я намерен обратиться в соответствующую службу Сбербанка с требованием ДОСУДЕБНО вернуть положенные мне средства в сумме 219080р.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    09.07.2022 16:10
    Добрый день! Чтобы я смогла проверить подробности, пришлите, пожалуйста, на ящик zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона и полиса. В теме письма укажите "61823 СБСЖ". С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    10.07.2022 09:24
    Добрый день! Спасибо, письмо у меня. После проверки вернусь к вам. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    14.07.2022 00:31
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. UPD Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12. правил Народного рейтинга[/url].
  • Сбербанк страхование жизни
    14.07.2022 06:04
    Добрый день! Я не нашла нарушений в порядке выплаты и действиях сотрудника. Сумма рассчитана на основании Условий страхования, с которыми вы ознакомились при подписании договора. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Андрей
    Автор отзыва
    14.07.2022 15:20
    Добрый день! Ответ представителя Сбербанка понятен. Рука руку моет. К договору я не могу предъявить претензию, так как не юрист. Смысл моего комментария в том, что "на слово" работникам Сбербанка верить НЕЛЬЗЯ. В офис надо приходить с диктофоном или видеорегистратором, а потом ловить на вранье как шулеров. Предъявлять судебные претензии я буду именно к менеджерам офиса Сбербанк Премьер, как к мошенникам.
  • Андрей
    Автор отзыва
    30.08.2022 07:26
    На моё обращение в Сбербанк №220726-0367-580100 был полученответ, что фактов предоставления со стороны сотрудников Сбербанка неверной или неполной информации при заключении Договора не выявлено.На моё обращение в Службу Омбудсмена Сбербанка №220803 0071112800 был получен аналогичный ответ.В Юридической консультации мне разъяснили чтосегодняшняя судебная практика не защищает права обманутых клиентов в подобных случаях, так как юридическое оформление договоров достаточно высокого качества, но  есть смысл обратиться в Полицию, так как действия менеджера Сбербанка Премьер попадают под действия Статьи 159 УК
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Мой полис 008ST396*****17. Застраховалась в прошлом году, очень удобно через приложение, на все интересующие вопросы быстро отвечали сотрудники онлайн. Удобная и не большая оплата, тоже порадовала. Надеюсь страховой случай и не настанет, но со сбер …
17 марта, 01:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2022 году брал два займа, оба со страховкой. Так получилось, что в 2023 году получил травму, которая привела к опкрации и длительному больничному. Заявил в компанию о страховом случае. Собрав необходимые документы, которые страховая компания при…
16 марта, 12:15
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я оформила договор накопительного страхования жизни 9 февраля 2023 года с ежегодным взносом 200068 рублей. При заключении договора я не знала, что нужно будет  ежегодно вносить такую сумму . Если бы я знала, что раз в год нужно будет вносить такую су…
15 марта, 12:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Моя мать в июне 2023года оформила потребительский кредит в г Коломне, дополнительно указав страхование жизни и здоровья. Из проблем был только сахарный диабет, обследования и диспанзаризация была стабильно. Как итог, в сентябре 2023 переезжает в …
8 марта, 14:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброго вечера!  Я являюсь заемщиком по потребительскому кредиту в Сбербанке. При получении вышеуказанного кредита мной была оформлена дополнительная услуга - страхование заемщика потребительского кредита. 13.11.2023 г. мной была получена травма, …
6 марта, 11:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте!  Оперативно и в полном обьеме получила выплату за обнаруженное онкозаболевание ( 750 т.р.  для  2 стадии): - 3 дня шла  проверка документов -  и еще 3 дня - до выплаты. оформляла страховой случай через приложение в телефоне (понят…
2 марта, 20:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. Предоставил железные документы по больничным листам. Они их сначало потеряли или не увидели как я не знаю. Потом через очень длительное время запросили дополнительные документы, какие могут быть дополнительные документы? По больничным…
28 февраля, 19:25
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый вечер! Отец взял кредит 100000 тысяч, 17 мая 2023 года, совершенно здоровый, 4 июля взял больничный, диагноз онкология, проапирировали в августе, 26 октября получил 1 группу инвалидности, был застрахован, жизнь и здоровье, при попытке вернут…
26 февраля, 18:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В жизни приходилось брать кредиты, всегда от страховок отказывался, так как считал их в основном ненужными. Да и на больничных практически не бывал. Но в июле начались проблемы со сгибанием пальца, в итоге сделали операцию и я на 28 дней сел на больн…
25 февраля, 19:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
31 января был страховой случай, 7 февраля подала документы, ответили быстро что нужно достать дополнительные документы, документы были отправлены 14 февраля,  приходит смс что нужны дополнительные документы ещё раз. Звоню на горячую линию объясня…
16 февраля, 18:16
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Был в банке, сотрудница рассказала о прелестях страхования жизни и здоровья от НС, решил оформить, в приложении так красиво написано, по всем травмам в результате НС будет выплата. Фиг там, произошёл НС, шёл, упал, как результат — ЗЧМТ, сотрясени…
15 февраля, 21:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
10 января я подала все документы из списка который продиктовали по телефону в страховой после этого еще два раза запрашивали недостающие документы обе выписки из больницы , хотя изначально подаются все сведения за 5 лет до наступления страхового случ…
14 февраля, 16:35
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Столкнулась с такой ситуацией, у меня было страхование по потребительскому кредиту, наступил страховой случай, я подала заявление, далее просят дополнительные документы, я пишу заявление в свободной форме о том, что запрашиваемые доку…
30 января, 12:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Худшей страховой компании я не встречала! 100% страховой случай, уже не знают какую вымышленную причину придумать для отказа. Сочиняют что попало! Позор Сбербанк страхование жизни! Нашли на каких случаях издеваться и наживаться... Учитесь у достойных…
27 января, 15:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ирина А С.  Номер кредитного договора 14***98. Номер договора страхования ЖЗ***4055 ПЕНСИОНЕР,По договору страхования ЖЗО***4055 по наступившему Страховому случаю (от 13.09.2023г) 2-му за время кредита! Имею полное право на Выплату с…
22 января, 01:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В январе 2023 года застраховалась по программе "Страхование владельца кредитной карты". Договор автоматически, ежемесячно продлевается по сей день. В 3 октября обнаружили рак щитовидной железы, в 27 октября прооперировали, после операции нахожусь до …
9 января, 12:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В июне 2023 года мне диагностировали РМЖ. 13 сентября мне присвоили 2 группу инвалидности. В банк для выплаты страховки я обратилась в конце сентября.В местном отделении банка вместе с сотрудницей мы отправили все необходимые документы ( включая заве…
4 января, 13:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый вечер! Хотел отметить абсолютное отсутствие клиентоориентированности и компетентности сотрудников, которые проверяют документы приложенные к заявлению о страховом случае.  К сожалению, 28.10 попал в реанимацию, с острым возникновением язв…
19 декабря, 20:03
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Номер полиса 010*****723. Страховка «защита от травм». По началу чуть напрягся, когда требовали кучу документов. Но сумма выплаты получалась не маленькая и страховой надо было удостовериться в подлинности страхового случая, по итогу все выплатили до …
11 декабря, 20:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. Я являюсь клиентом Сбера много лет. Брала потребительские кредиты со страховкой жизни. В 2022 заболела онкологией и лечилась год. В 2023 году дали инвалидность 2 группы. Пока болела исправно платила по кредитам. После п…
11 декабря, 11:37
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Все удобно и доступно,оформляли страхование жизни и здоровья перед покупкой жилья, в приложении доступна скидка -10% если оплата была до сделки. Отличное приложение,Полис оформила быстро через онлайн в приложении домклик. Полис, чек об оплате приходи…
10 декабря, 12:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляю страхование квартиры и жизни уже четвёртый год, страхую как себя, так и родных. В этом году случилось аж 2 страховых события:делали дома перестановку и маме на палец упал диван, а через неделю затопил соседка, таким образом я впервые столкну…
9 декабря, 18:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, имеется страхование здоровья от Сбербанка!  Получилось так, что сломал ногу, обратился в офис Сбербанка , написал заявление 7 ноября 2023 года на выплату страховки, получил через сутки ОТКАЗ! Поехал опять в Сбербанк 8 ноября 2023 го…
8 декабря, 10:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ну судя по отзывам, таких обманутых тут много! кто повелся на впаривание этого СУПЕР выгодного инвестиционного продукта, причем не кем то там, а КМ в сберпремьер. Конечно повелись потому что казалось, что уж КМ не может врать! А зря, ну так скажем, З…
6 декабря, 20:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В апреле умерла моя родная сестра, оставив в наследство несколько кредитов в Сбербанке и несовершеннолетнюю дочь (круглую сироту), взятую в последствии мной под опеку. Через некоторое время выяснилось, что один из кредитов был со страховкой, и эт…
4 декабря, 15:48
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть