Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Николай, Кемерово (Кемеровская область)
9 июля, 20:39

СберСтрахование берёт деньги за дополнение водителей в полис, и на этом ТИШИНА

ПИШУ в ТЕХПОДДЕРЖКУ: Добрый день! Номер полиса ХХХ-***49  выдан 23/04/2022 г.04/07/2022 г. оплатил 4.522 р 97 коп, чтобы вписать 2 водителей. Их данные отправил на сайт.Сайт выдал расчёт и я оплатил. Полиса с изменениями нет. А ВОТ ОТВЕТ ТЕХПОДДЕРЖКИ: Н. М., добрый день! Любые изменения в договор ОСАГО вступают в силу в соответствии с требованиями статьи 191 Гражданского кодекса РФ не ранее 00:00 часов следующего дня после календарной даты, когда такие изменения были внесены в договор ОСАГО:«[i]Статья 191.[/i][i] Начало срока, определенного периодом времени[/i][i]Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.[/i]». Время начала срока действия договора должно быть позднее 09.07.2022 00:00:00, измените данные договора ХХХ-***39. С уважением,Команда Клиентского сервисаООО СК «Сбербанк страхование»тел: 900, 7-495-500-55-50e-mail: [url=mailto:OSAGO_CBC@sberins.ru]OSAGO_CBC@sberins.ru[/url]сайт:  sberbankins.ru ПИШУТ про совершенно другой договор, При чём тут 09.07.2022 г., когда доплата по полису была совершена 04.07.2022 г. Я считаю, что ситуация из ряда вон выходящая, когда с клиента берут деньги, и не оказывают ему услугу.  Не понятно, куда смотрит РСА и ЦБ? Почему до сих пор не отобрали лицензию у такой компании, если столько жалоб поступает на них?  Жалею, что раньше не прочитал отзывы о этой компании, а купился на звучное название СБЕР же!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ с СБЕРОМ.  НЕ  БУДЕТ  НИ  ДЕНЕГ, НИ  СТРАХОВОЙ  ЗАЩИТЫ.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    09.07.2022 20:48
    Здравствуйте! Хочу во всём разобраться, пожалуйста, пришлите на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите "61835 СБС", постараюсь помочь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    10.07.2022 08:26
    Здравствуйте! Спасибо, письмо у меня. Вернусь после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    14.07.2022 00:45
    Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста. ситуацию на сегодняшний день.
  • Николай Егорцов
    Автор отзыва
    14.07.2022 05:09
    На сегодняшний день ситуация такая.  Деньги, уплаченные за внесение изменений  вернули. Думаю после вмешательства сотрудников Сбера (СПАСИБО им), так как средства были возвращены 11.07.2022 года, практически через день после публикации жалобы, а уплачены 04.07.2022 года! Изменения внести так и не смог, из - за того,  думаю, что ошибся при заполнении полиса. В VIN вместо цифры 8 указал букву B.  Однако полис выдали и в ГИБДД машину на учёт поставили.  ЧУДЕСА! Теперь пытаюсь заключить договор ОСАГО с другой страховой, чтобы потом расторгнуть текущий. Авто пока не эксплуатирую. Выводы такие. Страховать авто в офисе страховой. Либо онлайн, но в компании, к которой можно потом обратиться в офис за внесением изменений, либо с заявлением о страховом случае. В СберСтраховании такого офиса нет и техподдержка практически никакая. По телефону вопросы не решаются, только по почте. (Экономят на сотрудниках)
  • СберСтрахование
    23.07.2022 06:03
    Здравствуйте! К сожалению, коллеги не смогли до вас дозвониться. Мне известно, что в личном кабинете страховой компании вами создан проект на досрочное прекращение договора. Вам необходимо продолжить оформление запроса, для этого в открывшейся форме проекта необходимо выбрать причину досрочного прекращения, прикрепив документ-основание. В случае недоступности сайта или появления на экранной форме сообщения об ошибке, пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru скриншот с данными об ошибке с приложением документа-основания досрочного прекращения, а также фото паспорта и банковские реквизиты получателя. В теме письма укажите "61835 СБС". С уважением, Мария Александрова Сбер

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
24.05 у дома на парковке в мой автомобиль въехал начинающий водитель, двигаясь задним ходом. В результате ДТП повреждено крыло и литой диск. Составили европротокол. 26.05 запрос на урегулирование убытка через приложение Сбер страхование составил не б…
28 мая, 22:12
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю по осаго. Очень всё комфортно прошло, после дтп от фотографировал машину в приложении заполнил заявление и через три рабочих дня мне составили акт о возмещении ущерба и выплатили деньги. Без нервов, без езды по офисам и…
28 мая, 21:06
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В этом году застраховала всё движимое и недвижимое плюс страхование жизни и здоровья в СберСтрахование. Всегда доберяла Сберу, ипотеку брала тоже в Сбербанке. Плюс дали хорошую скидку на всё страхование. Приятно ☺️. Очень удобные приложения. Сотрудни…
28 мая, 15:48
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Отвратительная работа! У меня изменилась фамилия, соответственно данные паспорта и водительского удостоверения. В отделении данные в страховка Не меняют. В приложении и личном кабинете сбер страхование не удалось изменить самостоятельно из-за каких-т…
28 мая, 14:10
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил ОСАГО. Быстро. Просто. Удобно. 28 мая зашёл в приложение. Там почти все данные уже имелись. Вбил необходимые цифры от свидетельства о регистрации транспорта. 2 минуты и готово! Все необходимые документы с указанием обратно…
28 мая, 12:45
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
ХХХ0459389579 номер полиса, убытков пока не было, надеюсь и не будет, а так всё отлично, на момент покупки была лучшая цена, через несколько месяцев после покупки полиса поменял права, служба поддержки оперативно внесла корректировки в полис, всё отл…
28 мая, 11:16
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Никогда не думала, что пригодиться… но этот день настал .. случился страховой случай, спасибо за оперативность , удобство расположения и качество оказания услуг ! Остались довольны страховой компанией . Страховой случай произошел 12.05.25, 13.05.25 п…
28 мая, 10:52
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В апреле 2025 года (08.04.2025) мне пришлось быстро оформлять машину отца на себя, пришлось заниматься вопросом оформления полиса ОСАГО. Немного покопавшись в интернете поняла примерную стоимость полиса, а то разброс цен просто колоссальный до 100% р…
28 мая, 09:22
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО через приложение Сбербанка. Оказалось дешевле конкурентов + дополнительная защита с покрытием до 400 000 тысяч рублей даже если у виновника нет ОСАГО. Приложение автоматом подтянуло данные об авто и водителях. Можно много писа…
27 мая, 22:14
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нужно было продлить страхование осаго, в предыдущей страховой компании подняли стоимость. Зашла в Сбербанк онлайн, там буквально за три минуты все оформила и ценник намного ниже, чем в других компаниях. Не нужно было вводить никакие данные, все встав…
27 мая, 17:29
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
На стоянке разбили зеркало проезжающей машиной. Поставил в известность страховую Сбера по номеру 900..Через 3 месяца,получил на руки бумагу из ГАИ,с которой обратился в страховую через приложение..Они назначили дату осмотра машины...Я страховому инс…
27 мая, 12:27
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Участие в сбер страхования. Полис ОСАГО ХХХ0412639662 заключён через интернет в очень удобном приложении Сбера в Москве 30 мая 2024 года, и действует со 03.06.24 по 02.06.25 на моё имя, автовладельца и одновременно держателя счета в Сбербанке второе…
27 мая, 07:50
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхуем машину уже третий год в этой страховой компани. На днях произошёл страховой случай. 18.05.2025 на парковке нашу машину стукнул не внимательный водитель, сдавая назад. Оформили заявку через приложение, через неделю пришёл одобрительный ответ …
26 мая, 23:15
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Наступил срок продления полиса ОСАГО. На самом деле, фактически сегодня он ещё не наступил, ведь до окончания действующего остаётся ещё, примерно, месяц. Но, я уже получил SMS-уведомление от Сбербанка с предложением рассмотреть вопрос о продлении пол…
26 мая, 17:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Изучая мобильное приложение "СБЕР", я увидел предложение по страхованию ОСАГО. Это было 14 мая 2025 года. Мой прежний полис ОСАГО заканчивался и я планировал продлить полис в той же страховой компании. Зная что, тарифы на ОСАГО практическ…
26 мая, 15:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП произошло на парковке аэропорта. Автомобиль виновника, двигаясь задним ходом, повредил мне бампер. После приезда аварийных комиссаров оформили ДТП через приложение, загрузили необходимые материалы (документы, фотографии). Интерфейс предельно поня…
26 мая, 14:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Была приятно удивлена, насколько быстрой и грамотной была реакция сотрудников СберСтрахования при наступлении страхового случая. Много лет оформляла полис ОСАГО в другой копании. В этот раз рискнула и поменяла страховую - больно уж цена полиса оказал…
26 мая, 12:36
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
17.05.2025 произошло ДТП где я был признан потерпевшей стороной. 18.05.2025 оформил заявление о ДТП в приложении . 21.05.2025 приехал оценщик, и тут все началось. Оценщик насчитал 132000 р .с учетом амортизации 33% когда реальная стоимость ремонта …
26 мая, 12:34
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление страховки ОСАГО быстро и удобно.оформлял страховку через Сбер Страхование в мобильном приложение от 26.05.2025 (номер полиса страхования 0***1 с 31.05.2025-30.05.2026). Оформил онлайн, все прошло отлично. Сумма по сравнению с конкурентами…
26 мая, 12:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис через приложение и бвл очень причтно удивлен. Все быстро , понятно . До этого страховал авто в другой компани много лет. При этом в Сбербанкстраховании полис вышел дешевле. Рекомендую всем. Все очень тежнологично.надеюсь что и дальнейше…
25 мая, 14:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В связи с заменой госномера потребовалось внести изменения в полиса КАСКО и ОСАГО. Элементарная процедура превратилась в ад. Приложение оказалось нерабочим, при нажатии на внесение изменений выдаёт что когда-нибудь эта функция будет доступна и предла…
24 мая, 23:16
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Простое оформление полиса без заморочек, все легко оплатить на сайте. При оформлении сразу со мной связался менеджер, внесли все корректировки. Очень прозрачно и главное что цена достаточно клиентоориентировпна, так же сделали дополнительную скидку. …
23 мая, 22:06
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. Хочу рассказать про оформление полиса ОСАГО через приложение СберБанк. 22.05.2025 за несколько дней до окончания действующего полиса ОСАГО в приложении СберБанк пришло уведомление, которое содержало в себе предложение заклю…
23 мая, 18:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился по ОСАГО в сберстрахование 23.05.2025 в приложение,все быстро и по цене ниже всех представленых,сделал за 5 минут в приложение,полис прислали на почту,думаю ещё и каско оформить в сберстрахование,только почему-то не видит номер авто для кас…
23 мая, 17:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в СберСтрахование для страховки авто -полис ОСАГО- через интернет.Заполнил все необходимые документы.Очень подробно и понятно составленные так что не вызвали никаких вопросов.Отправил.Оплатил и буквально через 5-7 минут получаю на почту вес…
23 мая, 10:10
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть