Рассматривают заявку более 2 месяцев

Застраховал автомобиль по КАСКО в автосалоне, стоимость КАСКО была ниже чем в других компаниях. Обратился в страховую компанию 19.03.2015г. с заявлением о страховом случае, разбил задний противотуманный фонарь. На словах, клерк, который принимал заявления заверил, что срок для рассмотрения примерно 10 дней.  По правилам страхования срок для принятия решения и выдачи направления на ремонт в СТО не более 20 рабочих дней, т.е. не позднее 16.04.2015г. СО должна была выдать мне направление на ремонт в СТО. После окончания срока звонил в компанию несколько раз - ответ один: "Заявка рассматривается, ожидайте". До сих пор решение не принято. Очень безответственная страховая компания.