Не возвращают денежные средства за отказ по страховке

28 июня 2022 г. мною был оформлен кредит в Альфа-Банке, при оформлении кредита мне был навязан договор страхования жизни и здоровья в АльфаСтрахование-Жизнь. 29 июня 2022 г. мною посредством почты России было направлено заявление на отказ от страхования, которое было получено сотрудниками АльфаСтрахование-Жизнь 01 июля 2022 г. Согласно указанной информации заявление срок рассмотрения заявления, вместе с возвратом, от 7 до 10 дней. В настоящее время прошло уже 11 дней, а денежные средства так и не поступили.