Не могли записать к врачу больше суток

Name: Не могли записать к врачу больше суток
Item: Т-Страхование
Rating: 1

После посещения аквапарка 18.07.2022 обгорели ноги выше колен. 19.07.2022 появилась боль в мышцах при ходьбе, трудно было передвигаться пешком. Обрабатывал ноги пантенолом и кремом при ожогах, особого результата не было. 20.07.2022 в 15 часов обратился по страховке с просьбой записать к врачу для назначения лечения. Ответили около 19 ч. того же дня, что запишут на завтра, я дал согласие. По состоянию на 21.00 ч. 21.07.2022 ответ от Тинькофф Страхования не поступил, прошло больше суток с момента обращения, помощь мне не оказали. Боль уже почти прошла в результате самолечения. Однако осадок от качества работы Тинькофф Страхования остался.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Т-Страхование
26.07.2022 17:16
Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией на отдыхе. На момент обращения в сервисную компанию ожидание ответа было увеличено из-за высокой нагрузки. Мы проработаем ситуацию, чтобы клиенты получали помощь как можно раньше, а партнеры связывались по договоренности. Мы возместим вам сумму, которую вы потратили на лекарства.
Автор отзыва
26.07.2022 20:06
Со мной оперативно связались представители Тинькофф Страхования, принесли извинения за сложившуюся ситуацию, проинформировали о ее причинах со стороны Europe Assistance и принятых мерах. Была предложена компенсация лекарств, приобретённых мной самостоятельно, с которой я согласился. А также бонус в виде месяца бесплатной подписки на Тинькофф PRO. Деньги поступили на карту в течение 1 дня. Выражаю благодарность менеджерам Тинькофф Страхования Марине и Анастасии. Проблема полностью урегулирована. Будем дальше пользоваться вашими услугами. Оценка: 5.