"Дети под защитой"

Name: "Дети под защитой"
Item: СберСтрахование
Rating: 0

В 2021 году оформили страховку "Дети под защитой", в июне 2022 года сын упал с велосипеда, повредил плечо. Поездка в травмпункт, осмотр и рентген подтвердили наличие перелома ключицы. 22 июня, все документы были собраны, и оправлены через приложение "Сбербанк страхование". После проверки документов, получили сообщение: срок рассмотрения заявки 15 дней. Прошло уже больше месяца,ни одного сообщения больше не получали. На запрос через приложение, что с нашей заявкой? Оправляют на приложение Сбербанк онлайн, в Сбербанк онлайн пишут "ожидайте" Ни сроков, ни дат.сколько ожидать? Все сроки пройдены. Планировали продлевать страховые полиса на детей, но видимо придется искать другую компанию.

Отзыв на проверке

Ответ страховой

Официальные комментарии

СберСтрахование
28.07.2022 15:34
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер полиса. В теме письма укажите: "62809 СБС banki.ru". Я проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
СберСтрахование
28.07.2022 19:23
Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ещё ФИО, дату рождения, контактный номер телефона родителя, который оформил полис. Тема письма та же - 62809 СБС banki.ru. С уважением, Мария Александрова Сбер
СберСтрахование
28.07.2022 19:44
Спасибо, письмо получила. После проверки вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер
Автор отзыва
29.07.2022 09:11
Благодарю за оперативность! Жду ответ!
Автор отзыва
05.08.2022 05:21
[quote][b]DaryaRR[/b] пишет:Вам хоть 15 дней сказали, а мне сказали 30 дней. Вот сейчас думаю 30 календарных или рабочих дней? А до 30 дней говорили про 5 рабочих дней, при каждом звонке им у них сроки меняются. тоже теперь подумываю а продлевать ли у них страховку или уйти к другим[/quote] Я так думаю, что после очередной "проверки специалистом" появятся новые списки документов, и страховку не дождемся. Это ладно когда есть средства и возможности лечить самим, можно сидеть и ждать хоть сколько.а как быть тем, кому необходимы эти средства на лечение...
СберСтрахование
12.08.2022 08:23
Здравствуйте! Знаю, что вам звонили мои коллеги и предоставили информацию по вашему вопросу. Запрашиваемые документы можно направить на электронный адрес страховой компании cs@sberins.ru С уважением, Мария Александрова Сбер
Автор отзыва
12.08.2022 08:47
Сегодня направили все недостающие документы
Автор отзыва
18.08.2022 10:17
[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Спасибо, письмо получила. После проверки вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Сориентируйте пожалуйста по срокам. После каждого недостающего документа, сколько дней ждать рассмотрения? Приложение СберСтрахование работает не понятно, операторы не дают ответы на вопросы.