Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Мурманск (Мурманская область)
30 июля, 22:33

Выплату по страховым событиям придется ждать месяцами

Впечатления от компании "Совкомбанк страхование" только самые негативные. 1. В марте месяце было два страховых события. По первому событию документы были предоставлены в июне. По второму событию документы были приняты компанией в полном объеме еще 14.04. До июня месяца про данное событие просто забыли, пока самостоятельно не начали постоянно звонить в колл-центр. 2. Принимал документы и проводил осмотр так называемый партнер в г. Мурманске (весьма сомнительная организация с максимально неопытными сотрудниками). Хотя при оформлении КАСКО нас уверяли о наличии проверенных партнеров в данном городе. После получения документов компанией оказалось, что предоставлены они не в полном объеме (специалист сервиса-партнера просто забыл их отправить) и не везде правильно зафиксированы повреждения. 3. Проходит время и приходит направление на ремонт в это же СТО-партнер (с самыми плохими отзывами в городе), а следом приходит отказ в ремонте от этого же партнера в связи с отсутствием деталей. Далее нам предлагают самостоятельно кататься по городу и искать СТО, которое готово работать с Совкомбанк страхование (сделать сметы, отправить в страховую и пр.). Конечно же никто из частников не хочет связываться с другой компанией, проводить все документы и тд. Далее нами было запрошено возмещение денежными средствами, чтобы мы имели возможность отремонтировать авто в частном порядке. (Операторы колл-центра всячески меня убеждали, что они не возмещают деньгами вообще никаким физическим лицам). 4. Все события сопровождались многочисленными звонками операторам колл-центра, у каждого из которых свой взгляд на ситуацию и обязательное "передам руководству" или "попрошу ускорить", которое ничем не помогало. 5. К счастью, по второму страховому событию нам удалось получить выплату денежными средствами. А вот с первым страховым событием вопрос не закрыт до сих пор. По КАСКО запчасть, у которой есть вмятина и повреждение лакокрасочного покрытия скорее должно идти под замену и данные повреждения едва можно оценить в 15к (даже покраска и выправка стоят дороже у частных СТО). 01.07 мною было отправлено заявление с просьбой о пересмотре данной выплаты. Сегодня 30.07 вышел срок рассмотрения заявления (30 календарных дней) и я собираюсь писать досудебную претензию, так как бесконечные звонки в колл-центр никаких результатов не дают. Просьба хотя бы попытаться ускорить данный процесс. Мы готовы подъехать для повторной диагностики повреждений, так как по всей видимости партнер, принимающий документы, не совсем корректно заполнил данные об ущербе (иначе оценить это повреждение в 15к достаточно сложно). Но ждать, пока каждое наше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней просто невозможно. Колл-центр и отдел урегулирования - две разные вселенные, не имеющие нормальной связи друг с другом. Если вы хотите сберечь себе нервы и получить быстрый ремонт/компенсацию по КАСКО, то в данную страховую обращаться не советую. Продлевать полис в данной страховой не буду.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    31.07.2022 12:37
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    03.08.2022 23:13
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. UPD В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Совкомбанк Страхование
    04.08.2022 12:08
    Уважаемый Клиент! По факту Вашего обращения сообщаем следующее. Страховой компанией проведена проверка по страховому случаю от 04.03.2022, в результате которой установлено, что крыло переднее правое ремонтопригодно, стоимость накладки оценена по дилерским ценам на дату расчета. Оснований для пересмотра размера выплаты страхового возмещения по заявленному событию у «Совкомбанк страхование» (АО) не имеется. На основании изложенного «Совкомбанк страхование» (АО) считает свои обязательства полностью выполненными. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность Карине Г-й Специалисту Отдел сопровождения продаж,за помощь в оформлении полиса Каско. Сотрудник грамотно объяснила все нюансы и подробности, для выгодного оформления полиса.Обратилась 05.05.2025 г, собрала все нужные докуме…
6 мая, 13:49
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
05.05.2025г.Пытался через приложение продлить ОСАГО и оформить новый полюс КАСКО. Не чего не получилось... Хорошо хотя бы чат бот работает одекватн. Надо работать над приложением, есть нюансы в работе, которые, надо до робатвывать).... А вот мен…
5 мая, 22:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Вопрос об оформлении КАСКО был решён мгновенно и гораздо выгоднее по сравнению с другими страховыми компаниями - оплата в рассрочку на 12 платежей. Обратился к оператору, по имени Юлия, 21 апреля с.г. и через пару дней, по рекомендации данного сп…
5 мая, 22:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
сравнивал цены на каско в автосалонах от 210 тр и выше и не все берут сказали машина не популярная, 9 апреля на сайте совкомбанк написал, предложили значительно дешевле, напрямую без комиссии посредника. условия у всех примерно одинаковые, рекомендов…
5 мая, 22:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обращался отделение Совкомбанк в г. Верхняя Пышма по поводу страхования транспортного средства. 07.04.2025г 10:05 Разговаривал я с менеджером. Она ответила на все возникавшие у меня вопросы. Ознакомила со всеми условиями страхования показав свой пр…
5 мая, 17:11
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Быстро и удобно решают проблемы Быстро рассчитали стоимость полюсов. Удобная работа с оператором, решение проблем быстро и качественно. Пролонгировали полюса в считанные минуты. Благодаря им сохраняются условия процентной ставки огромное всем с…
5 мая, 14:22
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Г.Чебоксары Ярославская 27 офис 4004. 4 этаж. Обратилась для оформления полиса каско предварительно позвонили, пригласили. По телефону зделали предварительный расчёт, цена устроила. В офисе встретили доброжилательно с улыбкой и предложили кофе, было…
5 мая, 12:10
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
28 апреля обратился в компанию с вопросом расчёта полиса Каско. В тот же день позвонил менеджер, Б-на Юлия, уточнила информацию о виде страхования. Далее отправил фото необходимых документов. На электронную почту получил ссылку для оплаты и документ…
3 мая, 14:32
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
22.04.2025 года позвонил, зарегистрировали, трасса М4 Краснодар - Ростов, камень в пластиковую накладку автомобиля, отлетел, разбился, подтвердили, написали смс, перезвонили и спросили куда желаю обратится😁, всё рассказали скинули ссылку и вот он бли…
3 мая, 10:00
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Согласование заказ наряда по страховому случаю проходит дольше положенного. Обещают согласовать в течении 10 рабочих дней, прошло 13 рабочих дней, а согласования до сих пор нет. Обращался по трём страховым случаям, и по всем трём затягивали согласова…
2 мая, 13:03
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
28.04.25г Обратилась в Совкомбанк ул.40Лет ВЛКСМ 13 по оформлению полиса Каско.сотрудник банка отправил документы в "ООО Совкомбанк страхование жизни".Далее со мной связь держала специалист Отдела сопровождения продаж А-а Динара . оказала помощь…
29 апреля, 22:21
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис КАСКО ЛАЙТ! Быстро,четко без каких либо проблем! Оператор грамотно координировал мои действия! Большая благодарность за помощь в оформлении! Однозначно рекомендую! Оформлял дистанционно! Сотрудник все время был на связи, т.е. если возни…
29 апреля, 19:30
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Недавно я обратился в Совкомбанк Страхование, для оформления полиса КАСКО. Мне очень понравилась работа сотрудника Руслана, подготовил все быстро , профессиально , ответил на все мои вопросы, видно что человек знает свою работу и знает как работать с…
29 апреля, 13:03
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Недавно я обратился в Совкомбанк Страхование, для пролонгации полис КАСКО. Мне очень понравилась работа сотрудника Г-вой Карины А., уже второй раз она помогает мне с оформление полиса, подготовила все быстро , профессиально , ответила на все мои вопр…
29 апреля, 09:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в компанию, обслуживание на 5 из 5 , всё отлично, цена на КАСКО и ОСАГО порадовали, дешевле чем в предыдущей компании, спасибо за вашу работу. Процветания вашей компании. И желательно побольше офисов в городе Липецке. Заключил договор за 10…
29 апреля, 07:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
26.04.2025г.В Челябинском филиале на ул. Чичерина Страховал машину каско и осаго,всё понравилось! Хорошие сотрудники всё быстро и опиративно посчитали и обьяснили! По непонятным вопросам страховой агент Максим быстро и чётко по телефону соренти…
27 апреля, 18:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращалась в компанию изначально для расчёта стоимости каско. В чате мне встретился замечательный агент К-в Дмитрий который предложил самый выгодный полис по замечательной цене. В итоге помимо каско оформила ещё и осаго. Спасибо огромное Дмитрию …
26 апреля, 12:05
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в офис компании за оформлением полиса ОСАГО и КАСКО. Все сделали быстро и максимально вежливо. Сотрудник Светлана была очень приветлива и компетентна. Спасибо ей. Офис находится в городе Хабаровск, ул. Краснореченская. Дата обращения 2…
26 апреля, 01:21
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась 24.04.2025 за информацией по страховке в приложении банка. Оформление страховки КАСКО , получила полную, подробную, грамотную , профессиональную консультацию. Сотрудники вежливые и внимательные . Всю информацию прислали на почту, для подр…
25 апреля, 21:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился для оформления новых полисов ОСАГО и КАСКО 22 апреля. Сотрудники компании быстро посчитали стоимость и предоставили проекты страховых документов по минимальному пакету документов. Буквально в течение пары часов после предоставления пакета д…
25 апреля, 13:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
19.04.2025 Санкт-Петербург попал камень в лобовое стекло.позвонил в стаховую компанибю Совкомбанка .быстро зарегестрировали всё объяснили.через пару дней приехал агент всё зафиксировал сфотографировал помог бумаги заполнить,через 2 дня пришло сообщин…
25 апреля, 12:48
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. В течении двух недель мы бились с собтудниками данной организации. История начинается с оформления автокрндита и подключённых услуг(не буду дого размусоливать) в которые входил полис каско мы сразу решили его переоформить. И спу…
25 апреля, 12:26
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Худший опыт обслуживания в жизни! Три года я исправно оплачивал КАСКО без франшизы, выбирая максимальную стоимость страховки. Думал, что в случае чего компания меня поддержит. Но я ошибался. 2 апреля 2024 года заднее стекло моей машины лопнуло из…
25 апреля, 11:30
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась к страховому агенту в автосалоне - был оформлен полис ОСАГО. Без проволочек и ожидания - быстрое и качественное обслуживание! Для оформления полиса КАСКО обратилась в офис банка. Были введены предварительные данные, подана заявка, по ко…
25 апреля, 09:12
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Я позвонила на горячую линию Совкомбанка в марте месяце 2025 года с вопросом о пролонгировании полиса КАСКО,меня перевели на менеджера,который именно в Совкомбанк Страхование смог мне помочь. Я попросила сделать предварительный расчет полиса КАСКО…
25 апреля, 07:19
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть