Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Фарход, Москва
2 августа, 09:33

Признаки сговора Страховой и СТО

14.12.2021 наступил страховой случай. 30.12.2021  по страховому событию 202881/2021 выдано направление в ООО «ЛЕГАТ» страховой компанией АО «Совкомбанк Страхование». ООО "ЛЕГАТ"- дочка ООО "АвтоМир" 26.01.2022 и 31.01.2022  ремонт на указанном  СТО был согласован, т.е. автомобиль предоставлен два раза (!) для осмотра специалистами в СТО по адресу:  Москва, ул. Крылатская, д.35 стр.38.  Факт осмотра и согласования суммы ремонта подтверждено соответствующими сообщениями от страховой компании. В настоящее время, специалисты ООО «ЛЕГАТ», утверждают, что пластиковая накладка на дверь моего автомобиля GEELY Atlas,  г/н У****Н799, получена в июле 2022 г.  и я был записан на ремонт 01.07.2022 в 13-00, но 21.07.2022 в 12-00 мастер  кузовного центра  мне сообщил, что, якобы,  в СТО отсутствует краска . На письменный запрос о причинах затягивания в ООО Легат, мне так и не ответили, сославшись на то, что не имеют со мной договорных отношений. Моё обращение в АО«Совкомбанк Страхование» по телефону в мае 2022г., также проигнорировано. Запроса от страховой в ООО Легат, также не направлено. Однако, 02.08.2021 представитель АО«Совкомбанк Страхование» по телефону  сообщил, что у них есть ответ от ООО «ЛЕГАТ» о том, что это якобы я не являюсь на ремонт. А в личной беседе работники СТО просто отвечают, что данный заказ просто не интересен  для ООО «ЛЕГАТ» в виду его низкой стоимости. Не рекомендую обращаться за услугами страхования в данную страховую компанию.  Им не просто наплевать на клиента, а они ещё и всячески пытаются не исполнить свои обязательства, в том числе вступая в сговор и с СТО. В настоящее время, я  просто жду  письменно ответа от АО«Совкомбанк Страхование» на  Претензионное обращение от 21.07.2022, т.к. полгода надоело слушать их "отмазки" и откровенное враньё по телефону.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    02.08.2022 09:52
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    09.08.2022 13:40
    Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки. А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru VIN автомобиля с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв. 18.08.2022 оценка засчитана с учетом комментария автора от 18.08.2022 в 16:31.
  • Фарход
    Автор отзыва
    09.08.2022 14:47
    Класс! А зачем нужен VIN?????
  • Фарход
    Автор отзыва
    11.08.2022 09:02
    Вот зачем вам VIN?
  • Фарход
    Автор отзыва
    11.08.2022 11:07
    И когда ждать ответа? Да, кстати, напоминаю, что Претензия направлена/зарегистрирована(!)  в СКС 22.07.2022 № 19411-22. И еще, Вы мне предоставили сообщение 22.07.2022 , что Вам поступил ответ с СТО, о том что они якобы дозвонится до меня не могут и что я должен обратится к ним. НО! Они мне отвечают, что у меня нет с ними договорных отношений, а договор со Страховой!  И почему тогда ВЫ мне не предоставляете их ответ?  А потому, что это Ваш с ними договор, а не мой. А у меня договор с ВАМИ. Вот и отвечайте мне.
  • Фарход
    Автор отзыва
    11.08.2022 11:09
    [i]Это коммент не в Администраторам, а к [/i][i]Совкомбанк Страхование.[/i]
  • Администратор Народного рейтинга
    12.08.2022 18:10
    [quote][b]user1604605[/b] пишет:Класс! А зачем нужен VIN?????[/quote] Здравствуйте, [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=5064061]user1604605[/url] . Указанная информация запрошена для проведения проверки по отзыву на основании правил рейтинга СК, с которыми вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке https://www.banki.ru/services/responses/rules/
  • Совкомбанк Страхование
    17.08.2022 08:44
    Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему обращению. При обращении на горячую линии страховой компании в мае 2022г. от Вас поступил запрос на смену СТО в связи с отсутствием запчастей на станции, на которую Вам ранее было выдано направление на ремонт. Сотрудником компании Вам была направлена коммуникация со списком СТО для выбора и ссылкой на форму для отправки заявления. Однако ответа от Вас по выбору СТО не поступило. Также со стороны Совкомбанк страхование (АО) было сделано несколько запросов на станцию технического автомобиля с уточнением статуса ремонта Вашего автомобиля. Сотрудники СТО сообщили, что на ремонт по записи в назначенный день Вы не явились и на звонки станции не отвечали. От лица компании Вам была направлена коммуникация о невозможности СТО дозвониться до Вас, был предоставлен номер телефона станции для связи. По информации от сотрудников станции, после поступления заказанных запасных частей, они связывались с Вами для согласования даты начала восстановительного ремонта.   Дополнительно сообщаем, что ответ на Вашу претензию был направлен Вам Почтой России, скан копия ответа направлена Вам на электронную почту. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Фарход
    Автор отзыва
    17.08.2022 09:01
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[quote][b]user1604605[/b] пишет:Класс! А зачем нужен VIN?????[/quote] Здравствуйте, [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=5064061]user1604605[/url] . Указанная информация запрошена для проведения проверки по отзыву на основании правил рейтинга СК, с которыми вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке https://www.banki.ru/services/responses/rules/[/quote] Ознакомился  я с правилами,  и в соответствии именно с этими Правилами, я предоставил в отзыве всю исчерпывающую информацию.  Напоминаю, VIN  номер автомобиля служит для идентификации автомобиля,  в том числе для идентификации его выпуска/производства.   Я предоставил г/н, номер страхового случая, саму страховую, дату и описал случай. Уверен, что запрашивая ViN  автомобиля, Вы превышает свои полномочия и просите информацию, которой фактически вам не нужна. Зачем она вам понадобилась, вы не ответили.  Могу только догадываться.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.08.2022 18:15
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=5064061] user1604605 [/url] , здравствуйте. Прокомментируйте, пожалуйста ответ представителя СК, размещенный в комментарии к отзыву 17.08.2022 в 08:44.
  • Фарход
    Автор отзыва
    18.08.2022 16:31
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=5064061] user1604605 [/url] , здравствуйте. Прокомментируйте, пожалуйста ответ представителя СК, размещенный в комментарии к отзыву 17.08.2022 в 08:44.[/quote] Добрый день! Ответа,  по существу вопроса не предоставлено. Единственно, что в этом ответе правда, так это тот факт, что я стал обращаться в компанию с мая 2022г. И действительно мне предложен список СТО. Действительно я не выбрал ни одно из предложенных СТО, т.к. это привело бы к аналогичному результату. А именно, ещё к большему затягиванию ремонта автомобиля.  Информация о том, что  якобы СТО не может до меня дозвонится- наглая ложь. Я был,  несколько раз в СТО, разумеется по предварительному звонку.  Осмотр не считаем! И каждый раз представители СТО мне сообщали, что не прибыла запчасть, или нет краски.  Причем,  имеется записи телефонных разговоров. А вот теперь самое интересное, что содержится в ответе СК: [i]"По информации от сотрудников станции, после поступления заказанных запасных частей, они связывались с Вами для согласования даты начала восстановительного ремонта. "  [/i] Это только часть  Правды. А  фактически: СТО связались со мной, когда я потребовал вернуть деньги от СК (Претензия в СК от 21.07.2022  № 19411-22) в первых числах августа 2022 и подтвердили, что все необходимые материалы для ремонта поступили. Запись произведена на 13.08.2022 г.  Т.е. СТО  не имел до августа 2022  компонентов краски для ремонта моего автомобиля. СК не принимало никаких мер для урегулирования страхового случая. И сейчас просто занимается отпиской. Кроме того, сегодня 18.08.2022 г. Совкомбанк, где  мне предоставлен автокредит, преступил к  мести за Претензионное обращение в СКС и публикацию отзыва на ресурсе "banki.ru", выразившееся в списании всех средств с карточного счета "Халва" (кредитная карта оформлена при оформлении а/кредита),  моих и даже кредитных.   При этом, представитель банка причиной списания и блокировки карты назвал,  просрочку очередного ежемесячного платежа. И это при наличии средств на карте! Которые внесены заблаговременно. И при том факте, что все (!) ежемесячные платежи с 2021г. осуществлялись посредством именно этого карточного счета, и путем пополнения именно этой карты? Ответ представителя не принимаю.  Нет  даже стремления к урегулированию.  Скан письменного  ответа на почту не поступил. Теперь нужно ожидать "пакости"  и от СТО.  Это будет, хоть и косвенным, но доказательством сговора Страховой и СТО.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис осаго также КАСКО 23 мая, офис город Зеленокумск Ставропольский край недорого быстро и удобно, сотрудники дают полную консультацию, вежливые все подсказывают. Спасибо специалисту Максиму К-у и Екатерине. Обслуживание ем полностью до…
23 мая, 18:01
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
19.05.25 Позвонила в контактный центр Совкомбанк Страхование для продления полиса КАСКО. Вопрос был решен уже на следующий день. Менеджер вежливо и профессионально ответил на все интересующие вопросы, подобрал несколько вариантов КАСКО, и я выбра…
23 мая, 15:32
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Заполнил заявку на оформление МикроКаско в мобильном приложении, через несколько дней со мной по телефону связался сотрудник банка Ильнур, объяснил какие документы нужно отправить на ссылку которую он мне отправил. В комплект документов входят ф…
22 мая, 19:28
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
1. О формализме и безразличии *«10 рабочих дней на согласование заказ-наряда по КАСКО — не норма, а прикрытие для бюрократии. Если другие страховые компании умудряются решать такие вопросы за часы, значит, проблема не в “регламентах”, а в вашем неже…
22 мая, 09:38
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Потребовалось оформить каско на мой автомобиль. Обратилась к агенту ск Совкомбанк страхование, т.к ранее страховала ребенка, оформляла полис накопительный. Очень быстро посчитали стоимость, оплата онлайн. Никуда ходить не надо, всё супер. Плюся могу …
21 мая, 20:21
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пролонгация КАСКО, переход от другой страховой Предварительный Расчет произвели быстро в чате 21.05.2025, перезвонили в этот же день 21.05.2025, когда мне было удобно для уточнения и проверки данных, девушка на все вопросы ответила подробно. Также …
21 мая, 17:33
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В 21.05.2025 оформил полис на сайте Совкомбанк страхование КАСКО. Оформил его на целый год с 29.05.2025 по 28.05.2026.. Не высокая стоимость полюса, очень выгодно. Ещё при оформлении выбираешь вид страхования. Большой плюс что ходить не куда не…
21 мая, 12:11
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратилась за продлением полиса КАСКО, очень сильно сомневалась в мини КАСКО и полное КАСКО так разница в цене приличная, со мной работал специалист К-в Максим. Максим про считал мне все варианты, отвечал на все вопросы, рассказал чем отличается …
21 мая, 11:39
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решился оформить «МиниКАСКО» в ноябре 2024года. Весь процесс прошел легко и быстро — оформление онлайн через страхового агента, заняло около 10–15 минут. Страховой агент Ирина П. была внимательна и предельно ясно объяснила особенности выбранного …
21 мая, 11:26
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
15.02.2025 года в Костроме мне прилетел камень в лобовое стекло сразу же появилась трещина, незамедлительно позвонил в центр страхования сразу случай зафиксировали. Через месяц пригласили в сервисный центр к официальным представителям. На следующий д…
21 мая, 10:16
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял страховку КАСКО, основная задача заключалась в том, что страховка нужна была с учётом использования авто в новых регионах, т.к. по специфике работы приходится туда часто ездить. Большинство страховых компаний отказывают в данном контексте…
20 мая, 19:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратились в офис компании в г.Валуйки по поводу приобретения полиса осаго 20.05.2025 .Все сделали быстро ,обслуживание компетентное до этого пользовались кредитной картой халва ,проблем не возникало ,решили воспользоваться предложением по поводу ст…
20 мая, 17:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отзыв о Совкомбанк Страхование: Недавно оформлял полис КАСКО в Совкомбанк Страхование, и хочу поделиться своим опытом. Процесс оформления прошел очень гладко и оперативно. Специалист, который пришел ко мне 12 мая, был очень профессионален и вежлив…
20 мая, 12:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
19.05.2025 я обращался в офис совкомбанка по оформлению полисов страхования.Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка Анастасию за граматную и быструю работу по оформлению полиса Каско и Осаго.Анастасия все обьяснила и рассказала по оформлению полис…
20 мая, 09:14
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всех Приветствую! Хотел бы довести, предупредить всех, по страховому случаю в данной компании, которое посей день не исполнено ! Была приобретена новая машина, оформил КАСКО в Совкомбанка. Произошел страховой случай 27.02.2025, виновник ДТП не я, п…
19 мая, 17:52
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В начале января в меня въехал другой автомобилист. Оформился в ГАИ, позвонил в Совкомбанк страхование, меня записали на первичную проверку повреждений в подрядный центр, через несколько дней мою машину осмотрели, приняли и помогли заполнить документы…
19 мая, 15:26
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Подошло время продлевать КАСКО на кредитный автомобиль, первое КАСКО от компании на букву "z" мне оформили в автосалоне год назад, накрутили видать знатно, так как вышло 78 тысяч за двухмиллионного китайца. Как все понимают, КАСКО - обязательное усл…
17 мая, 02:47
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию для оформления полиса КАСКО для соблюдения условий автокредитования. Со мной быстро связались из контакт-центра, задали необходимые вопросы, сделали предварительный расчет. Дали подробную консультацию по продуктам, так как для м…
16 мая, 10:53
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Заказал страховой полис ОСАГО, КАСКО. Со мной связались оператор всё корректно объяснили рассказали помогли принять правильное решение. Спасибо за оперативность и корректность в работе. Работаю давно с компанией Совком банк во всём опозиционируют как…
16 мая, 10:42
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Для страхования своего автомобиля по автокредиту оформил полис КАСКО в страховой компании Совкомбанк страхование. Имею опыт сотрудничества с этой компанией. В прошлом году оформил полис ОСАГО. КАСКО при покупке автомобиля в прошлом году оформили в ав…
14 мая, 18:24
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась 14 мая 2025 в данную компанию по поводу страховке каско . сотрудник Баранов Артем вежливо и корректно подошел к моему вопросу по поводу страховки все объяснил и пояснил , выслал всю информацию на электронную почту. Спасибо огромное данном…
14 мая, 16:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в компанию для приобретения полиса ОСАГО и КАСКО. Очень быстро и с толком всё объяснили, по цене очень удовлетворило. Полисы оформили даже брз посещения офиса, что крайне удобно. Было обращение по КАСКО так же оперативно все пешили, без зад…
14 мая, 12:49
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращалась по поводу страхования машины, про Осаго, все очень понравилось, доступно все обьяснили, предложили сделать мини Каско, так как было выгодно , я согласилась. Я давно сотрудничаю с Совкомбанком, 10 лет точно, и всегда оставалась довольной, д…
14 мая, 10:55
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
12.05.2025 оформил Каско через офис. Я очень доволен работой страховой компании Совкомбанк Страхование. Оперативно и профессионально помогли в сложной ситуации, оформление осуществили быстро и без лишних вопросов. Персонал вежливый и внимательный, чу…
13 мая, 19:07
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
13.05.2025 обратилась в чат Совкомбанк , далее перевели меня на оператора Ф-ва Фируза . Обслуживание на высшем 👍 спасибо Вам большое ,вежливо объяснила , все доступно и понятно , все документы были отправлены онлайн не надо было никуда ехать , оста…
13 мая, 18:02
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть