Не возвращают страховку, хотя уже прошло больше трех недель как было получено мое заявление!

09.07.2022 был взят потребительский кредит онлайн в Альфа банке. с ним шла страховка от ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" номер полиса страхования U541ARBCDC********47. От страховки отказаться нельзя, когда оформляешь онлайн... 13.07.2022 я отправил на имя ген. директора в главный офис заявление о расторжении договора, собрав все необходимые документы (заявление о расторжении договора страхования, договор со страховой, кредит. договор, выписка по счету где видно, что денежные средства списаны в счет банка АльфаСтрахования-Жизнь) 15.07.2022 пришло уведомление, что получили. Сегодня 03.08.2022 НИКАКИХ СРЕДСТВ ДО СИХ ПОР НЕ ВЕРНУЛИ. НИЧЕГО НЕТ. ДОЗВОНИТЬСЯ НЕ МОГУ. Буду обращаться в прокуратуру и  подавать в суд. Уже был у юриста, будем составлять досудебную претензию. Судя по отзывам, по-другому не получится вернуть денежные средства.