В приложении не общаются! Присылают письма

Здравствуйте! Хочу все проверить. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, а также номер страхового полиса. В теме письма укажите «63162 banki.ru».   С уважением, Мария Александрова Сбер

Здравствуйте! Я получила ваше письмо, спасибо. Вернусь после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер

Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. 15/09/2022 На основании комментария автора оценку зачли.

Добрый день! Я уточнила, вы можете оформить собственноручное заявление в страховой с просьбой запросить недостающий документ в медицинском учреждении. Актуальные образцы документов, необходимые для принятия решения, здесь: https://sberbankins.ru/online-helper/ Нужно выбрать раздел «Страховой случай» и далее «Онлайн-помощник». Чтобы страховая приняла решение, нужно предоставить медицинский документ о первичном обращении с информацией об анамнезе, дате получения травматического повреждения, диагнозе, дате обращения за медицинской помощью, проведённом лечении и его продолжительности. В вашем медицинском документе отсутствует дата травмы и её обстоятельства. Заявление о страховой выплате, содержащее согласие второго родителя на выплату, если в качестве получателя выплаты указывается один из родителей несовершеннолетнего выгодоприобретателя. Платных документов у вас не запрашивали. С уважением, Мария Александрова Сбер

С июля месяца обещали связаться по страховому случаю (страхование жизни) - не связались. Сама пыталась решить проблему. Боты и операторы ничем помочь не могут. На горячей линии говорят, что каких-то документов не хватает, но каких не знают!!! В приложении посылают в Сбербанк Онлайн, а там в чате вообще никто не отвечает - бот пишет не по теме. По электронной почте НИЧЕГО не присылают!!! Через приложение тоже АБСОЛЮТНО НИКАКОЙ информации по заявке. Просто глухая стена! Говорят звоните на горячую линию, а там - звоните позже... У нас нет информации. Как??? Через год ответите? Взяла для них полностью заверенную копию карты у ребёнка, все свои данные, данные мужа отправила, данные ребенка, заявление от мужа, от меня заявления, рентген-снимки, выписка, счёт.  Больше ни в больнице, ни в доме документов не осталось. А говорят, что чего-то не хватает, но как сказала выше - не знают чего. В отделении тоже документы не принимают - отсылают на электронную почту..

К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.

[quote][b]Сбербанк России[/b] пишет:[quote][b]user-97168810242[/b] пишет:С июля месяца обещали связаться по страховому случаю (страхование жизни) - не связались. Сама пыталась решить проблему. Боты и операторы ничем помочь не могут. На горячей линии говорят, что каких-то документов не хватает, но каких не знают!!! В приложении посылают в Сбербанк Онлайн, а там в чате вообще никто не отвечает - бот пишет не по теме. По электронной почте НИЧЕГО не присылают!!! Через приложение тоже АБСОЛЮТНО НИКАКОЙ информации по заявке. Просто глухая стена! Говорят звоните на горячую линию, а там - звоните позже... У нас нет информации. Как??? Через год ответите? Взяла для них полностью заверенную копию карты у ребёнка, все свои данные, данные мужа отправила, данные ребенка, заявление от мужа, от меня заявления, рентген-снимки, выписка, счёт.  Больше ни в больнице, ни в доме документов не осталось. А говорят, что чего-то не хватает, но как сказала выше - не знают чего. В отделении тоже документы не принимают - отсылают на электронную почту..[/quote] Добрый день! Как я уже писала ранее, в страховую нужно предоставить медицинский документ о первичном обращении с информацией об анамнезе, дате получения травматического повреждения, диагнозе, дате обращения за медицинской помощью, проведённом лечении и его продолжительности. В вашем медицинском документе отсутствует дата травмы и её обстоятельства. Заявление о страховой выплате, содержащее согласие второго родителя на выплату, если в качестве получателя выплаты указывается один из родителей несовершеннолетнего выгодоприобретателя.  В страховой вы можете оформить заявление с просьбой запросить недостающий документ в медицинском учреждении. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] О чём Вы говорите???  Вы вообще сами перечитываете, что пишите. Как в полностью отсканированной мед. карте нет даты и всего прочего. Для чего тогда её больница заполняла. Я уже отправила вам и согласие, и документы у мужа. Вы можете разобраться уже в документах? Вы вообще понимаете, что Вам были направлены документы или просто пишите одинаковые фразы для всех. Врач заверил полностью копию карты, что ещё ДОЛЖНА Вам больница? А вы кто, если не страховая, запросите, я уже забрала все возможные документы из больницы, мне больше ничего не дадут.