Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Анна, Санкт-Петербург
3 августа, 13:14

Полное бездействие на всех уровнях

Уже три дня пытаюсь продлить полис КАСКО. По телефону бот. В чате ничем помочь не могут, отвечают шаблонами и передают в службы какие то. Спустя два дня начали говорить, что до меня не дозвониться. Проверила все звонки, был только один чужой звонок в 8 утра, когда спали. В личном кабинете движения тоже нет. Висят старые полисы и не обновляются. В прошлом году была такая же ситуация.   Сегодня пришло смс, что нет возможности оформить полис осаго по моему обращению. Но у меня обращение было по КАСКО, а не ОСАГО. Короче, бардак на всех направлениях.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    03.08.2022 14:16
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    05.08.2022 13:15
    Уважаемый клиент! Мы провели проверку по Вашему обращению – согласно данным системы записи звонков сотрудники отдела продаж в период с 1.08 по 03.08 неоднократно пытались с Вами связаться по предоставленному номеру телефона для продления полиса КАСКО, но на звонки из страховой компании Вы не ответили. В 13.32 3.08.2022 состоялся разговор с сотрудником отдела продаж и на Вашу эл.почту была направлена ссылка на оплату полиса КАСКО. Оплата по ссылке не была произведена, соответственно, полис не был оформлен. Если вопрос по оформлению полиса КАСКО для Вас по-прежнему актуален, Вы можете обратиться в компанию удобным для Вас способом. Благодарим за обращение.   С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Анна
    Автор отзыва
    05.08.2022 17:23
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый клиент! Мы провели проверку по Вашему обращению – согласно данным системы записи звонков сотрудники отдела продаж в период с 1.08 по 03.08 неоднократно пытались с Вами связаться по предоставленному номеру телефона для продления полиса КАСКО, но на звонки из страховой компании Вы не ответили. В 13.32 3.08.2022 состоялся разговор с сотрудником отдела продаж и на Вашу эл.почту была направлена ссылка на оплату полиса КАСКО. Оплата по ссылке не была произведена, соответственно, полис не был оформлен. Если вопрос по оформлению полиса КАСКО для Вас по-прежнему актуален, Вы можете обратиться в компанию удобным для Вас способом. Благодарим за обращение.   С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.[/quote] Сами же своим ответом подтвердили безобразие в работе.  Сегодня 05.08 и до сих пор нет ссылки на оплату полиса КАСКО. Я звоню каждый день на горячую линию и прошу ссылку на сам договор и оплату, а слышу только - мы передали профильным специалистам.
  • Совкомбанк Страхование
    08.08.2022 13:12
    [quote][b]user3294004[/b] пишет:[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый клиент! Мы провели проверку по Вашему обращению – согласно данным системы записи звонков сотрудники отдела продаж в период с 1.08 по 03.08 неоднократно пытались с Вами связаться по предоставленному номеру телефона для продления полиса КАСКО, но на звонки из страховой компании Вы не ответили. В 13.32 3.08.2022 состоялся разговор с сотрудником отдела продаж и на Вашу эл.почту была направлена ссылка на оплату полиса КАСКО. Оплата по ссылке не была произведена, соответственно, полис не был оформлен. Если вопрос по оформлению полиса КАСКО для Вас по-прежнему актуален, Вы можете обратиться в компанию удобным для Вас способом. Благодарим за обращение.   С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.[/quote] Сами же своим ответом подтвердили безобразие в работе.  Сегодня 05.08 и до сих пор нет ссылки на оплату полиса КАСКО. Я звоню каждый день на горячую линию и прошу ссылку на сам договор и оплату, а слышу только - мы передали профильным специалистам.[/quote] Уважаемый Клиент! Мы провели дополнительную проверку по Вашим обращениям в Компанию в период с 04.08. по 08.08.: согласно данным системы записи звонков  04.08. сотрудники отдела продаж  неоднократно пытались с Вами связаться по предоставленному номеру телефона для продления полиса КАСКО, но на звонки из страховой компании Вы не ответили (срабатывал автоответчик). 05.08. Вы обратились на горячую линию и в чат: Вам повторно была направлена ссылка на оплату полиса КАСКО. К сожалению, оплата по ссылке не была произведена. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование
  • Администратор Народного рейтинга
    08.08.2022 22:28
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Анна
    Автор отзыва
    21.08.2022 23:38
    [quote][b]user1604605[/b] пишет:Бесполезно. Куры передохли, высылайте новый телескоп. Классика! Мне уже полгода говорят, что дозвониться не могут. Это классика "развода".[/quote] Да, отмаз классический у них. Причем, что по ОСАГО они дозвонились сразу, а по КАСКО им никак). Видимо, телефоны у меня разные).
  • Анна
    Автор отзыва
    23.08.2022 16:04
    Вы приняли шаблонное вранье компании за правду?! Почему тогда продление моего полиса не состоялось 03.08.22, а оформлен новый с 05.08.22, когда я написала жалобу?
  • Анна
    Автор отзыва
    23.08.2022 16:24
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый клиент! Мы провели проверку по Вашему обращению – согласно данным системы записи звонков сотрудники отдела продаж в период с 1.08 по 03.08 неоднократно пытались с Вами связаться по предоставленному номеру телефона для продления полиса КАСКО, но на звонки из страховой компании Вы не ответили. В 13.32 3.08.2022 состоялся разговор с сотрудником отдела продаж и на Вашу эл.почту была направлена ссылка на оплату полиса КАСКО. Оплата по ссылке не была произведена, соответственно, полис не был оформлен. Если вопрос по оформлению полиса КАСКО для Вас по-прежнему актуален, Вы можете обратиться в компанию удобным для Вас способом. Благодарим за обращение.   С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование. Страховая  ответила, что "В 13.32 3.08.2022 состоялся разговор с сотрудником отдела продаж и на Вашу эл.почту была направлена ссылка на оплату полиса КАСКО". А почему тогда полис с 05.08.22 оформлен, а не с 03.08.22г? На каком основании изменение? [/quote]И второе, в условии оплаты - первый платеж 23.08.22г. Поэтому он и не был оплачен 03.08.22.  Когда отвечаете даже не проверяете информацию.(
  • Администратор Народного рейтинга
    28.08.2022 23:49
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4004923]user3294004[/url], спасибо за дополнение. Пришлите, пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото обращения в чат страховой компании А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Вчера 5 июля 2025 года работал, в обеденное время хотел решить вопрос о продлении полиса, надо было еще внести изменение в полис, тк у жены поменялись права. Самостоятельно не получилось это сделать, поэтому написал в поддержку Совкомба…
6 июля, 07:45
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
4.07.2025 Город Оренбург, улица Туркестанская 23, в первой половине дня. Оформили Осаго и Каско на автомобиль в совкомбанке с помощью сотрудников, общение было вежливым, сотрудники все понятно объяснили и помогли заполнить документы, ответили на все…
4 июля, 14:51
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в Совкомбанк страхование он-лайн для оформления каска. 03.07.25 созвонился с помощником по страхованию, подобрали нужный мне продукт и скинули ссылку для оплаты. Так как давно являюсь клиентом Совкомбанк, предложили мне хорошую скидку. Так …
4 июля, 07:36
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В этом году в 2025, у меня заканчивается страховка Каско, нещнал, что выбрать. Хочу сказать спасибо данной компании, за быстро работу и чёткие действия состороны операторов горячей линии и чата. Заканчивалась страховка на автомобиль, они позвонили и …
4 июля, 06:16
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обратилась( пришла в офис) в мае 2025 года к страховому агенту Валентине для расчета и оформления полиса от бесполисных . Мне быстро сделали расчет и оформление. Ссылка для оплаты пришла на мой эл адрес и туда же пришел полис. Обслуживанием доволь…
2 июля, 18:06
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
01.07.2025 года обратилась в контактный центр страховой компании Совкомбанк для продления полиса КАСКО. Попалась замечательный сотрудник Юлия, которая быстро решила мой вопрос, подобрала нужный для меня продукт, помогла с оформлением Также 30.06.202…
2 июля, 18:04
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Второй год оформляю КАСКО на новую машину, потому что она в кредите, кстати выгодном в Совкомбанке. Страховку КАСКО делала в других компаниях, но в этот раз заинтересовало предложение от Совкомбанк страхование. Во первых выгоднее чем в других компани…
2 июля, 12:57
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Какая хорошая компания, даже не сообщила о том что Нижегородец отказался с ними сотрудничать, не сообщила о том что надо ехать в другую на осмотр по каско. 3 месяца с разбитым лобовым и ещё столько же ездить! Спасибо вам плохую службу! Хуже страховой…
2 июля, 09:24
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хочу поблагодарить компанию Совкомбанк Страхование. Ровно за месяц до окончания моих полисов ОСАГО и КАСКО, я решил поискать лучшие предложения к их покупке. И по сколько у меня автокредит в этом банке, то думаю сразу обратиться в э…
1 июля, 19:54
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Удобно, быстро, дёшево, качественно!!! 1.07.2025 года. Город Тула, заканчивалась осаго и каско. Позвонил специалист Совкомбанк Страхование. Всё объяснил, какие документы нужны, прислал ссылку куда можно безопасно загрузить документы. Через деся…
1 июля, 16:35
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась 27 июня в офис банка по адресу г. Новочебоксарск, ул. Винокурова, д. 35 по поводу оформления КАСКО. Консультант Александр быстро загрузил все документы, все объяснил. На следующий день со мной связался сотрудник офиса из Москвы. К сожа…
30 июня, 16:04
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу оставить только положительные эмоции 😊, Совкомбанк страхование по каско, решает проблему страхователя на высшем уровне 👍, по страховому случаю авто обращаюсь дважды, все, абсолютно все операторы очень вежливые, компетентность сотрудников на само…
30 июня, 10:44
Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Взяла трубку оператор представилась Полиной, на мой вопрос о автостраховании по Каско рассказала и предложила услуги как оформить полис в кратчайшие сроки по телефону, я сказал спасибо и что в моем городе в шаговой доступности филиал Совком банка и ч…
29 июня, 22:59
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
На 06.06.2025г. назначили встречу в офисе страховой компании по адресу: г. Чебоксары, ул. Ярославская, д.27 каб.4004. Во время встречи расспросили меня о моих потребностях, рассказали мне о страховых продуктах компании, подобрали продукт по моей нео…
27 июня, 17:15
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился по вопросу страхования автомобиля по полису каско, ранее в офисе по осаго. Все с кем я общался настоящие мастера своего дела, стараются помочь в решении любого вопроса. Мы с женой остались очень довольны. Буду рекомендовать данную страховую…
27 июня, 16:17
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
27.06.2025 обратился в офис Совкомбанк на ул. 1905 года д. 4 по поводу оформления КАСКО и ОСАГО. Услуга была оказана в полном объёме, сотрудница банка (Валентина С.) проявила внимание, была компетентна и оказала содействие во всех вопросах. Оформлени…
27 июня, 15:27
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
27.062025 обратилась. Всё оформили быстро.Компетентность ,вежливость и профессионализм на отлично. Меня интересовало страхование автокаско. Специалист предложил удобный для меня вариант. Мы заполнили документы. Произвели расчёт, который тоже мне очен…
27 июня, 13:52
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
17.06. встал вопрос о выборе страховой компании для оформления КАСКО. После изучения отзывов и сравнения условий нескольких страховых компаний остановился на Совкомбанк страхование. Со мной связался по эл. почте менеджер (Г-ва Карина А.), подробно об…
27 июня, 09:35
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию по страховому событию автомобиля. Событие произошло 9.06.25.в городе Ростове -на -Дону. Сама по неосторожности наехала на бордюр и повредила задний бампер автомобиля. Заявление приняли, разговаривали вежливо. Подробно …
26 июня, 21:39
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился для оформления полиса КАСКО. Очень помогли в чате приложения. Затем по электронной почте я загружал документы и получал задания(проводил осмотр авто самостоятельно). Очень помог менеджер Б-ов Артём В. Полностью проконсультировал. Произв…
25 июня, 22:03
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
24.06.2025г. обратился для заявления по страховому случаю, через приложение совкомбанка, очень понравилось отношение специалиста, по телефону все объяснила, зарегистрировала заявление о страховом случае, все дальнейшие действия объяснила. В этот …
25 июня, 13:17
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался на горячую линию для консультации по КАСКО и ОСАГО, так как скоро заканчивается полис и нужно продлевать. Оператор ответила на все интересующие вопросы. Рассказала, как можно онлайн составить заявку на полис. В процессе консультации вс…
24 июня, 20:37
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Купила авто в кредит у Совкомбанка и на месте застраховал КАСКо.Все пошло быстро, на все поставленные вопросы специалисты дают грамотные ответы. Успехов вам в работе, 02.07.2023 впервые узнала Совкомстраховании. Заключила с ними полис КАСКО и проланг…
23 июня, 19:11
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Максимально быстро и просто решили вопрос. 3 мая вечером я попала в ДТП (в новый автомобиль въехали несовершеннолетние девочки на электросамокате), без КАСКО пришлось бы все ремонтировать за свой счет, с учетом того, что виноватыми в постановлении г…
23 июня, 15:11
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась по страховому случаю в феврале 2025 года, осталась очень довольна, хороший сервис, компетентные специалисты, прекрасное обслуживание. Приглашение на ремонт поступило в короткие сроки, подача документов была выполнена вместе с осмотром авт…
23 июня, 15:11
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть