Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Анна, Санкт-Петербург
3 августа, 13:14

Полное бездействие на всех уровнях

Уже три дня пытаюсь продлить полис КАСКО. По телефону бот. В чате ничем помочь не могут, отвечают шаблонами и передают в службы какие то. Спустя два дня начали говорить, что до меня не дозвониться. Проверила все звонки, был только один чужой звонок в 8 утра, когда спали. В личном кабинете движения тоже нет. Висят старые полисы и не обновляются. В прошлом году была такая же ситуация.   Сегодня пришло смс, что нет возможности оформить полис осаго по моему обращению. Но у меня обращение было по КАСКО, а не ОСАГО. Короче, бардак на всех направлениях.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    03.08.2022 14:16
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    05.08.2022 13:15
    Уважаемый клиент! Мы провели проверку по Вашему обращению – согласно данным системы записи звонков сотрудники отдела продаж в период с 1.08 по 03.08 неоднократно пытались с Вами связаться по предоставленному номеру телефона для продления полиса КАСКО, но на звонки из страховой компании Вы не ответили. В 13.32 3.08.2022 состоялся разговор с сотрудником отдела продаж и на Вашу эл.почту была направлена ссылка на оплату полиса КАСКО. Оплата по ссылке не была произведена, соответственно, полис не был оформлен. Если вопрос по оформлению полиса КАСКО для Вас по-прежнему актуален, Вы можете обратиться в компанию удобным для Вас способом. Благодарим за обращение.   С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Анна
    Автор отзыва
    05.08.2022 17:23
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый клиент! Мы провели проверку по Вашему обращению – согласно данным системы записи звонков сотрудники отдела продаж в период с 1.08 по 03.08 неоднократно пытались с Вами связаться по предоставленному номеру телефона для продления полиса КАСКО, но на звонки из страховой компании Вы не ответили. В 13.32 3.08.2022 состоялся разговор с сотрудником отдела продаж и на Вашу эл.почту была направлена ссылка на оплату полиса КАСКО. Оплата по ссылке не была произведена, соответственно, полис не был оформлен. Если вопрос по оформлению полиса КАСКО для Вас по-прежнему актуален, Вы можете обратиться в компанию удобным для Вас способом. Благодарим за обращение.   С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.[/quote] Сами же своим ответом подтвердили безобразие в работе.  Сегодня 05.08 и до сих пор нет ссылки на оплату полиса КАСКО. Я звоню каждый день на горячую линию и прошу ссылку на сам договор и оплату, а слышу только - мы передали профильным специалистам.
  • Совкомбанк Страхование
    08.08.2022 13:12
    [quote][b]user3294004[/b] пишет:[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый клиент! Мы провели проверку по Вашему обращению – согласно данным системы записи звонков сотрудники отдела продаж в период с 1.08 по 03.08 неоднократно пытались с Вами связаться по предоставленному номеру телефона для продления полиса КАСКО, но на звонки из страховой компании Вы не ответили. В 13.32 3.08.2022 состоялся разговор с сотрудником отдела продаж и на Вашу эл.почту была направлена ссылка на оплату полиса КАСКО. Оплата по ссылке не была произведена, соответственно, полис не был оформлен. Если вопрос по оформлению полиса КАСКО для Вас по-прежнему актуален, Вы можете обратиться в компанию удобным для Вас способом. Благодарим за обращение.   С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.[/quote] Сами же своим ответом подтвердили безобразие в работе.  Сегодня 05.08 и до сих пор нет ссылки на оплату полиса КАСКО. Я звоню каждый день на горячую линию и прошу ссылку на сам договор и оплату, а слышу только - мы передали профильным специалистам.[/quote] Уважаемый Клиент! Мы провели дополнительную проверку по Вашим обращениям в Компанию в период с 04.08. по 08.08.: согласно данным системы записи звонков  04.08. сотрудники отдела продаж  неоднократно пытались с Вами связаться по предоставленному номеру телефона для продления полиса КАСКО, но на звонки из страховой компании Вы не ответили (срабатывал автоответчик). 05.08. Вы обратились на горячую линию и в чат: Вам повторно была направлена ссылка на оплату полиса КАСКО. К сожалению, оплата по ссылке не была произведена. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование
  • Администратор Народного рейтинга
    08.08.2022 22:28
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Анна
    Автор отзыва
    21.08.2022 23:38
    [quote][b]user1604605[/b] пишет:Бесполезно. Куры передохли, высылайте новый телескоп. Классика! Мне уже полгода говорят, что дозвониться не могут. Это классика "развода".[/quote] Да, отмаз классический у них. Причем, что по ОСАГО они дозвонились сразу, а по КАСКО им никак). Видимо, телефоны у меня разные).
  • Анна
    Автор отзыва
    23.08.2022 16:04
    Вы приняли шаблонное вранье компании за правду?! Почему тогда продление моего полиса не состоялось 03.08.22, а оформлен новый с 05.08.22, когда я написала жалобу?
  • Анна
    Автор отзыва
    23.08.2022 16:24
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый клиент! Мы провели проверку по Вашему обращению – согласно данным системы записи звонков сотрудники отдела продаж в период с 1.08 по 03.08 неоднократно пытались с Вами связаться по предоставленному номеру телефона для продления полиса КАСКО, но на звонки из страховой компании Вы не ответили. В 13.32 3.08.2022 состоялся разговор с сотрудником отдела продаж и на Вашу эл.почту была направлена ссылка на оплату полиса КАСКО. Оплата по ссылке не была произведена, соответственно, полис не был оформлен. Если вопрос по оформлению полиса КАСКО для Вас по-прежнему актуален, Вы можете обратиться в компанию удобным для Вас способом. Благодарим за обращение.   С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование. Страховая  ответила, что "В 13.32 3.08.2022 состоялся разговор с сотрудником отдела продаж и на Вашу эл.почту была направлена ссылка на оплату полиса КАСКО". А почему тогда полис с 05.08.22 оформлен, а не с 03.08.22г? На каком основании изменение? [/quote]И второе, в условии оплаты - первый платеж 23.08.22г. Поэтому он и не был оплачен 03.08.22.  Когда отвечаете даже не проверяете информацию.(
  • Администратор Народного рейтинга
    28.08.2022 23:49
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4004923]user3294004[/url], спасибо за дополнение. Пришлите, пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото обращения в чат страховой компании А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хотел бы оставить свой отзыв о взаимодействии с компанией Совкомбанк Страхование. Мне требовалось внести новых водителей в свой полис,консультант в чате подробно описал,что требуется от меня и прислал электронную форму для заполнения.…
31 декабря, 12:11
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Обратилась 25 октября в совкомбанкстрахование для пролонгации полиса каско, общалась онлайн с оператором в чате и по телефонному звонку, она мне все подробно рассказала, ответила на все мои вопросы, помогла подобрать более выгодный вариант по моему з…
31 декабря, 09:01
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Покупал новое авто в июле 2024, из всех страховых агентов решил выбрать совкомбанк, т.к. предложили более лучшие условия и по цене оказались чуть дешевле других страховщиков, но и сыграла роль то что продуктами банка пользовался до этого (карта ХАЛВА…
31 декабря, 06:27
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
8.11.24 я впервые решила оформить полис страхования Каско, за рулем более 20лет, но много слышала случаев аварий, где виновник не застрахован, тогда приходится обращаться в суд, а если у виновника нет денег и имущества, это гиблое дело, вот я и решил…
31 декабря, 00:06
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Покупал автомобиль через рассрочку в Совкомбанке. Обязательное условие-страхование по КАСКО. Решил оформить дистанционно также через Совкомбанк страхование. Позвонил на горячую линию и мне всё подробно объяснили что необходимо сделать. Сканировал и о…
30 декабря, 20:19
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Совкомбанк страхование предложило Лучшие условия по договору КАСКО, в том числе по стоимости. Сотрудник банка, все объяснил подробно, в том числе про минусы и плюсы страховки. КАСКО на новом кредитном автомобиле обязательно - это как вторая гаран…
30 декабря, 19:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Несколько лет страхую авто в этой компании. Спасибо за оперативность, терпение сотрудников и быстрое возмещение по осаго., сумма достаточная для полного ремонта и покупки запчастей. В этом году решила купить в автосалоне в кредит мечту . Совкомба…
30 декабря, 15:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
ОЦЕНКА:5 ПРОВЕРЯЕТСЯ Пользуюсь банком уже давно, все устраивает, банк честно выполняет свои обязанности! Ну и решила в этом году застраховать авто, в приложении все понятно, ввела данные и почти все готово, цена на страховку меньше в разы, без до…
30 декабря, 09:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Все вовремя. Хорошая обратная связь. Удобная горячая линия. Информирование о статусе события по смс. Пользуюсь впервые. Оформление совместно с автокредитом в Совкомбанке. Единственный минус это отсутствие представительства именно в городе Челябинск. …
30 декабря, 08:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить данную страховую компанию за решение моего страхового случая! 13 сентября 2024 года попала в ДТП ( оказывается никто не застрахован от такого, за 10 лет моего водительского стажа первое ДТП, хоть я аккуратно езжу и соблюдаю все пра…
30 декабря, 07:22
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Являюсь постоянным клиентом Совкомбанк Страхование по ОСАГО.  Год назад приобрёл Subaru Outback.  По воле случая попробовал застраховать этот автомобиль в других страховых. Нигде не получалось, то компьютеры зависали, то говорили мы Subaru не страхуе…
30 декабря, 04:10
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В июне 24 г. оформлял CHERY TIGGO 8 PRO MAX. Долго выбирал между страховыми компаниями где оформить КАСКО и ОСАГО, в итоге выбор остановился на  Совкомбанк Страховании. Застраховал машину по программе Смарт-КАСКО. Помимо приемлемой стоимости на страх…
30 декабря, 00:09
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Заключил договор КАСКО в салоне при покупке нового авто. Грамотная консультация, быстрое оформление полиса, вежливое обслуживание. На все мои заданные вопросы были даны четкие ответы. Плюсом полис обошёлся дешевле чем у остальных.
29 декабря, 20:37
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Выбирали где оформить полис КАСКО на свой новый автомобиль , что касаемо КАСКО здесь нужно тщательно подойти к этому вопросу потому как много услуг и разные цены ,  пересмотрели очень много компаний и выбрали Совкомбанк Страхование, потому что оказал…
28 декабря, 23:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность Совкомбанк Страхованию завысокий уровень обслуживания и профессионализм сотрудников. Приобретение ОСАГО в этой компании – это всегда быстро, удобно и надежно. Особенно хочу отметить компетентность сотрудников, которые всег…
28 декабря, 17:36
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховался у этой страховой компании свой автомобиль (КАСКО), в этом году пришлось воспользоваться полисом все оформление прошло довольно быстро и без геморроя, в следующем году  буду страховаться в этой же страховой!!!
28 декабря, 16:22
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Не первый раз и не один автомобиль страхую в этой компании.удобное приложение в котором можно сделать всё самостоятельно без посещения офисов.также хорошая поддержка онлайн,отзывчивые понимающие операторы.в общем рекомендую.компанией доволен.в дальне…
28 декабря, 14:55
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В 2021 году произошел страховой случай, быстро согласовали, был произведен ремонт за исключением одной детали не влияющей на ходовые качества машины. Сначала ждали, поступления детали от производителя, когда стало понятно, что это невозможно (мерседе…
28 декабря, 14:40
Каско
starstarstarstarstar
обратился в офис Совкомбанка, чтобы оформить полис ОСАГО, быстро, грамотно оформили полис в страховой компании Совкомбанк-страхование, стоимость приемлемая. Сотрудник был вежливый. Обо всем рассказал. Предложил дополнительные услуги. Но все было дово…
28 декабря, 08:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. С-ов Руслан являюсь вашим клиентом банка. Пользуюсь вашей картой очень давно и мне как клиенту очень нравится работать с вами и быть вашим клиентом. Сотрудник банка у вас очень хороший и внимательный. Я всегда прихожу и спрашиваю инфо…
28 декабря, 06:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля оформлено ОСАГО и каско в Совкомбанк страхование. При страховом случае была получена граммотная консультация, сопровождение до получения результата! Очень довольна поддержкой! Все произошло очень комфортно и безопасно! Планирую…
28 декабря, 03:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Приятная цена, отличные условия. При стаже вождения год - цена полного каско на Chery Tiggo 4 pro 30920 руб. Прекрасная цена. Второй год страхую свой автомобиль через совком. Всем рекомендую. А еще радует что обратится можно в любое отделение, а отде…
28 декабря, 00:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Сегодня оформил договор о КАСКО страхование. Выражаю искренюю благодарность старшему специалисту Отдела сопроводдения продаж П-ной Ольге А. за проффесиональное, внимательное отшение к делу, терпение с которым она посвещала и обьясняла мне все тонкост…
27 декабря, 20:07
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Уже не первый год страхуюсь в компании. Самые выгодные тарифы, быстро и четко. А это как раз то, что нужно клиенту! Все можно оформить онлайн, что очень удобно, не нужно ходить и тратить время. Полис приходит на электронную почту.Также компания отпра…
27 декабря, 19:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Застраховал свой автомобиль через мобильное приложение Совкомбанка. Получилось очень быстро и легко. Стоимость очень приемлемая. Буду и дальше страховать в Совкомбанке, тем более, что стоимость страховки возвращается. Пользуюсь Халвой на постоянной о…
27 декабря, 18:34
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть