Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Анна, Санкт-Петербург
3 августа, 13:14

Полное бездействие на всех уровнях

Уже три дня пытаюсь продлить полис КАСКО. По телефону бот. В чате ничем помочь не могут, отвечают шаблонами и передают в службы какие то. Спустя два дня начали говорить, что до меня не дозвониться. Проверила все звонки, был только один чужой звонок в 8 утра, когда спали. В личном кабинете движения тоже нет. Висят старые полисы и не обновляются. В прошлом году была такая же ситуация.   Сегодня пришло смс, что нет возможности оформить полис осаго по моему обращению. Но у меня обращение было по КАСКО, а не ОСАГО. Короче, бардак на всех направлениях.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    03.08.2022 14:16
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    05.08.2022 13:15
    Уважаемый клиент! Мы провели проверку по Вашему обращению – согласно данным системы записи звонков сотрудники отдела продаж в период с 1.08 по 03.08 неоднократно пытались с Вами связаться по предоставленному номеру телефона для продления полиса КАСКО, но на звонки из страховой компании Вы не ответили. В 13.32 3.08.2022 состоялся разговор с сотрудником отдела продаж и на Вашу эл.почту была направлена ссылка на оплату полиса КАСКО. Оплата по ссылке не была произведена, соответственно, полис не был оформлен. Если вопрос по оформлению полиса КАСКО для Вас по-прежнему актуален, Вы можете обратиться в компанию удобным для Вас способом. Благодарим за обращение.   С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Анна
    Автор отзыва
    05.08.2022 17:23
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый клиент! Мы провели проверку по Вашему обращению – согласно данным системы записи звонков сотрудники отдела продаж в период с 1.08 по 03.08 неоднократно пытались с Вами связаться по предоставленному номеру телефона для продления полиса КАСКО, но на звонки из страховой компании Вы не ответили. В 13.32 3.08.2022 состоялся разговор с сотрудником отдела продаж и на Вашу эл.почту была направлена ссылка на оплату полиса КАСКО. Оплата по ссылке не была произведена, соответственно, полис не был оформлен. Если вопрос по оформлению полиса КАСКО для Вас по-прежнему актуален, Вы можете обратиться в компанию удобным для Вас способом. Благодарим за обращение.   С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.[/quote] Сами же своим ответом подтвердили безобразие в работе.  Сегодня 05.08 и до сих пор нет ссылки на оплату полиса КАСКО. Я звоню каждый день на горячую линию и прошу ссылку на сам договор и оплату, а слышу только - мы передали профильным специалистам.
  • Совкомбанк Страхование
    08.08.2022 13:12
    [quote][b]user3294004[/b] пишет:[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый клиент! Мы провели проверку по Вашему обращению – согласно данным системы записи звонков сотрудники отдела продаж в период с 1.08 по 03.08 неоднократно пытались с Вами связаться по предоставленному номеру телефона для продления полиса КАСКО, но на звонки из страховой компании Вы не ответили. В 13.32 3.08.2022 состоялся разговор с сотрудником отдела продаж и на Вашу эл.почту была направлена ссылка на оплату полиса КАСКО. Оплата по ссылке не была произведена, соответственно, полис не был оформлен. Если вопрос по оформлению полиса КАСКО для Вас по-прежнему актуален, Вы можете обратиться в компанию удобным для Вас способом. Благодарим за обращение.   С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.[/quote] Сами же своим ответом подтвердили безобразие в работе.  Сегодня 05.08 и до сих пор нет ссылки на оплату полиса КАСКО. Я звоню каждый день на горячую линию и прошу ссылку на сам договор и оплату, а слышу только - мы передали профильным специалистам.[/quote] Уважаемый Клиент! Мы провели дополнительную проверку по Вашим обращениям в Компанию в период с 04.08. по 08.08.: согласно данным системы записи звонков  04.08. сотрудники отдела продаж  неоднократно пытались с Вами связаться по предоставленному номеру телефона для продления полиса КАСКО, но на звонки из страховой компании Вы не ответили (срабатывал автоответчик). 05.08. Вы обратились на горячую линию и в чат: Вам повторно была направлена ссылка на оплату полиса КАСКО. К сожалению, оплата по ссылке не была произведена. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование
  • Администратор Народного рейтинга
    08.08.2022 22:28
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Анна
    Автор отзыва
    21.08.2022 23:38
    [quote][b]user1604605[/b] пишет:Бесполезно. Куры передохли, высылайте новый телескоп. Классика! Мне уже полгода говорят, что дозвониться не могут. Это классика "развода".[/quote] Да, отмаз классический у них. Причем, что по ОСАГО они дозвонились сразу, а по КАСКО им никак). Видимо, телефоны у меня разные).
  • Анна
    Автор отзыва
    23.08.2022 16:04
    Вы приняли шаблонное вранье компании за правду?! Почему тогда продление моего полиса не состоялось 03.08.22, а оформлен новый с 05.08.22, когда я написала жалобу?
  • Анна
    Автор отзыва
    23.08.2022 16:24
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый клиент! Мы провели проверку по Вашему обращению – согласно данным системы записи звонков сотрудники отдела продаж в период с 1.08 по 03.08 неоднократно пытались с Вами связаться по предоставленному номеру телефона для продления полиса КАСКО, но на звонки из страховой компании Вы не ответили. В 13.32 3.08.2022 состоялся разговор с сотрудником отдела продаж и на Вашу эл.почту была направлена ссылка на оплату полиса КАСКО. Оплата по ссылке не была произведена, соответственно, полис не был оформлен. Если вопрос по оформлению полиса КАСКО для Вас по-прежнему актуален, Вы можете обратиться в компанию удобным для Вас способом. Благодарим за обращение.   С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование. Страховая  ответила, что "В 13.32 3.08.2022 состоялся разговор с сотрудником отдела продаж и на Вашу эл.почту была направлена ссылка на оплату полиса КАСКО". А почему тогда полис с 05.08.22 оформлен, а не с 03.08.22г? На каком основании изменение? [/quote]И второе, в условии оплаты - первый платеж 23.08.22г. Поэтому он и не был оплачен 03.08.22.  Когда отвечаете даже не проверяете информацию.(
  • Администратор Народного рейтинга
    28.08.2022 23:49
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4004923]user3294004[/url], спасибо за дополнение. Пришлите, пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото обращения в чат страховой компании А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял страховку на два автомобиля: в первом случае ОСАГО и КАСКО, во втором только ОСАГО Оформлял в офисе Совкомбанка метро Университет (т/ц Университи) Первую машину оформлял 14.03.2025г. Вторую машину оформлял 30.04.2025г В обоих случаях …
12 мая, 22:05
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращались по страховому случаю КАСКО. 04.02.2025 г.задели автомобиль на парковке. В этот же день 04.02.2025 г. По приложению оформили заявку. 10.02.2025 г. заявление было принято в работу, а 15.02.2025 г. заявление было зарегистрировано и выдано нап…
12 мая, 21:14
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Идеальный опыт оформления ОСАГО и КАСКО – рекомендую!** Обратился за полисами **10 мая 2025** – и уже **12 мая** всё было готово! Даже не ожидал, что настолько всё пройдет гладко. **Что понравилось:** ✔ **Молниеносная связь** – оператор …
12 мая, 18:47
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обращаюсь за услугами страхования автомобиля пятый год подряд. Осаго и Каско. Цены совсем не высокие. Оформление быстрое, удобное. Необходимо было внести некоторые изменения в полис, обращалась на горячую линию. Процесс не занял много времени. С к…
12 мая, 18:12
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить компанию за качественную работу. Обратился по КАСКО по телефону сразу после ДТП. Быстро по телефону проинструктировали о порядке действий, оперативно направили на осмотр авто к официальному дилеру. Дальше в течение пары недель пр…
11 мая, 18:22
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Обратился в Совкомбанк страхование по поводу оформления полиса КАСКО на автомобиль. Обещался в чате приложения, всё быстро и качественно, Несмотря на праздничный день (10.05), специалист отдела продаж Дмитрий К-ев быстро рассчитал стои…
10 мая, 20:27
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
08.05.2025г., Обратились в Филиал Совкомбанк а по адресу г. Омск ул Дианов дом 2 по поводу страхования автотранспорта (КАСКО). Всё сделали оперативно. Особая благодарность специалисту группы продаж К-ву Максиму. Всё оформил быстро не смотря, что были…
10 мая, 11:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Продление полиса ОСАГО и Каско. Обратился вечером 07.05.2025г в офис Совкомбанк а,изложил свои пожелания и Меня соединили с отделом по Страхованию, где Консультант Максим помог оформить все документы в течении 45 мин (Объяснил, Рассказал про Различи…
9 мая, 08:36
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В банке совкомбанк у нас автокредит! 27.04.2025г. Обратилась на горячию линию совкомбанк по продлению полюса каска, оператор все доступно объяснила, рассчитала нам стоимость (как оказалось каска через совкомбанк вышла нам намного дешевле, чем предлог…
8 мая, 22:42
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
обращался для переоформления полиса КАСКО 8 мая 2025 года через приложение банка быстро и отлично решили мой вопрос Приятная девушка ответила на все вопроса и проконсультировала всем рекомендую обращаться в совкомстрахование ранее обращался и …
8 мая, 16:58
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращалась по оформлению КАСКО, всё прошло отлично. Понравилось что можно оформить электронно не выходя из дома, удобная оплата. Вежливый и доброжелательный сотрудник Дарья всё подробно и понятно объяснила. Благодарю. Советую всём данную страховую ко…
8 мая, 11:58
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нужно было срочно пролонгировать полис КАСКО, долго искала подходящий вариант. 08.05.2025г. обратилась за помощью оформления полиса КАСКО в чате Сокомбанка. Оператор СОВЕОМБАНК СТРАХОВАНИЕ К-ев Максим Н. быстро помог оформить полис и за приемлем…
8 мая, 11:16
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В декабре 2024г. оформила страховку Микрокаско в страховой компании Совкомбанка. Обратилась по телефону, указанному в рекламе в соц сетях. Страховой агент Ирина по телефону объяснила, как можно все оформить. Я скинула на электронную почту докуме…
8 мая, 09:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Встал вопрос оформления КАСКО на следующий период, исходный полис оформлялся спешно и недешево на мой взгляд, поэтому в этот раз более тщательно подошёл к этому вопросу. Поэтому более чем за месяц до окончания действия полиса раскидал запросы по разл…
7 мая, 14:36
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность Карине Г-й Специалисту Отдел сопровождения продаж,за помощь в оформлении полиса Каско. Сотрудник грамотно объяснила все нюансы и подробности, для выгодного оформления полиса.Обратилась 05.05.2025 г, собрала все нужные докуме…
6 мая, 13:49
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
05.05.2025г.Пытался через приложение продлить ОСАГО и оформить новый полюс КАСКО. Не чего не получилось... Хорошо хотя бы чат бот работает одекватн. Надо работать над приложением, есть нюансы в работе, которые, надо до робатвывать).... А вот мен…
5 мая, 22:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Вопрос об оформлении КАСКО был решён мгновенно и гораздо выгоднее по сравнению с другими страховыми компаниями - оплата в рассрочку на 12 платежей. Обратился к оператору, по имени Юлия, 21 апреля с.г. и через пару дней, по рекомендации данного сп…
5 мая, 22:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
сравнивал цены на каско в автосалонах от 210 тр и выше и не все берут сказали машина не популярная, 9 апреля на сайте совкомбанк написал, предложили значительно дешевле, напрямую без комиссии посредника. условия у всех примерно одинаковые, рекомендов…
5 мая, 22:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обращался отделение Совкомбанк в г. Верхняя Пышма по поводу страхования транспортного средства. 07.04.2025г 10:05 Разговаривал я с менеджером. Она ответила на все возникавшие у меня вопросы. Ознакомила со всеми условиями страхования показав свой пр…
5 мая, 17:11
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Быстро и удобно решают проблемы Быстро рассчитали стоимость полюсов. Удобная работа с оператором, решение проблем быстро и качественно. Пролонгировали полюса в считанные минуты. Благодаря им сохраняются условия процентной ставки огромное всем с…
5 мая, 14:22
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Г.Чебоксары Ярославская 27 офис 4004. 4 этаж. Обратилась для оформления полиса каско предварительно позвонили, пригласили. По телефону зделали предварительный расчёт, цена устроила. В офисе встретили доброжилательно с улыбкой и предложили кофе, было…
5 мая, 12:10
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
28 апреля обратился в компанию с вопросом расчёта полиса Каско. В тот же день позвонил менеджер, Б-на Юлия, уточнила информацию о виде страхования. Далее отправил фото необходимых документов. На электронную почту получил ссылку для оплаты и документ…
3 мая, 14:32
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
22.04.2025 года позвонил, зарегистрировали, трасса М4 Краснодар - Ростов, камень в пластиковую накладку автомобиля, отлетел, разбился, подтвердили, написали смс, перезвонили и спросили куда желаю обратится😁, всё рассказали скинули ссылку и вот он бли…
3 мая, 10:00
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Согласование заказ наряда по страховому случаю проходит дольше положенного. Обещают согласовать в течении 10 рабочих дней, прошло 13 рабочих дней, а согласования до сих пор нет. Обращался по трём страховым случаям, и по всем трём затягивали согласова…
2 мая, 13:03
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
28.04.25г Обратилась в Совкомбанк ул.40Лет ВЛКСМ 13 по оформлению полиса Каско.сотрудник банка отправил документы в "ООО Совкомбанк страхование жизни".Далее со мной связь держала специалист Отдела сопровождения продаж А-а Динара . оказала помощь…
29 апреля, 22:21
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть