Ужасное отношение персонала

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

Добрый день. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что мы направили запрос менеджеру, который сопровождает Ваш договор для получения пояснений. 09.08.2022 с Вами по телефону связался сотрудник, предоставил консультацию относительно внесения изменений паспортных данных, и была достигнута договоренность об отправке Вами соответствующего заявления. Контактные данные менеджера Вам так же были предоставлены. Получить пояснения относительно работы сотрудников, о которых Вы пишите в отзыве, мы не смогли, к Вашему менеджеру ранее каких-либо обращений не поступало, в том числе относительно изменения паспортных данных. Сообщите, пожалуйста, по ссылке https://kaplife.ru/?feedback адрес офиса и контактный номер телефона сотрудников, к которым Вы обращались и мы проведем дополнительную проверку. Что касается предоставления отчета с информацией о состоянии инвестиционного счета по Вашему договору, поясняем, что данный отчет осуществляется нами на основании информации о котировках финансовых инструментов, публикуемых в информационной системе «Блумберг» (Bloomberg). В связи с отказом Bloomberg предоставлять данную информацию российским компаниям, в настоящее время отчет не может быть сформирован, поэтому информация с промежуточным размером инвестиционного дохода не может быть нами предоставлена. Иные альтернативные источники не предоставляют информацию о котировках в необходимом формате и объеме. По факту снятия ограничений в отношении российских компаний со стороны Bloomberg или при ином решении данного вопроса предоставление отчетов нами будет возобновлено. Со своей стороны мы подтверждаем все взятые на себя обязательства по договору и готовность исполнить их в полном объеме. Согласно условиям Вашего договора по окончании срока его действия (апрель 2025 года) Вам будет выплачена страховая сумма по риску «Дожитие застрахованного» с учетом инвестиционного дохода, который будет рассчитан нами на дату окончания договора. Данная информация была корректно озвучена сотрудником контактного центра при Вашем звонке 02.06.2022. Относительно досрочного расторжения договора сообщаем, что по его условиям выплате подлежит выкупная сумма, поэтому просим ознакомиться с ее размером в приложении к договору. Если у Вас остались какие-либо вопросы, в том числе относительно размера выкупной суммы, Вы можете обратиться в компанию, подав обращение через форму обратной связи на нашем сайте по указанной выше ссылке, мы обязательно на них ответим. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Спасибо за ваш отзыв. Автор, «1000 менеджеров которые хамят,пытаешься поменять паспортные данные ,а в ответ вам зачем менять,вы страховой полюс же не поменяли,это один случай» — уточните, пожалуйста, дату и номер телефона, по которому вы обращались. Расскажите, пожалуйста, поподробнее в чем заключалось некорректное общение со стороны сотрудников страховой компании. 13.11.2022 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].