Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Ишимбай (Республика Башкортостан)
8 августа, 11:47

Страховая требует свидетельство о праве на наследство на конкретную сумму!

Мой супруг в офисе Сбербанка в 2021 году оформил договор страхования жизни заемщика. Через несколько месяцев он умер. Когда прошло еще 6 месяцев, я подала пакет документов о наступлении страхового случая в Сбербанк страхование жизни. Случай признан страховым, а вот с выплатой наследнику, т.е. мне ЕДИНСТВЕННОЙ наследнице, начались чудеса!  Сбербанк страхование прислал письмо с информацией о том, что случай был признан страховым и наследникам положена выплата (с указанием суммы). Требуя чтобы нотариус выдал свидетельство о праве на наследство по закону с указанием суммы к выплате по договору.  Нотариус ответила отказом, так как на суммы [b]свидетельство[/b] не выписывается. На линии правовой помощи федеральной нотариальной палаты ответили то же самое — такой документ выдать не могут, потому что его [b]НЕ СУЩЕСТВУЕТ[/b].  То есть круг замкнулся, с одной стороны, вот ваши деньги, а с другой, принесите бумажку, которую нотариус [b]НЕ ИМЕЕТ ПРАВА[/b] выдать. [b]Статья 934 ГК РФ. Договор личного страхования. П.2[/b] Договор личного страхования считается заключенным в пользу застрахованного лица, если в договоре не названо в качестве выгодоприобретателя другое лицо. В случае смерти лица, застрахованного по договору, в котором не назван иной выгодоприобретатель, выгодоприобретателями признаются наследники застрахованного лица. Свидетельство о наследстве по закону по какой-то неведомой никому причине не подходит Сбербанку страхование!  Настоятельно прошу Страховую решить вопрос в кратчайшие сроки!   Номер обращения: №220801-0814-034900 от 01.08.2022
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    08.08.2022 12:16
    По ДСЖ-2/1712 —  номер убытка 1355472 по ДСЖ-5/2108 —  номер убытка 1355473
  • Сбербанк страхование жизни
    08.08.2022 12:41
    Здравствуйте! Проверю подробности и вернусь к вам.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    15.08.2022 15:10
    Здравствуйте! Со стороны страховой компании ошибок нет. Для выплаты нужно предоставить оригинал свидетельства о праве на наследство по закону. В предоставленной справке нет круга наследников. Прошу направить документы по адресу: 300041, Тульская область, г. Тула, ул. Коминтерна, д. 31 в ПАО Сбербанк (для Управления постпродажного сопровождения. Урегулирование убытков). С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    15.08.2022 17:58
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Проверю подробности и вернусь к вам.   С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Оригинал свидетельства о праве на наследство по закону с указанием суммы к выплате нотариус выдать[b] НЕ МОЖЕТ[/b]. Официальный отказ с обоснованием нотариус предоставил, его направляла вам на почту неоднократно. Если вы с ним не согласны, прошу предоставить юридически обоснованный отказ, [b]почему вам этот документ не подходит[/b], а после я с вашим отказом отправлюсь в суд!
  • Администратор Народного рейтинга
    15.08.2022 18:37
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, предоставляли ли вы в страховую компанию оригинал свидетельства о праве на наследство по закону, если да, то когда и каким способом? 19.08.2022 Отзыв засчитали с оценкой "1". Автор, мы не можем зачесть отзыв с оценкой "5", так как в отзыве описывается проблема. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы", оценка банку будет пересчитана.
  • Автор отзыва
    17.08.2022 11:23
    Да, конечно. Почтой России отправила оригинал свидетельства. Однако страховую оно не устроило. Сбер сначала требовал указать в свидетельстве информацию о том, что я являюсь наследницей страховой выплаты. Нотариус отказала и дала письменный отказ с пояснением и ссылкой на п2 ст934 ГКРФ. После чего Сбер начал требовать новую справку: о круга наследников, которую нотариус тоже не может выдать, ссылаясь на то, что в "свидетельстве о праве на наследство" по закону и в "свидетельстве о праве на долю в общем имуществе супругов, выдаваемое пережившему супругу" уже указана моя доля имущества
  • Сбербанк страхование жизни
    17.08.2022 14:09
    [quote][b]user-51626683824[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Проверю подробности и вернусь к вам.   С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Оригинал свидетельства о праве на наследство по закону с указанием суммы к выплате нотариус выдать[b] НЕ МОЖЕТ[/b]. Официальный отказ с обоснованием нотариус предоставил, его направляла вам на почту неоднократно. Если вы с ним не согласны, прошу предоставить юридически обоснованный отказ, [b]почему вам этот документ не подходит[/b], а после я с вашим отказом отправлюсь в суд![/quote] Здравствуйте! Можно предоставить свидетельство на имущество (например квартира или денежные вклады) или справку о круге наследников.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    17.08.2022 14:13
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:[quote][b]user-51626683824[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Проверю подробности и вернусь к вам.   С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Оригинал свидетельства о праве на наследство по закону с указанием суммы к выплате нотариус выдать[b] НЕ МОЖЕТ[/b]. Официальный отказ с обоснованием нотариус предоставил, его направляла вам на почту неоднократно. Если вы с ним не согласны, прошу предоставить юридически обоснованный отказ, [b]почему вам этот документ не подходит[/b], а после я с вашим отказом отправлюсь в суд![/quote] Здравствуйте! Можно предоставить свидетельство на имущество (например квартира или денежные вклады) или справку о круге наследников.   С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Отправили свидетельство на денежные вклады, ждем ответа
  • Сбербанк страхование жизни
    19.08.2022 16:14
    Здравствуйте! Знаю, что сегодня наследнику перевели выплату. Прошу подтвердить её получение, а также решение вопроса 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    19.08.2022 17:37
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Знаю, что сегодня наследнику перевели выплату. Прошу подтвердить её получение, а также решение вопроса 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Деньги получили в полном объеме. Спасибо Екатерине, которая подключалась к решению и показала всем коллегам, что такое хороший сервис! 👍🏻
  • Автор отзыва
    19.08.2022 19:06
    Уважаемые модераторы, хочу поменять оценку с единицы на пятерку. Спасибо
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

5 услуг
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пользуюсь полисами страхования Сбербанка: недвижимости с 2024 года, ОСАГО за 2025 год, ДМС, жизни и здоровья и других с 2023 гола. Всё ясно и понятно, всё условия страхования, ты знаешь и понимаешь, за что платишь свои деньги, покупая продукцию Сбера…
18 апреля, 22:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно воспользовалась услугами СберСтрахование Жизни, осталась довольна сервисом от начала и до конца! Оформление онлайн — буквально за пару минут, заполнила анкету и получил полис № 010SBхххххх14864 . Когда произошло страховое событие — неудачное …
18 апреля, 09:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2023 г. был оформлен кредитный договор на получение потребительского кредита (№1717599 от 25.07.2023 г., договор страхования № ЖЗООР005 000*****04 от 25.07.2023 г.) Мной было подано заявление 14.04.2025 г. о возникновении события (длительный бо…
18 апреля, 08:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Я много лет пользуюсь услугами Сбербанка для хранения своих денежных средств на вкладе. Сотрудниками банка мне было предложено переложить средства под более выгодный процент. Как выяснилось позднее, вместо договора банковского вклада мне был навяз…
18 апреля, 06:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В 2019 г. в офисе Сбербанка (г.Краснодар) при переоформлении банковских карт меня и мужа уговорили перейти на премиальное обслуживание путем заключения долгосрочного договора страхования по программе "Семейный актив". Затем, мир и возможности…
17 апреля, 14:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В офисе СБЕРА Северо-Западный банк №9055 филиал №1828 по адресу г.Пушкин Санкт-Петербург я заключил договор страхования жизни ВМСР50 №00*****85 от 06.12.2017 г. сроком на 5 лет. При этом была внесена вся сумма 1134000 руб. оговоренная договором. …
17 апреля, 13:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. После смерти отца получил смс и письмо на адрес проживания от сбербанк страхование жизни, что полагается выплата остатка по кредиту отца. Все документы отправлял заказным письмом, позже позвонил в страховую и мне сообщили, что нужна д…
16 апреля, 16:50
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
07.04.2025. Обратилась в компанию по страховому случаю, временная нетрудоспособность. Консультантом всё вопросы были решены очень быстро и чётко. Подала заявление на выплату в офисе Сбербанка. Была приятно удивлена быстрым рассмотрением заявления,…
15 апреля, 22:46
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась вместе с тетей, по случаю смерти ее мужа. В офисе банка нам помогли заполнить заявление, проконтролировали как и куда его отправить. Никаких дополнительных документов и лишних вопросов от страховой компании не было. Довольно таки быстр…
15 апреля, 21:54
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
20.03.2025 Обратилась в страховую по страховому случаю в приложении Сбер страхование,интерфейс простой,все ясно и понятно, очень быстро все одобрили, выплата пришла огромная, на такую даже и не рассчитывала) Все быстро, четко, операторы все вежлив…
15 апреля, 15:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Продлевали страховку жизни по ипотеке, проконсультировались с менеджером сбербанка по номеру 900 , что мы продаём квартиру и можно ли вернуть, нас уверял и говорили конечно можно за не использованные период. пришои в офис после продажи квартиры п…
15 апреля, 13:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мой полис Защита от травм, застрахована вся семья, 1 апреля 2025 года с моим ребёнком произошёл несчастный случай в школе, на уроке физкультуры, в результате чего была получена Закрытая черепно-мозговая травма головного мозга, сотрясение, после прохо…
14 апреля, 11:49
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Заболела. Был поставлен диагноз. Обратилась в страховую по страховому случаю. Сотрудники компании оперативно сделали свою работу и я получила выплату по страховке. В процессе оформления страхового случая все было понятно, при возникнов…
12 апреля, 08:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформили ипотеку в Сбербанк- при оформлении покупала страховку недвижимости и страхование жизни Домклик, вовремя продляла всё , никогда не думала, что случится внезапное заболевание которое приведет к инвалидности. В январе была установлена инвал…
12 апреля, 01:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Оформляла услугу страхования заемщика потребительского кредита (№ЖОООР*****203). Кредит выплатила досрочно, решила расторгнуть договор о страховании, соответственно и получить остаток суммы, так как договор заканчивается в 2028г и у меня есть другие …
11 апреля, 13:29
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Каждый год оформляю полис Защита от травм на детей. 05.04.2025 так же был оформлен полис 007WS*****02. Оформить полис очень просто через приложение Сбербанк Онлайн, порадовало, что не надо сразу оплачивать всю сумму, а можно ежемесячно вносить пл…
10 апреля, 19:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
С 2022 года оформляю полис страхование жизни и здоровья только в Сбер Страховании. На протяжении 3 лет. Первый полис обошёлся мне в 9000 р, но последующие года уже по 3400. Что очень радует. Для меня этот банк в приоритете, и я доверяю этой страхов…
9 апреля, 22:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня оформлено два полиса страхования жизни - стандартный «защита+» и инвестиционное накопительное страхование. Когда оформляла, думала в первую очередь о детях, чтобы в случае чего была финансовая подушка. Так случилось, что весной этого г…
9 апреля, 14:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
При наступлении страхового случая обратилась в страховую компанию через сотрудника Сбербанка города Дмитрова 17 марта 2025 года. Сотрудник сбербанка помог оформить и отправить документы в страховую компанию. Сам процесс оформления долгий, но оно э…
9 апреля, 13:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай 19.02.2025-21.03.2025 длительный больничный. Было подано обращение по страховому случаю через приложение Сбербанка. Выплата была переведена на карту через 5 дней после обращения. Всё отлично, без лишний волокиты. Впечат…
9 апреля, 11:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Обман по инвестиционно-страховой программе Семейный Актив. При заключении договора менеджер говорил, что договор можно расторгнуть через 5 лет и получить средства, которые были оплачены. В итоге из внесённых 250 тыс. выплатили 142 тыс., вот это и…
7 апреля, 05:39
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Ежегодно страхую себя,свою недвижимость,в том числе и автомобиль. В этом году ,Сбербанк мне сделал очень выгодные предложения по страхованию. Самое главное это конечно же цена. К тому же банк предложил хорошую,персональную скидку ,что столь прият…
5 апреля, 23:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В ноябре получил травму 12 дней лежал в больнице потом 100 дней находился на больничном в итоге получил страховую сумму 77000 руб хотя описано, за больницу должны 12000 и по больничному 84000 вот и страху в сбере. В остальном все нормально и обсл…
3 апреля, 22:26
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Впервые оформила полис в 2023 году в городе Санкт-Петербурге. Оформление и пролонгация полиса. Все подробно описано, расшифровано и просто в оформлении. Уже второй год продлеваю и спокойна, за себя и близких. Так же имею в наличии от этой компан…
2 апреля, 14:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Получил травму на улице в темное время суток из-за некачественного покрытия пешеходной зоны. Вспомнил о страховке. Выплаты произвели в течение месяца - проверяли факт получения травмы. Это понятно, когда вокруг так много мошенников. Сумма была выплач…
31 марта, 21:51
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть