Альфастрахование-Жизнь не возвращает сумму страховой премии при расторжении договора страхования

Добрый день. [b]13.07.2022[/b] обратилась за кредитом в Альфа банк. Кредит оформляла онлайн, уточняла и у операторов, и у курьера, который доставил карту о том, что вся сумма страховки возвращается при досрочном погашении кредита. была спокойна, т.к. не в первый раз беру в Альфа банке кредит и всегда гасила досрочно, проблем с возвратами не возникало (последний кредит брала в 2020). Но когда пришли документы на электронную почту (а раньше их увидеть и ознакомиться не предоставляется возможности), я с неприятным удивлением увидела, что страховки две, на суммы [b]3969,18 [/b]на 13 месяцев и на [b]141287.04 [/b]на 60 месяцев. И самое интересное, что по второй страховке денежные средства при досрочном погашении по условиям договора не возвращаются! Было принято решение отказаться от второй, дорогой и невозвратной страховки, ибо не испытываю желания просто так дарить эти деньги кому либо. Документы на возврат были заполнены [b]14.07.22[/b] и отправлены [b]15.07.22[/b]. [b]20.07.2022[/b] СК "Альфастрахование-Жизнь" получила мое письмо и зарегистрировало. [b]02.08.2022[/b], не увидев возвращенных средств, позвонила им на горячую линию. Опущу подробности о том, что на телефоне я "висела" 2,5 часа, в итоге я дозвонилась. Оператор сказала, как и многим здесь, о задержке в рассмотрении, и до конца рабочей недели выплата будет осуществлена.  Вчера, [b]09.08.22[/b], на 15 день ( 5 день задержки выплаты) оператор сообщила, что приносят извинения за задержку, и выплата поставлена в очередь и до конца дня будет осуществлена выплата. Сегодня, [b]10.08.22[/b], 16 день (6 день задержки выплаты) оператор сообщает уже иную информацию! Что страховая компания направила запрос в  банк, и, ВОЗМОЖНО,  в ближайшую рабочую неделю выплата  будет произведена (а возможно и нет). На мое замечание о том, что такими ближайшими неделями можно ждать и до конца месяца, ответ был тот же.  Время идет, сегодня была первая выплата по кредиту, соответственно, эти деньги (141287,04) я не смогла внести в досрочный платеж. Нет, я конечно и так внесла большую сумму в платеж, в соответствии со своим планом, но я могла сократить % еще больше! Таким образом, по вине задержки со стороны страховой компании я переплачиваю за кредит. Если бы изначально не было обмана со стороны Альфа банка о страховании, этой ситуации не возникло бы. Но сейчас я по вине Альфастрахование-Жизнь теряю собственные деньги (т.к. при досрочном погашении остатки от этой суммы мне бы не вернули), не имея возможности воспользоваться суммой страховой премии при досрочном расторжении договора по своему усмотрению. Вынуждена буду обратиться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и в суд, если в крайний срок до завтра (11.08.2022) денежная выплата в размере 141287,04 не будет зачислена на указанный в письме счет. Мои данные: ФИО - [b]Д-ва ЕА[/b] № страхового договора - [b]L0302/541/******72/1 (Программа 1.4.2) [/b]Дата заключения договора - [b]13.07.2022[/b] Дата отправки документов заказным письмом с уведомлением - [b]15.07.2022[/b] Дата получения письма СК и регистрация - [b]20.07.2022[/b].