Отказ сотрудника оформить договор страхования

Здравствуйте! Мы хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, направьте номер телефона, с которого вы звонили в Контакт-центр на [url=mailto:help@rgs.ru]help@rgs.ru[/url]. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_ 63774". Мы обязательно все проверим и прокомментируем.   С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? 14.11.2022 В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.

Здравствуйте! Дело в том, что в офисах продаж возможно заключить только розничные договоры, а так как вы хотели заключить договор страхования в рамках кредитного договора, оператор направил вас в соответствующее подразделение. Отметим, что сотрудники Контакт-центра обладают общей информацией об офисах продаж. Поэтому вам сообщили, что можно заключить договор в офисе по ул. Выборгское шоссе, д. 19, но после того, как стало известно, что вы хотите заключить новый договор в рамках кредитного договора, предложили обратиться на Ушаковскую набережную, д. 5. Обращаем внимание, что оператор не отказался принять жалобу, а объяснил, что необходимо направлять запрос руководителю группы, также вам рассказали о возможности оформления жалобы через дирекцию или на сайте компании. Дополним, мы неоднократно пытались с вами связаться для согласования удобного времени для вашего визита в офис, но на звонки вы не отвечали. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»