Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Тула (Тульская область)
15 августа, 12:05

Крайне ужасная компания!

Застраховал автокредит. Сотрудники страховой красиво рассказывали, как можно вернуть неиспользованный остаток при досрочном погашении, на основе чего у них и застраховался. На всякий случай перечитал правила: 11.3. В случае досрочного прекращения действия Договора на основании п. 11.1.3. настоящих Полисных условий Страхователю выплачивается часть страховой премии в размере доли уплаченнойстраховой премии, пропорционально неистекшей части оплаченного периода страхования. В этом случае возврат части страховой премии осуществляется в течение 60 (шестидесяти) 11.1.3. в случае если возможность наступления страхового случаяотпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай.  Но... возврат = 0 рублей. Потому что >То есть, если со страхователем произошел случай, который в результате рассмотрения был признан не страховым (существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай), то выгодоприобретателю/наследнику выплачивается часть страховой премии в размере доли уплаченной страховой премии, пропорционально неистекшей части оплаченного периода страхования.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    15.08.2022 18:56
    Уважаемый клиент, в ответ на ваш запрос хотим пояснить. По нашему договору с вам застрахованы ваша жизнь и здоровье, не кредит, не кредитные обязательства и не ваша задолженность перед Банком. Более того, наш с вами договор был заключен не для обеспечения выполнения кредита, а для страхования вашей жизни и здоровья в течение всего срока по рискам утраты трудоспособности и ухода. С возможностью получения выплаты в любой момент, поскольку возможность наступления риска не зависит от наличия кредита в Банке. Именно поэтому расторжение договора досрочно произошло без выплаты. Подробный порядок расторжения указан в Полисных условиях к вашему договору и есть в личном кабинете в разделе "Документы договора". СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    16.08.2022 12:47
    >Более того, наш с вами договор был заключен не для обеспечения выполнения кредита, а для страхования вашей жизни и здоровья в течение всего срока по рискам утраты трудоспособности и ухода. Допустим. Тогда как так вышло, что договор был расторгнут в связи с погашением кредита, и от меня даже требовалась на это справка? Если уж договор с кредитом не связан, то на этом основании и закрыть его нельзя. Иначе получается какой-то обман.
  • Ренессанс Жизнь
    17.08.2022 20:37
    [quote][b]user-30639046415[/b] пишет:>Более того, наш с вами договор был заключен не для обеспечения выполнения кредита, а для страхования вашей жизни и здоровья в течение всего срока по рискам утраты трудоспособности и ухода. Допустим. Тогда как так вышло, что договор был расторгнут в связи с погашением кредита, и от меня даже требовалась на это справка? Если уж договор с кредитом не связан, то на этом основании и закрыть его нельзя. Иначе получается какой-то обман.[/quote] Уважаемый клиент, мы направили на ваш эмейл подробную информацию по вашим вопросам. Расторжение договора было проведено не по причине погашения вами кредита, а на основании вашего заявления, в котором вы запросили расторжение. В связи с досрочным расторжением договора, как указано в полисных условиях к договору, выплата денежных средств не предусмотрена.  СК "Ренессанс Жизнь"
  • Администратор Народного рейтинга
    18.08.2022 19:02
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Сотрудники страховой красиво рассказывали, как можно вернуть неиспользованный остаток при досрочном погашении» — расскажите, пожалуйста, поподробнее когда, по какому каналу связи и какую информацию по вашему договору вам предоставили сотрудники страховой компании? 22.08.2022 Спасибо за обратную связь. Ввиду того, что с ключевого момента вашего отзыва прошло более 400 дней, то по п. 3.7.5. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил [/url] рейтинга оценку снимаем.
  • Автор отзыва
    18.08.2022 20:15
    Здравствуйте! Страхование делалось при покупке авто в кредит в автосалоне Рольф Вешки Шкода. 30 декабря 2020 года. Т.к. я собирался погасить кредит заранее в течение года-двух, то самым главным вопросом был, смогу ли я погасив его в течение этого периода, получить остаток за страховку обратно. На что получил четкий утвердительный ответ, что-то вроде "Конечно, после погашения кредита вы можете расторгнуть договор и получить остаток суммы за неиспользованный срок". Из договора же неясно ровным счетом ничего: 9.3. Расторжение и прекращение действия настоящего договора производится с разделом 11 Полисных условий страхования жизни и заемщиков кредита. Сами же полисные условия приложены не были, их я нашел лишь в интернете позднее, потому устное удостоверение - все что у меня было. Но и там все совсем не очевидно: >11.3. В случае досрочного прекращения действия Договора на основании п. 11.1.3. настоящих Полисных условий Страхователю выплачивается часть страховой премии в размере доли уплаченной страховой премии, пропорционально неистекшей части оплаченного периода страхования. В этом случае возврат части страховой премии осуществляется в течение 60 (шестидесяти) 11.1.3. в случае если возможность наступления страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай.
  • Ренессанс Жизнь
    19.08.2022 10:03
    [quote][b]Vs442[/b] пишет:Да они любую причину находят, только чтобы не платить. Пока задерживают и переносят выплаты под любом предлогом. Ну а потом... Конец всегда один в таких случаях, к сожалению. Если бы только знать это ДО заключения договора...[/quote] Уважаемый клиент, выплата по вашему заявлению от 15 августа вам перечислена 18 августа. Подтвердите, пожалуйста, получение вами суммы в вашей ветке вашего отзыва. СК "Ренессанс Жизнь"
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
По рекомендации своего персонального менеджера от страховой компании "Ренессанс Жизнь" Максима Беловинцева решил открыть договор по программе долгосрочных сбережений, а именно "НСЖ к ПДС" на 5 лет на сумму 560 000 рублей. Так как ста…
23 июня, 16:32
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
При заключении кредитного договора в мобильном приложении ОТП банка, возможность отказаться от услуги страхования отсутствует. Поддержка заверила, что это невозможно, но после получения кредита я могу без проблем отказаться от услуг страхования. ОК, …
23 июня, 08:46
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
01.06.2025г я отправила заказное письмо с уведомлением в СК Ренессанс Жизнь с заявлением о расторжении полиса страхования О***1 от 29.05.2025г. 11.06.2025г письмо прибыло в почтовое отделение г. Москвы, Маршала Бирюзова2. А 13.06.2025г оно было готов…
22 июня, 21:40
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию, с целью отмены договора страхования, так как офорляла кредит онлайн, не было возможности сразу отказаться от страховки. Оператор Анастасия (2***3 индификационный номер), даже не знаю как простыми словами описать насколько некор…
22 июня, 14:27
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Не могут изменить контактный номер телефона для доступа в ЛК. Не могут без доступа в ЛК предоставить бланк заявления на расторжение договора. Вообще отношение к клиентам ниже плинтуса. Никогда не встречал настолько проблемные СК. Везде все можно сдел…
19 июня, 10:45
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Навязали страховку при оформлении кредитного договора. Несколько дней после раздумий я решила от нее отказаться и начались круги Ада, сделано все так чтобы клиент на первоначальном этапе отказался от идеи подачи заявления на отказ от услуги страхован…
19 июня, 07:41
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Прошу сообщить когда, наконец вы вернёте деньги. Я уже досылаю документы для выплаты 2 раза. При этом вы постоянно сроки выплаты отодвигаете и отодвигаете. Возврат денег должен быть произведен в течение 14 дней с даты заявления. Я в первом заявлении …
18 июня, 19:36
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Отказался от договора в период охлаждения страхования в связи с изменением законодательства РФ. Оплачивал с нескольких источников, своих счетов. Подал заявление, приложил счёт. Сказали нужен один из тех что я использовал для оплаты. Ок. Дал. Потом оп…
18 июня, 18:58
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Меня зовут П-ва Ирина В. .Со мной разговаривала Анастасией из кредит.рисков 17.06.2025 примерно в 19:30. Указанный специалист во врем разговора, крайне недоброжелательно, угрожающе общалась. Не отвечала сразу на мои прямые вопросы, мою проблему ( о н…
17 июня, 19:53
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Доброе утро! Никакого сообщения от вашей компании о том, что деньги поступят в течение 3-20 рабочих дней, не приходило. Не нужно обманывать. Что касается персонального менеджера, я могу ошибаться с именем, мне представлялась как Эльмира, она звон…
17 июня, 10:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
4 июня 2025г у меня закончился срок действия договора (полиса). 5 июня я написала заявление на выплату денежных средств по договору. Персональный менеджер лично звонила мне по данному вопросу. И пояснила, что денежные средства выплатят до конца нед…
16 июня, 11:05
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
25 мая 2025 года мной было направлено заказное письмо в адрес “Ренессанс Жизнь” с заявлением об отказе от договора страхования и возврате уплаченной страховой премии в связи с полным досрочным погашением кредита. Однако, по состоянию на сегодняшн…
15 июня, 22:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Убедили заключить договор Копилка ВИП. В начале было общение в мессенджере компании, потом менеджер убедил перейти на общение с личного номера (все переписки сохранены). Было общение, что это как вклад, только еще больше процентов и я буду застрахова…
10 июня, 12:29
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам компании за высокий уровень обслуживания! Особенно хочется отметить работу сотрудника офиса — Эльмиру, с которой мы взаимодействовали 12 мая текущего года. Эльмира продемонстрировала исключительный про…
9 июня, 19:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Заключила договор *713. При этом были расторгнуты договора *490 и *657 с переводом средств на договор *713. Выполнена необходимая доплата. В настоящее время договора *490 и *657 уже имеют статус "расторгутые", при этом деньги на договор *713 …
9 июня, 19:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Заключил договор *720. При этом были расторгнуты договора *618 и *751 с переводом средств на договор *720. Выполнена необходимая доплата. В настоящее время договора *618 и *751 уже имеют статус "расторгутые", при этом деньги на договор *720 н…
9 июня, 13:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
5 июня позвонила своему персональному менеджеру Б-ву Максиму, чтобы записаться на прием к нему на 6 июня на 12:00. Пришла уточнить по закрытию своего договора Инвестор, который я открывала в ГАЗПРОМБАНКЕ на сумму 1 367 300 рублей на 4,5 года. Максим …
6 июня, 12:22
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
6 июня 2025 года пришла в офис закрыть договор Смарт плюс, который открыла 22 марта 2025 года на 3 месяца у Максима. Максим Б-ев записал меня на 11 утра на 6 июня. Звонил мне 5 июня для записиси. Около часа была в офисе. Максим мне рассказал еще раз …
6 июня, 11:51
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Вложили 250 тысяч на три год в "инвестиции". Обещали "огромный" доход за три года. Доход за эти года составил 20 тысяч рублей. Сотрудница "Газпромбанке" просто ввела нас в заблуждение, обещав огромный доход. Итог 20 тысяч за …
5 июня, 22:50
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Договор был заключён в с компанией ВСК линия жизнь но после покупки компании оказались в страховой компании ренессанс жизнь. При переходе, полис оказался расторгнут. Многократное обращение о восстановлении договора, имеется распечатка телефонных пере…
5 июня, 21:06
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В 2024 году был заключён страховой договор 991*****09. Для получения налогового вычета я обратилась в банк для получения справки для налоговой. Через 15 дней я ее не получила. После чего стала связываться с представителями компании как в чате, так и …
4 июня, 16:18
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Уже не первый год страхуюсь в компании (в последний раз обращался в мае этого года в офис на улице Пушкина). В частности работаю с Дильбар, никогда не возникало вопросов по процедурам. Все подробно объяснит, поможет подобрать продукт и оформить его. …
4 июня, 09:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обратился за страхованием жизни в 2020 году и пользовался полисом несколько лет до 2025 года. Обслуживанием полностью доволен. Всегда удобный график посещения и приветливый персонал, а также удобное местоположение в городе. Контактировал через офис…
3 июня, 16:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
3 июня 2025 года оформил договор ИСЖ "Инвестор" на сумму 800 000 рублей на 5 лет. Оформил всё быстро минут за 10. Максим Б-ев оформил мне квитанцию для оплаты в Сбербанке без комиссии. Предлагал кофе и чай. Офис на улице Суворова дом 121 офи…
3 июня, 14:50
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
2 июня 2025 года позвонил своему персональному менеджеру Максиму Б-ву для согласования времени встречи для закрытия моего договора, который я открывал онлайн 7 июня 2022 года "Финансовая рента", записался на 3 июня на 11:00. Офис находится в …
3 июня, 12:15
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть