Несправедливо - одним можно, другим нельзя

13.05.2022 года приобретал автомобиль у дилера«Рольф» г. Санкт-Петербург. Как и в ранее написанных отзывах, при покупке авто для получения скидок необходимо оформить кредит и страхование жизни, хотя имелись наличные денежные средства для покупки авто, но с кредитом получалось выгоднее. Кредит был оформлен в банке Уралсиб, уточнил о полном досрочном погашении, менеджеры ответили, что полностью погасить возможно не ранее, чем через 65 дней. Также задал вопрос, можно ли вернуть страховку, ответ получил положительный. Но, так как не всегда всем словам менеджеров можно верить, зашел почитать отзывы на Банки.ру и на удивление, нашел отзывы, содержащие информацию, что другим покупателям (также салонов Рольф, кредит в банке Уралсиб) страховая премия при полном досрочном погашении была возвращена. В нескольких отзывах видел информацию, что страхование должно быть включено в тело кредита, проверил при подписании кредитный договор – пункт 11, информация о включении страхования в тело кредита содержится. Так, 13.05.2022 абсолютно уверенный в возможности возврата страхования, подписал необходимые документы по кредиту, страхованию (номера полисов 794*****04 и 777*****04 от 13.05.2022).  25.07.2022года кредит на автомобиль был погашен в полном объеме, обратился в Банк для получения необходимых документов и 27.07.2022 года направил заказным письмом, как указано на сайте, в страховую компанию «Согласие-Вита» комплекты документов на возврат страховой премии и расторжение договоров страхования. 01.08.2022 года документы были получены страховой, 08.08.2022 года получил заказное письмо с отказом на возврат средств с отпиской страховой на 2 листа А4 о том, что сам дурак, кредит никто страховать не просил, и ты добровольно застраховал сам себя. Претензия:1.   Почему я был введен в заблуждение сотрудниками Банка, автосалона, которые являются представителями Вашей страховой, так как офиса в Санкт-Петербурге Вы не имеете, о возможности возврата страховой премии? 2. Почему к одинаковым ситуациям клиентов разные решения, кому-то можно произвести возврат, а кому-то нет?   3.  Прошу повторно рассмотреть комплекты документов на расторжение договоров страхования и возврата страховой суммы в связи с полным выполнением условий с моей стороны