Все устраивает. Сотрудничаю уже четвертый год, открыто накопительное страхование по программе Гармония жизни

Уважаемый клиент, благодарим за высокую оценку, приятно, что клиентоориентированность и профессионализм сотрудников стали поводом для положительного отзыва. Ваша благодарность обязательно будет передана руководителю сотрудника Будем признательны, если вы подробнее расскажете, с какими вопросами вы обращались к сотруднику, какие из них были решены и сколько времени заняло обслуживание. СК "Ренессанс Жизнь"

[quote][b]Vs442[/b] пишет:5 лет - это, конечно, очень оптимистичный срок. Нужно иметь стальные нервы, наверное. В последний месяц появилось очень много отзывов о задержках выплат. Здесь бы хоть как-то получить выплату по уже завершенным полисам. Сотни пострадавших, к сожалению, не могут получить их и жалуются в отзывах на это. Что уж говорить про 5 лет. Ну а разбирающиеся в продуктах менеджеры. Ну а теперь уже пришла очередь следователей и прокуроров разбираться в этих "Продуктах". Только вот денег это, увы, никак не вернет пострадавшим клиентам...[/quote] Уважаемый клиент, задержки вашей выплаты по заявлению подтвержденному 15 августа нет. выплата по вашему заявлению перечислена 18.08.2022 и поступит вам сразу, как ваш банк обработает платеж. СК "Ренессанс Жизнь"

Спасибо за отзыв. К сожалению, в нем недостаточно фактов для зачёта положительной оценки. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если будет предоставлена дополнительная информация, подробные примеры качественного обслуживания здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 22.09.2022 Оценку не засчитываем, так как не получили от автора дополнительно запрашиваемую информацию.

[quote][b]Vs442[/b] пишет:5 лет - это, конечно, очень оптимистичный срок. Нужно иметь стальные нервы, наверное. В последний месяц появилось очень много отзывов о задержках выплат. Здесь бы хоть как-то получить выплату по уже завершенным полисам. Сотни пострадавших, к сожалению, не могут получить их и жалуются в отзывах на это. Что уж говорить про 5 лет. Ну а разбирающиеся в продуктах менеджеры. Ну а теперь уже пришла очередь следователей и прокуроров разбираться в этих "Продуктах". Только вот денег это, увы, никак не вернет пострадавшим клиентам...[/quote] Ну а мне зачем Вы об этом написали?) Когда я открывала накопительное страхование, мне понравилась работа менеджера и условия предлагаемой программы. Да и компания показалась надежной, опять же по отзывам знакомых. Жаль, что у вас такой опыт, хотя судя по комментарию страховой все не так однозначно)) В конце концов, если вдруг у меня с ними возникнет какой-либо конфликт - подам в суд. Договор я изучила внимательно, никаких подводных камней в нем не нашла, так что проблем, думаю с судебной защитой не возникнет в случае чего. Но, надеюсь, до этого не дойдет..

Мне понравилось обслуживание в день открытия накопительной программы (17.03.2018 ). Когда приехала в офис, меня приняли сразу. Менеджер, имя не помню, вроде Иван (или Илья) меня выслушал, я в принципе уже прочитала на сайте и программу выбрала, но вот про всякие нюансы и тонкости не знала, например про тот же налоговый вычет, он мне рассказал как его получить. Понравилось, что со мной общались понятным и доступным языком, а не заумными фразами, как будто я каждый день страховку открываю. Мы с ним прошерстили весь договор, я задавала вопросы - он отвечал, видно было, что не жалел времени и не старался поскорее заставить меня подписать бумаги. Мне нравится такой подход к клиентам, надеюсь, когда буду закрывать договор проблем не возникнет.

Автор, спасибо за обратную связь. Расскажите, пожалуйста, какие конкретные примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности вы можете вспомнить за последний год и направьте на наш адрес responses@banki.ru копию полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и указать ссылку на отзыв.