Верните деньги!

Взяв потребительский кредит МТС Банка,мне навязали услугу Альфа-страхование жизнь. Ездил в головной офис писал заявление на возврат, на что душевная тетушка приняла его и сказала что в течении 10 дней деньги придут на счет. Заявление было написано 30 июля 2022г.До сих пор деньги на мой счет не вернулись. На вопросы операторы ответить не могут,молвят как роботы каждый раз,что заявление в обработке,ждите......ждите.....Дальше так продолжаться не может. Готова досудебная претензия, заявление в роспортребнадзор, и ЦБ РФ. Договор № 1**09, № 1***906. Надеюсь на скорейшее решение данной ситуации без привлечения  органов надзора!!!! Мое терпение на исходе