Отказ в предоставлении заказа-наряда по ремонту в рамках КАСКО

Name: Нарушение прав застрахованного
Item: ВСК
Rating: 1

При покупке автомобиля HAVAL JOLION 04.12.2021 оформила полис КАСКО в САО ВСК № ***29, о чем пожалела уже тысячу раз! 30.12.2021 попала в ДТП, в течение получаса сообщила в страховую, Дело № 8405694 от 30.12.2021. 13.01.2022 приехал аварком для осмотра авто. 21.01.2022 выдано направление на ремонт. Машину отвезла 10.02.2022 в СТОА г. Коломна ООО "КОРС МКЦ". Сегодня уже 18 августа, автомобиль находится все там же. Периодически названиваю в страховую и в СТОА, безрезультатно. Несколько раз ездила на СТО. Запросила Заказ-наряд в СТОА, мне ответили, что они отправляют заказ-наряд в страховую, что надо запрашивать его в ВСК. 06.07.2022 в офисе САО ВСК пос. Заречье подала заявление на выдачу заключения эксперта при осмотре авто и заказа-наряда на выполнение работ и замену запчастей с указанием почтового адреса для отправки. По правилам страхования ВСК, срок рассмотрения претензий 10 дней, мне сказали, что по КАСКО - 20. Сказали, что отправили документы заказным письмом 27.07.2022. Я до сих пор ничего не получила. Звонила в ВСК несколько раз. Написала претензию на электронный адрес страховой [b]customcare@vsk.ru[/b] . Мне в ответ прислали отказ в выдаче указанных документов, объясняя это отсутствием такой обязанности у страховой компании. кататься в офис ВСК не представляется возможным, т.к. находится на значительном удалении от г. Кашира и расположен очень неудобно. Прошу помочь урегулировать сложившуюся ситуацию и обязать ООО "КОРС МКЦ" предоставить своими силами заказ-наряд по выполненным работам, оформленный надлежащим образом, содержащий подпись ответственного лица и печать организации. Отсутствие данного документа может являться основанием для отказа в гарантийном ремонте, в случае, если ремонт был выполнен некачественно. Автомобиль находится на заводской гарантии.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Автор отзыва
22.08.2022 13:51
Очень странно, на положительные отзывы страховая реагирует очень быстро, а вот с решением проблем не торопится. А возникла еше одна проблемка. Приехала на СТО без предупреждения, в очередной раз посмотреть на свою машинку. оказалось, что за время ремонта на ней появилось еще одно повреждение, очень даже неприятное, и не со стороны, которая подвергалась восстановлению. Может рядом разгружали автомобиль и зацепили, может еще что. Сделали круглые глаза и искренне удивились. Что теперь делать-то с этим?!
Администратор Народного рейтинга
22.08.2022 17:54
Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. UPD В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
ВСК
23.08.2022 11:12
Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Страховой Дом ВСК
ВСК
23.08.2022 17:37
[quote][b]user-99958849827[/b] пишет:Очень странно, на положительные отзывы страховая реагирует очень быстро, а вот с решением проблем не торопится. А возникла еше одна проблемка. Приехала на СТО без предупреждения, в очередной раз посмотреть на свою машинку. оказалось, что за время ремонта на ней появилось еще одно повреждение, очень даже неприятное, и не со стороны, которая подвергалась восстановлению. Может рядом разгружали автомобиль и зацепили, может еще что. Сделали круглые глаза и искренне удивились. Что теперь делать-то с этим?![/quote] Добрый день. Приносим извинения за задержку в предоставлении ответа. Ваше обращение находится в работе, как только ответ поступит от специалистов профильного подразделения мы Вам обязательно сообщим. С уважением, Страховой Дом ВСК
ВСК
30.08.2022 14:24
Добрый день. Мы провели проверку по вашему обращению. Рассмотрев Ваше заявление вх. № 109540, поступившее 15.08.2022г., о предоставлении документов по страховому делу, зарегистрированному под № 8 405 694, САО «ВСК» (далее – Страховщик) сообщает следующее. В соответствии со ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон. В соответствии со ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования. Договор страхования № 21740****629 заключен между Вами и САО «ВСК» на условиях Правил страхования, являющихся его неотъемлемой частью. В связи с тем, что Правилами страхования и действующими актами гражданского законодательства не предусмотрена обязанность Страховщика по предоставлению Страхователю запрошенных Вами документов, у САО «ВСК» не возникает оснований для удовлетворения Вашего требования. В части повреждения ТС, мы связались со специалистами СТОА, со слов руководителя повреждения были получены при транспортировке ТС на эвакуаторе, Вас об этом уведомили, имеются подтверждающие фотоматериалы. Надеемся на понимание ситуации с Вашей стороны. Хорошего Вам дня. С уважением, Страховой Дом ВСК

Калькулятор каско онлайн

Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Рассчитать Каско

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги

Урегулирование убытков

Маргарита прекрасный сотрудник, всегда предложит разные варианты решения проблемы, организует осмотр наших самосвалов хоть на краю света, предложит самые лучшие СТОА для ремонта. Так нам очень важно максимально быстро качественно отремонтировать их. …

Отказ в предоставлении заказа-наряда по ремонту в рамках КАСКО

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско