После звонка на горячую линию и общения с агентом Анастасией компания выплатила компенсацию за задержку рейса. Агент связался по приложению WhatsApp, выяснил ситуацию, составил заявление на компенсацию от меня требовалось только рассказать о ситуации, времени на которое рейс был задержан и сфотографировать посадочные талоны. Обслуживанием доволен.