Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Николай, Киров (Кировская область)
9 сентября, 00:17

Не получил оплаченный полис ОСАГО

05.09.2022 я оплатил через мобильное приложение Сбербанка полис ОСАГО в страховой компании СберСтрахование со сроком начала действия с 09.09.2022. В итоге прошло 3 дня, а полис так и не пришёл, в приложении в страховках не появился, на сайте Сберстрахования в личном кабинете в разделе страховок тоже отсутствует. Три раза я звонил в поддержку Сбера по номеру 900. Первые два раза просили подождать сначала сутки, потом трое суток, в третий раз спустя трое суток после оплаты сказали полиса не видят, ничем помочь не могут и следует обратиться в поддержку на сайт Сберстрахования.  В чеке оплаты ОСАГО  даже указан номер полиса, однако, в базе РСА этот номер полиса не числится. Полный обман и разочарование. Поддержка вводит за нос, полис никто не даёт. Настоятельно не рекомендую иметь дело с этими обманщиками с большой буквы! До этого все годы онлайн страхования пользовался оформлением осаго онлайн в других сервисах и никогда проблем не было.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    09.09.2022 02:08
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер полиса (если есть). В теме письма укажите «65231 banki.ru».  Проверю детали. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    09.09.2022 06:35
    Здравствуйте! Письмо получила, спасибо! Обязательно всё проверю и вернусь.  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Николай
    Автор отзыва
    09.09.2022 14:35
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила, спасибо! Обязательно всё проверю и вернусь.  С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Спасибо, я очень надеюсь, что перепроверьте, но когда? Мне уже он нужен.
  • Николай
    Автор отзыва
    10.09.2022 12:10
    [quote][b]user-58359769711[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила, спасибо! Обязательно всё проверю и вернусь.  С уважением, Мария Александрова Отписки Марии Александровны - это уловка страховой потянуть время. После моего обращения , получила те же послания от МА Сбер и опять тишина. Ответ на личную почту от МА Сбер содержит указания, что вопос решается по номеру 900 или можно отправить письмо по почте, указан адрес, но письмо по указанному адресу не отправляется. Считаю, что на данную ситуацию стоит обратить внимание Роспотребнадзору и Прокуратуре, очень похоже на мошеннические действия.[/quote][/quote] Вчера ещё зашёл в отделение сбербанка в попытке разрулить ситуацию, но нет: там все также никто ничего не решает. Сказали звонить по номеру 900. На всякий случай оставил в офисе претензию. Сегодня на почту пришло письмо по запросу, который делал на сайте сберстрахования: "К сожалению, по данному договору нет возможности произвести активацию.Сбой активации был обусловлен временными проблемами на стороне систем РСА.Просьба направить ответным сообщением полные банковские реквизиты для возврата Денежных средств.Просим принять искренние извинения за доставленные неудобства."Реквизиты отправил, надеюсь хоть будут честны и деньги вернут без тягомотины. Уже оформил страховку в другом сервисе онлайн и в другой страховой, полис пришёл мгновенно.  Никому иметь дело со сберстрахованием не советую!
  • Администратор Народного рейтинга
    12.09.2022 20:34
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 20.10.22 Оценку и решение проблемы зачли.
  • СберСтрахование
    20.09.2022 12:51
    Добрый день! Полис не активировался, так как на стороне РСА были временные проблемы. Мы вернули деньги на карту. Буду благодарна, если подтвердите это в комментариях! С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Николай
    Автор отзыва
    20.09.2022 14:10
    Деньги вернули за полис. Сразу бы ответили при первых обращениях по телефону, что типа есть проблема полис не оформили, деньги вернём и не было бы напрягов. А так пришлось потратить кучу времени и ездить без полиса.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мною был оформлен полис ОСАГО ХХХ0521756126 24.04.2025 на свой любимый автомобиль марки лада Веста 2017 года выпуска. Уже не первый год я стараюсь оформлять полис ОСАГО онлайн благодаря приложению Сбер Страхование. Отмечу самый большой плюс данного с…
8 июня, 19:20
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В феврале 2025 года мне понадобилось оформить полис ОСАГО. Изучил рынок предложений и решил остановиться на СберСтраховании. Понравилась цена, доступность и особенно - удобство обращения в мобильном приложении. Оператор отвечал быстро, ясно, обо всем…
8 июня, 17:27
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Быстро и недорого, полис XXX-0534163035. Советую и рекомендую. Оформил полис 06.07.2025, с 07.07.2025 полис уже начал действовать, цена в сравнении с некоторыми страховыми в 2 раза дешевле. Все в приложении быстро и без посещения. В случае необходимо…
8 июня, 16:26
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Успешно оформил полис ОСАГО через мобильное приложение. Процесс занял не более 3 минут. Стоимость полиса соответствует рыночной. Пара шагов и всё! 1. Открыл мобильное приложение страховой компании. 2. Авторизовался в личном кабинете. 3. Выбрал опцию…
8 июня, 10:10
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис сбер страхование ОСАГО. Процедура заняла не много времени. Первоначальное впечатление положительное. Калужская область 08.06.2025 Отзывы в интернете положительные, решил попробовать данную страховую компанию, ранее пользовался другими.…
8 июня, 09:09
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Все прошло классно. Зашёл на сай и все оформил. Екатеринбург оформил 7.06.2025 на Чери Тигго 4. Все прошло классно. Зашёл на сай и все оформил. Екатеринбург оформил 7.06.2025 на Чери Тигго 4. Все прошло классно. Зашёл на сай и все оформил. Екатеринбу…
7 июня, 20:15
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Когда закончилось ОСАГО, подобранный мне приложением Банки.ру, перед продлением решила просмотреть все другие страховые компании. И была удивлена, что самой выгодной для меня в 2024 году оказалась в своем же зарплатном банке-Сбере. В приложении банк…
7 июня, 18:49
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я хочу поделиться своим положительным опытом в страховании автомобиля. Недавно я оформил полис страхования в ООО СК "Сбербанк страхование" №XXX0533925810 онлайн и был приятно удивлён качеством обслуживания и профессионализмом сотрудников ко…
7 июня, 13:12
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Заканчивался полис и нужно было покупать новый полис осаго. В мае решил попробовать оформить сам сделал подбор черес сбер приложение и тут сразу высвечивается сберстрахование. Ну я сразу же его и оформил. Все прошло гладко и быстро без всяких замор…
7 июня, 08:57
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В мобильном приложении Сбербанка получил предложение провести расчет полиса ОСАГО. При расчете предложение от Сберстрахование оказалось одним из самых дешёвых. Так как давно пользуюсь пользуюсь сервисами Сбера и пока все устраивает, решил страховатьс…
7 июня, 07:24
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
05.06.2025г. в г.Тюмень Оформили полис осаго для авто. В данной компании впервые оформили. Пока все устраивает. Оформили все через приложение, где все было понятно и быстро. Также в приложении оформили доп.страховку. Полис пришел на почту. Также есть…
6 июня, 19:38
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
05.06.2025г. в г.Тюмень Оформили полис осаго для авто. В данной компании впервые оформили. Пока все устраивает. Оформили все через приложение, где все было понятно и быстро. Также в приложении оформили доп.страховку. Полис пришел на почту. Также есть…
6 июня, 19:38
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
05.06.2025г. в г.Тюмень Оформили полис осаго для авто. В данной компании впервые оформили. Пока все устраивает. Оформили все через приложение, где все было понятно и быстро. Также в приложении оформили доп.страховку. Полис пришел на почту. Также есть…
6 июня, 19:38
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Пришло время продлевать полис ОСАГО, до этого страховался двенадцать лет в одной страховой... решил заморочиться и посмотреть цены в других компаниях, зашёл на сберстрахование и после расчёта получил цену выгоднее почти на тысячу рублей и с 15.06.202…
6 июня, 14:24
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Сегодня 06.06.2025г. в очередной раз продлил полис ОСАГО. Покупаю страховку не первый раз, через приложение сбербанк онлайн. Также узнал о новом приложении СберСтрахование,через него тоже можно оформить полис, сообщить о страховом случае, проконсульт…
6 июня, 12:50
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
При ДТП Летом 2024г. в Калужской области. Мы были виноваты. ХХХ0430837711 Позвонила в страховую. Моментально дозвонились до оператора, все четко разъяснили , что / как / зачем / почему. Девушка сделала отметки, сказала, что с ними свяжется осаго втор…
6 июня, 12:32
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил сегодня 6 июня 2025 г. договор ОСАГО N XXX- 0534044176 страхования своего авто в приложении Banki.ru. Все прошло очень быстро и без проблем, что оставило очень приятное впечатление. Приложение очень информативное и оформить договор в режиме о…
6 июня, 10:27
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил ОСАГО, за 5 минут, больше потратил времени на поиск документов. Не выходя из дома оформил договор. Причем по цене предложен выбор страховых компаний, что очень важно. Итог: быстро, удобно и главное прозрачно. Пока не обращался, надеюсь не пон…
6 июня, 09:42
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
ХХХ0512845294, хочу поблагодарить, везде были очень большие цены на страхование, но этот оказался самый дешёвый и практичный, спасибо вам, пользуюсь уже 2 года , и не разу не пожалел .ХХХ0512845294, хочу поблагодарить, везде были очень большие цены н…
5 июня, 22:43
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Купить осаго невозможно на официальном сайте sberbankins.ru . Была сотня попыток и в каждой попытке запрашивались копии ,которые я предоставлял .Но для того чтобы не застраховать меня,есть замечательная возможность сказать, что скан не прошёл прове…
5 июня, 20:05
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил 04.06. 2025года застраховать машину в СберСтраховании. Оформление полиса ОСАГО заняло через приложение банка 1 минуту. Это столько сэкономило мне времени для похода в офис другой компании. Приложение показало различные варианты страхования. Пре…
5 июня, 17:54
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
01.06.2025 застраховал свой автомобиль. Страховка получается дешевле всех остальных компаний. Обращаться по страховым случаям не приходилось. Оформил полис ХХХ 0532536264 01.06.2025. Никаких проблем не возникло. В программе Сбер страхование отобража…
5 июня, 11:37
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хотел продлить полис осаго в старой компании и решил проверить в приложении сбер. 05.06.2025 сделал запрос на расчет полиса. Оказалось, что в Сбере на 1,4тысячи рублей дешевле. От начала оформления до получения полиса 5 минут. И ещё и дешевле. Получи…
5 июня, 11:33
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В этом году решила впервые оформить страховой полис в компании сберстрахование. Мой номер ХХХ044473328. Недавно случилось ДТП, виновник врезался в бампер сзади, приехали гибдд оформили и выдали документы. Далее я обратилась в отделение сбербанка и …
5 июня, 11:07
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в Сбербанк онлайн для сравнения стоимости полисов ОСАГО. Самый надежным и по приемлемой цене оказался сберстрахование. Обратился в Октябре 2024 года. После, в мае 2025 , через приложение сберстрахование решил изменить водителей вписанных в …
4 июня, 19:07

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть