Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
16 сентября, 05:56

Заявление о расторжении договора остается в черновиках, обратных звонков не поступает

Добрый день! 7.08.2021 взял кредит в РН Банк, с 06.09.2022пытаюсь отказаться от страховки по двум договорам 67.18.102-***58 и RM-02-**57, в связи с досрочным погашение кредита. По телефону отвечает только робот. Зарегистрировалась в личном кабинете, заполнила заявления на расторжение, но они остаются в черновиках. Не раз заказывала обратный звонок, но так никто и не позвонил. Помогите, пожалуйста, расторгнуть договора.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Дефанс Страхование
    16.09.2022 08:22
    Здравствуйте. Для расторжения договоров страхования вам необходимо продолжить заполнять ваши заявления в разделе "черновик". Если возникают технические трудности - вы всегда можете заказать обратный звонок, наши специалисты с вами свяжутся и обязательно помогут в решении вопроса. Поскольку была подана заявка на обратный звонок, то входящий звонок не был переведен на оператора, работа телефонии корректна. Отметим, что заявка на обратный звонок была получена 12.09. в 11:01, звонок был осуществлен 13.09 в 12:44. Заявки оставленные 16.09 находятся в работе. Мы свяжемся с вами в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте.
  • Автор отзыва
    16.09.2022 09:32
    После Вашего ответа, я еще раз зашла в личный кабинет на сайте https://www.cardif.ru/ и мне удалось дооформить запрос на расторжение договоров, хотя ранее мне это никак не удавалось, тк кнопка "Продолжить" не работала. Спасибо за помощь, буду ждать решения по моему заявлению.
  • Автор отзыва
    27.09.2022 12:00
    Здравствуйте. В личном кабинете подала заявку на расторжение договора страхования транспорта 67.18.102-***58. Заявление на расторжение  так и осталось со статусом "Подано" и статус не изменился на "зарегистрировано" или "На рассмотрении"  Срок ответа на данное обращение о расторжении наступает 29.09.2022.  Помогите, пожалуйста, расторгнуть договор.
  • Автор отзыва
    27.09.2022 12:59
    Добрый день! 7.08.2021 взяла кредит в РН Банк на приобретениеАВТО, в связи с досрочным погашение кредита в личном кабинете создала заявление на расторжение договора 67.18.102-***58 . Заявление на расторжение  так и осталось со статусом "Подано" и статус не изменился на "зарегистрировано" или "На рассмотрении"  Срок ответа на данное обращение о расторжении наступает 29.09.2022.  Помогите, пожалуйста, расторгнуть договор.
  • Автор отзыва
    29.09.2022 05:51
    Добрый день. Мной 07.08.2021 года был оформлен кредит вавтосалоне [u][url=https://renault-centrkemerovo.ru/]Рено ЦентрКемерово[/url][/u]. При оформлении кредита ( РН Банк)мне была продана страховка жизни и ТС, стандартный пакет страхования при оформлении автокредита. Страховщиком по договорам страхования выступала СК Кардиф. В начале сентября 2022 года кредит был мной погашен досрочно и встал вопрос о расторжении договоров страхования. Зайдя в личный кабинет на сайте СК Кардиф, я несколько раз пыталась заполнить заявление о расторжении, но у меня не получалось. Почитав отзывы на сайте banki.ru, я тоже написала отзыв и попросила помощи в оформлении заявления на расторжение договора. Ответ на свое обращение я получила в течении двух часов. Зайдя в личный кабинет мне удалось заполнить заявление о расторжении, похоже ранее была какая-то техническая проблема, которую исправили, тк ранее производя те же манипуляции мне не удавалось его сформировать. В итоге: обе страховки былирасторгнуты и в течении 10 раб. дней и мне вернули сумму страховой премии, за минусом удержания части премии пропорционально сроку действия договоров страхования.  Спасибо представителю СК Кардиф,который оперативно отреагировал на мое обращение.
  • Дефанс Страхование
    29.09.2022 08:06
    Здравствуйте. Благодарим вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно получать положительные оценки нашей работы. Будем и дальше радовать клиентов оперативностью и качеством обслуживания. Надеемся увидеть вас снова в числе наших клиентов.
  • Администратор Народного рейтинга
    05.10.2022 15:40
    К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
  • Администратор Народного рейтинга
    05.10.2022 15:43
    Оценку поставили из последнего отзыва. Автор, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 12.10.2022 Дополнительная информация предоставлена.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 7.08.2021 взял кредит в РН Банк, с 06.09.2022пытаюсь отказаться от страховки по двум договорам 67.18.102-***58 и RM-02-**57, в связи с досрочным погашение кредита. По телефону отвечает только робот. Зарегистрировалась в личном кабинет…
16 сентября, 05:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Изложу все коротко. 20.07.2021 года погасил автокредит который брал на Кашкай  08.03.2020 года. Кашкай сдал по программе трейдин и купил новый авто в кредит с доп страхованием жизни. 21.07.2021 года подал заявление в СК Кардиф о во…
26 июля, 14:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
18 февраля 2020 года мной был приобретён автомобиль "Nissan "Qashqai" в в автосалоне "Нижегородец" с покупкой его в автокредит в "РН Банке", с оформлением страхования автомобиля и страхованием жизни в "СК Кардиф". После досрочного погашения авток…
13 июля, 13:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке авто в кредит были навязаны страховки жизни  и Каско,  с заверением что при досрочном погашении кредита страховые премии нам возместят. кредит мы погасили в течении месяца. от СК Кардиф на заявления о расторжении договоров-стандартные отп…
29 августа, 18:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не могу расторгнуть договор на сайте, ввожу все данные, нажимаю кнопку "продолжить" и выдаётся ошибка сервера, это на новом сайте на старом сайте все работает, но при выборе места заключения договора РН банк тебя автоматически переводят на новый сайт…
15 августа, 06:35
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В феврале 2017 года покупал автомобиль в кредит с "не навязанными" страховками жизни и каско на 5 лет. В мае 2018 кредит погашен. Оператор из колл-центр доступно и внятно объяснила, куда идти и что нажимать. 17.05.2018 в СК КАРДИФ написано два заявле…
21 мая, 18:29
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Имела неосторожность взять автокредит через банк ВТБ, где меня ввели в заблуждение, что мне необходима страховка здоровья и дкаско, а также специалист не уточнил, что эта страховка всего лишь на 1 год, а не на срок периода кредита. Так м…
10 февраля, 16:54

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть