Не компетентные сотрудники в поддержке

Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Страховой Дом ВСК

Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.

Добрый вечер! Мрт так и не согласовали, т.к. терапевт не может мне назначать. Согласовали уздг (дуплексное исследование) брахиоцефальных артерий и вен (бца) и попросил записать к неврологу. Из-за врачебной некомпетентности, мне вторую неделю не оказывают медицинскую помощь и не назначают лечение и обследование. головные боли продолжаются.

[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=2511246]user6421152[/url], спасибо за дополнение.  Страховая компанию с вами связывалась?

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=2511246]user6421152[/url], спасибо за дополнение.  Страховая компанию с вами связывалась?[/quote] Вск так и не связалась!

А почему повторный приём? Приём к неврологу первичный. Страховая компания направила меня к терапевту (хотя нужен был невролог), терапевт направил на мрт и узи. Но вам этого оказалось мало и оставили в дураках меня. Жаль что  я не могу прислать скриншот переписки со страховой, где все прописано.

Добрый день. Мы провели проверку по Вашему обращению. САО «ВСК» рассмотрена Ваша претензия по вопросу предоставления медицинских услуг в рамках Договора добровольного медицинского страхования (ДМС) АО «МегаФон Ритейл» Поволжский филиал № 200E0****532, по которому Вы застрахованы. По фактам, изложенным в претензии, в клинику ООО «Бестдоктор» был направлен запрос для проведения внутренней проверки. По результатам проведенной проверки клиника предоставила следующую информацию: Программа ДМС застрахованного предусматривает оказание медицинских услуг при наступлении страхового случая. Страховым случаем признается обращение Застрахованного в течение срока действия Договора в медицинские учреждения из числа предусмотренных Договором за получением медицинской и иной помощи при остром заболевании, обострении хронического заболевания, травме, отравлении и других заболеваниях в соответствии с программой страхования, определяемой Договором ДМС АО «МегаФон Ритейл» Поволжский филиал. По программе ДМС медицинская помощь оказывается в объёме, предусмотренном Федеральными Клиническими Рекомендациями либо рекомендациями профессиональных медицинских сообществ по лечению заболеваний. Медицинские услуги, рекомендованные лечащим врачом, могут быть согласованы при наличии страхового события в случае, если они входят в Федеральные клинические рекомендации по лечению и диагностике данные заболеваний либо в рекомендации профессиональных медицинских сообществ по лечению заболеваний и предусмотрены программой ДМС. При согласовании услуг сотрудники клиники руководствуются программой застрахованного и информацией по анамнезу заболевания, описанию симптоматики и диагнозу, описанному в присланной медицинской документации. Самостоятельно ставить диагнозы сотрудники компании не могут. На первом этапе диагностики застрахованному Джаманову С.А. согласован УЗДГ БЦА и повторный прием невролога. На момент осмотра показаний для МРТ-исследования недостаточно: по неврологическому статусу грубых нарушений, позволяющих предположить объемный процесс, нет. На текущий день запись на УЗДГ БЦА (23.09.2022 в 09:00) и прием врача-невролога (27.09.2022 в 15:00) осуществлена. Дальнейшие исследования будут проводиться в соответствии с назначениями врачей-специалистов в рамках программы ДМС по страховому случаю. Благодарим за понимание и желаем Вам здоровья! С уважением, Страховой Дом ВСК