Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Совкомбанк Страхование

Каско

Анна, Оренбург (Оренбургская область)

28 сентября, 21:30

Ничего не делают при наступлении страхового случая

Name: Ничего не делают при наступлении страхового случая
Item: Совкомбанк Страхование
Rating: 1
Author: Анна Володина

20.09.2022 г у меня наступил страховой случай: В лобовое стекло прилетел камень. Спустя 5 минут позвонила в страховую компанию где зафиксировали факт наступления страхового случая. Обращение приняли и сообщили что в течении 3х рабочих дней со мной свяжется какой-то эксперт чтобы назначить дату осмотра автомобиля. Ждала 3 дня ,никто так и не позвонил. По истечению 7 дней решила повторно позвонить в страховую и напомнить о себе. Оператор сообщила что теперь моё обращение она передала в другую экспертную организацию и попросила ещё подождать 3 дня. На вопрос почему не позвонили в течении 3х дней, ответила что их конторы нет в нашем городе. Я так понимаю ,исходя из отзывов ниже что и никто не собирается со мной связываться! Прошу разобраться в данной ситуации ! Иначе следующем моим этапом будет обращение в отдел прав и защите потребителя!!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Совкомбанк Страхование
29.09.2022 08:28
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Совкомбанк Страхование
03.10.2022 11:07
Уважаемый Клиент! Мы проверили историю Вашего обращения. В День Вашего обращения по страховому событию заявка на осмотр была направлена партнерам нашей компании. 28.09. при повторном обращении заявка была перенаправлена в другую оценочную компанию. Сожалеем о доставленных неудобствах. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование