Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Sergej, Чебоксары (Чувашская Республика)
30 сентября, 16:39

Незаконный отказ в выплате части страховой премии по GAP-страхованию

27.02.2022 у автодилера приобрел авто Mitsubishi Outlander 2022г.в. При покупке автомобиля был заключен кредитный договор с ПАО «Совкомбанк». Во исполнение моих обязательств по Кредитному договору с ПАО СК «Росгосстрах» был заключен договор GAP-страхования на 3 года и единовременно внесена страховая премия в размере 179 903 руб. Информация о том, что договор страхования  заключен в целях обеспечения исполнения моих обязательств по договору потребительского кредита (займа) отражена в п. 2 выданного мне страхового полиса, где выгодоприобретателем указано ПАО «Совкомбанк». Перед полным погашением кредита я обратился в ЦБР за разъяснением (в июне), приложив все документы, включая полис. Банк России в своем письме мне указал, что "согласно ч. 12 статьи 11 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ (далее – Закон №353-ФЗ) в редакции Закона № 483-ФЗ, вступившего в силу 01.09.2020, в случае полного досрочного исполнения заемщиком, являющимся страхователем по договору добровольного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), обязательств по такому договору потребительского кредита (займа) страховщик на основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, в срок, не превышающий 7 рабочих дней со дня получения заявления заемщика. 13.09.2022 мною был произведен полный расчет по Кредитному договору. 19.09.2022 в дирекции ПАО СК «Росгосстрах» по адресу: Чувашская Республика, г. Чебоксары, ул. Афанасьева, д. 13 мною было подано Заявление о досрочном прекращении Договора страхования, приложена Справка ПАО «Совкомбанк» о закрытии кредитного договора/отсутствии задолженности по кредитному договору, указаны мои банковские реквизиты для возврата страховой премии за вычетом части, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Договор страхования заключен 27.02.2022 со сроком действия по 26.02.2025 (1095 дней). При этом в связи с подачей мною заявления о досрочном прекращении Договора страхования указанный Договор страхования считался действующим по 19.09.2022 (205 дней). Таким образом, размер страховой премии, подлежащей возврату, составляет 146 222 руб. 53 коп.:  179 903 / 1095 х (1095 – 205) = 146 222,53 По состоянию на 30.09.2022 (девятый рабочий день с момента прекращения действия Договора страхования) возврат страховой премии не осуществлен, мои права как страхователя (1) и потребителя (2) нарушены. В рамках подготовки к подаче заявления в суд, вчера отправил соответствующее заявление (№ С-8006668 от 29.09.2022). Но РГС на нее ответил просто - ответим в рамках обращения № С-7952222. Что это за обращение 7952222 я не знаю, видимо, заявление о расторжении. Денег, очевидно, возвращать не собираются. Жду 30 дней, далее - финансовый уполномоченный, далее - суд.  НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С РОСГОССТРАХОМ!
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    30.09.2022 16:56
    Здравствуйте!   Уже работаем над вашим вопросом, вскоре вернемся с пояснениями.   С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Sergej
    Автор отзыва
    03.10.2022 13:17
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте!   Уже работаем над вашим вопросом, вскоре вернемся с пояснениями.   С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] Скорость, с которой Ваша компания реагирует на подобные жалобы, пока не впечатляет.
  • Росгосстрах
    03.10.2022 13:57
    Здравствуйте!   Уточним пару деталей и опубликуем ответ.   С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Sergej
    Автор отзыва
    04.10.2022 13:32
    Росгосстрах, чего притихли? Уточнили, что хотели? Может, хватит чужие деньги считать, пора их уже и вернуть
  • Администратор Народного рейтинга
    04.10.2022 19:45
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. UPD Оценку зачли по комментарию автора. 22.10.2022 После разъяснений страховой компании, оценку снимаем. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. если вы решите обращаться. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
  • Росгосстрах
    05.10.2022 12:13
    Здравствуйте! Дело в том, что ваш полис не является продуктом, обеспечивающим кредит, и не попадает под ФЗ №483. Поэтому вернуть деньги по договору можно только в течение 14 дней ("период охлаждения") после того, как оформили его. Если вы расторгаете договор, по которому "период охлаждения" закончился, то возврата не будет, даже если досрочно погасили кредит. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Sergej
    Автор отзыва
    05.10.2022 13:37
    [quote]Дело в том, что ваш полис не является продуктом, обеспечивающим кредит, и не попадает под ФЗ №483. [/quote] [b]Серьёзно? Вот скрин п. 2 полиса GAP:[/b] [img]https://qhouses.ru/rgs/2.jpg[/img] [quote]Если вы расторгаете договор, по которому "период охлаждения" закончился, то возврата не будет, даже если досрочно погасили кредит.[/quote] [b]Ну а вот Банк России, в ответ на мой запрос с приложением нашего с вами полиса gap, официально ответил мне следующее: [/b][img]https://qhouses.ru/rgs/1.jpg[/img] [b]УВАЖАЕМЫЕ МОДЕРАТОРЫ[/b]! И письмо, и полис могут быть мною предоставлены вам для подтверждения моих слов и действий РГС! Прошу зачесть мою оценку!!! [b]ГРАЖДАНЕ! Шлите Росгосстрах лесом![/b]
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
МФО к сожалению навязывали услуги данной страховой компании. Вся проблема заключается в том что деньги списали, но полис самый ужасный который может быть. Внимание, при смерти/инвалидности 1-2 степени я получу максимум до 13000₽ (тринадцати тысяч руб…
17 июня, 11:53
7 услуг
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здоровье, обращалась за страховкой по здоровью 21,05.2019 Якутск, впечатления огонь
16 мая, 12:36
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
26.02.2025 мною был оформлен кредит в МТС-банке. С ним же была навязана страховка от Росгосстрах. Кредит был на сумму 83 000 рублей, и две страховки на 55 000! Как такой абсурд вообще можно было согласовать?! Конечно же по закону я имею право рас…
7 апреля, 14:45
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформили два полиса по 25 т.р. по страхованию от потери работы когда брал кредит. Когда уже уволили по состоянию здоровья,СК Росгосстрах пишет,что данный случай не является страховым. Соответсвенно никаких выплат нет. Очень сильно разочарован. Обра…
7 марта, 10:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Из-за возникшей жизненной ситуации пришлось взять несколько микрозаймов в стомость большинства котоых без моего согласия были навязаны услуги страхования в Росгострахе, причем стоимость страховки составляла до половины стоимости займа, то есть страхо…
27 января, 04:58
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Финансовой компанией был навязан недешёвый полис от Росгосстраха, сразу же подал на расторжение, день в день, заполнив и отправив все необходимые документы. По истечении приличного времени поинтересовался судьбой своего расторжения — сказали, вопрос …
17 января, 00:04
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформлял кредит случайно оформил страховку к нему, захотел отказаться день в день. сказали, что можно только по почте России заказным письмом отказаться. хуже сервиса и банка не встречал. на дозвон потратил более часа. это ужас! почему я еще долж…
27 октября, 19:45
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Как хорошо, что я застраховалась при выдаче кредитных средств в Банке Открытие. Спустя 3 года, я стала инвалидом 2 группы. Онкология. Раньше отказывалась, а зря. Никто не застрахован от таких проблем. В моем случае выплатили всё. Конечно пришлось пон…
12 октября, 22:48
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
День добрый! Данная компания работает не правильно!! Я оформил займ онлайн, за страховку сняли деньги, почти половину займа!! Попытался вернуть за страховку деньги мне отказали возврат онлайн, сказали что только в офисе, ближайший офис от меня 500к…
29 июля, 17:36
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 1.07.2024 обратилась в офис для расторжения страхового полиса в период охлаждения. В полисе прописано, что возврат денежных средств осуществляется в течении 7 дней. Прошло уже 3 дня, позвонила на горячую линию - заявление на рассмотрен…
3 июля, 08:53
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении потребительского кредита в 2021 году был застрахован в данной страховой компании. Так получилось, что кредит погасил досрочно. Т.к. в договоре была указана общая страховая премия, а также в т.ч. отдельно страховая премия по страхованию…
21 ноября, 11:08
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Обратился в Росгосстрах по Полису финансовой защиты к кредиту по потере работы. сказали при заключении вы комфортно сможете переждать пока найдете работу вам выплатят сразу трехмесячный заработок). Каким же наивным я оказался. Не думал, что потеряю р…
6 ноября, 14:40
3 услуги
starstarstarstarstar
25.07.2023 года оформили потребительский кредит в банке Зенит. Нам а обязательном порядке оформили страховку Защита кредита на сумму 197604,64 тыс. Документы на возврат страховой суммы мы отправили 29.07.3013. Т.к это была суббота и почта наше письмо…
16 августа, 14:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
03.02.2023 в автосалоне ООО УК "Т-с",Республика Татарстан, г. Набережные Челны был приобретен автомобиль. Автосалон ввел в заблуждение о необходимости оформления полиса GAP страхования и иных дополнительных услуг ответом на мое нежелание оформлять по…
6 июля, 11:32
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
23.01.2023 досрочно закрыла кредит в банке Открытие.                25.01.2023 написала в офисе заявление на возврат части страховой премии в офисе страховой.          01.02.2023 средства поступили на счет. Возврат сделали по всем рискам, а н…
3 февраля, 08:26
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
27.02.2022 у автодилера приобрел авто Mitsubishi Outlander 2022г.в. При покупке автомобиля был заключен кредитный договор с ПАО «Совкомбанк». Во исполнение моих обязательств по Кредитному договору с ПАО СК «Росгосстрах» был заключен договор GAP-страх…
30 сентября, 16:39
3 услуги
starstarstarstarstar
Та же самая история. Оформляли страховой полис для наиболее выгодных условий по кредиту в мае 2022.  Сейчас кредит закрыли, а страховку отказались возвращать, мол не привязана к кредиту. Получается нас вынудили при оформлении переплатить 560 тысяч р…
7 сентября, 14:51
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
У меня аналогичная ситуация! Я так же через 3 месяца погасила кредит досрочно! Почему мне отказываете в компенсации, а данный прецедент вы пересмотрели и инициировали возврат денежных средств? В договоре прописано при отсутствии событий, имеющих приз…
17 марта, 16:44
4 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
24/01/2022 был оформлен в одной из компаний договор кредитования разумеется, про страхование жизни и возможность отказа не буду вдаваться в подробности о способе навязывания страхования жизни и здоровья от СК Росгосстрахе, которое, неожиданно, в дого…
13 февраля, 14:32
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Была навязана страховка финансовых рисков (GAP), при заключении кредитного договора. В период охлаждения (14 января 2022 года) подано заявление об отказе от страховки и возврате денежных средств (J-6933529), на сегодняшний день никакой обратной связи…
3 февраля, 17:20
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Собираюсь вернуть свои денежные средства путём подачи заявления о расторжении полиса «Защита кредита Конструктор» номер ***-ДО-МПЦ-21-Р002 от 07.12.2021 г , но физически сделать практически невозможно, может быть на приём можно записаться к определен…
8 декабря, 12:35
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Проблема решена
Подавал заявление на расторжение договора о GAP страховании 27 октября 2021 в связи с тем что договор страхования КАСКО досрочно прекратил свое действие по любой причине, кроме выплаты Страховщиком КАСКО страхового возмещения в связи с Угоном/Хищение…
22 ноября, 20:34
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
В марте 2021 года началась эта история. Умер родственник, у которого было страхование к кредиту в ПАО СК Росгосстрах. Мы обратились на горячую линию, чтобы уточнить что нам делать. Там сказали, что весь актуальный список документов есть на сайте, при…
28 октября, 18:06
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Здравствуйте, прошу осуществить возврат средств по страховке , кредит закрыт досрочно 16.10.2021 , полис No ***52, по срокам возврат действительно можно осуществить , прошу ускорить возврат средств , т к кредит был закрыт на следующий день, благодарю…
16 октября, 08:41
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Отвратительная компания. Просто удас! Муж брал кредит в банке. Страховка была от Росгосстраха. Погасил кредит досрочно и написал заявление на возврат страховки. Заявление составляла сотрудник Росгосстраха. По договору должны были рассмотреть заявлени…
14 октября, 10:17
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть